Chceme, aby bol Google bezpečným a dôveryhodným miestom pre našich zákazníkov aj maloobchodných predajcov. Zákazníci by mali dôverovať ponukám, ktoré si prezerajú, a firmám, od ktorých nakupujú. Niekedy môže nejaký čas trvať, kým sa vybuduje dostatočná úroveň dôvery a kým považujeme za bezpečné zobrazovať vaše ponuky zákazníkom. Toto posúdenie je nepretržitý proces a keďže vieme, že zákazníci si pravdepodobne urobia prieskum o vašich výrobkoch a firme, môžeme kontrolovať viacero signálov z celého webu. Čím viac vieme o vašej firme, tým lepšie vás dokážeme zastupovať.
Na tejto stránke
- Čo si zákazníci cenia pri nadobúdaní dôvery k vašej firme
- Ako nám môžete pomôcť získať ďalšie informácie o vašej firme
Čo si zákazníci cenia pri nadobúdaní dôvery k vašej firme
- Firemná identita:
- Uveďte oficiálny názov firmy, ktorý používate na webe, a vyhnite sa akýmkoľvek nezrovnalostiam v registrovanom názve firmy a názve domény.
- Zahrňte na svojom webe stránku O nás, aby ste ukázali svoju autentickosť, a podeľte sa so zákazníkmi o svoj jedinečný príbeh.
- Dajte zákazníkom vedieť, že vás môžu sledovať na profiloch sociálnych médií, a odkazujte na tieto stránky na svojom webe.
- Transparentnosť:
- Vyjadrite sa jasne a poskytnite podrobné informácie o svojich pravidlách vrátane pravidiel dopravy, vrátenia tovaru a ochrany súkromia.
- Transparentne opíšte svoj obchodný model a spôsob, ako pracujete.
- Reputácia na internete:
- Pomôžte potenciálnym zákazníkom pochopiť, ako používať vaše výrobky alebo ako ich používali iní zákazníci. Zobrazujte recenzie a referencie o svojich výrobkoch a firme.
- Ak ste dostali nejaké odznaky alebo osvedčenia z oficiálnych zdrojov tretích strán, nezabudnite ich uviesť.
- Jasne uveďte, ako s vami môžu zákazníci komunikovať, a ubezpečte sa, že vedia, ako sa s vami skontaktovať a ako funguje vaša zákaznícka podpora.
- Ak zverejníte blogový príspevok alebo bude vaša firma spomenutá v článku, zaistite, aby sa o tom vaši zákazníci dozvedeli.
- Profesionálny dizajn:
- Nainštalujte si certifikát SSL, aby zákazníci vedeli, že ich citlivé údaje sa získavajú a ukladajú bezpečne bez zachytenia hackermi.
- Váš web by mal byť prístupný pre všetkých zákazníkov, mal by byť prehľadný a nemal by obsahovať žiadne zbytočné presmerovania či presmerovania na nefunkčné odkazy.
- Vyhnite sa zástupným symbolom pre text a obrázky. Môžu vyvolávať pocit, že web je nedokončený.
Ako nám môžete pomôcť získať ďalšie informácie o vašej firme
- V nastaveniach účtu Merchant Center zadajte informácie do sekcie Informácie o firme.
- Prepojte príslušné platformy tretích strán so službou Merchant Center.
- Vytvorte si a overte firemný profil na Googli.
- Ak chcete zlepšiť viditeľnosť svojho webu na Googli a poskytovať dobrú zákaznícku skúsenosť, dodržiavajte naše pokyny pre SEO.
- Zvýšte svoje šance na zobrazovanie hodnotení predajcu zapojením sa do Recenzií zákazníkov od Googlu alebo iných služieb recenzií tretích strán.
- Do feedu výrobkov zadávajte údaje o výrobkoch zodpovedajúce obsahu vášho webu, aby sa zákazníkom zobrazovali na oboch miestach rovnaké informácie (napríklad ceny).