Queremos que o Google seja um lugar seguro e confiável para nossos clientes e varejistas. Os consumidores precisam se sentir confiantes em relação aos produtos que procuram e às lojas onde fazem compras. Às vezes, pode levar algum tempo até que o nível de confiança ideal seja estabelecido e considerarmos que é seguro mostrar suas ofertas aos clientes. Essa avaliação é um processo contínuo e, como sabemos que os clientes vão pesquisar sobre seus produtos e empresa, podemos analisar vários indicadores em toda a Web. Quanto mais soubermos sobre seu negócio, melhor poderemos representar você.
Nesta página
- O que faz os clientes confiarem na sua empresa
- Como você pode nos ajudar a saber mais sobre seu negócio
O que faz os clientes confiarem na sua empresa
- Identidade da empresa:
- Forneça o nome oficial da empresa que você usa na Web e evite inconsistências entre o nome comercial registrado e o do domínio.
- Inclua a página "Quem somos" no seu site para mostrar sua autenticidade e contar a história da loja.
- Informe aos clientes que eles podem seguir você nos perfis de mídia social e adicione links para essas páginas no seu site.
- Transparência:
- Forneça informações claras e detalhadas sobre suas políticas, incluindo as de frete, devoluções e privacidade.
- Seja transparente sobre seu modelo de negócios e como você atua.
- Reputação on-line:
- Ajude os clientes em potencial a entender como usar, e como outros clientes já usaram, seus produtos. Mostre avaliações e depoimentos sobre seus produtos e sua empresa.
- Se você recebeu selos de aprovação de fontes oficiais terceirizadas ou de outros tipos, mencione essa informação.
- Comunique claramente de que maneira os consumidores podem interagir com você, garantindo que eles saibam como entrar em contato com sua loja e como o suporte ao cliente está configurado.
- Se você publicar uma postagem de blog ou se sua empresa tiver sido mencionada em um artigo, informe isso aos consumidores.
- Design profissional:
- Instale um certificado SSL para que os clientes saibam que os dados sensíveis deles são recuperados e armazenados com segurança sem serem interceptados por hackers.
- Seu site precisa estar acessível a todas as pessoas, ser fácil de navegar e não deve conter redirecionamentos desnecessários ou links corrompidos.
- Evite marcadores de posição nos textos e imagens. Isso dá a impressão de que o site não está pronto.
Como você pode nos ajudar a saber mais sobre seu negócio
- Adicione as informações comerciais nas configurações do Merchant Center.
- Vincule plataformas de terceiros relevantes ao Merchant Center.
- Crie e verifique um Perfil da Empresa no Google.
- Siga nossas diretrizes de SEO para melhorar a visibilidade do seu site no Google e oferecer uma boa experiência do cliente.
- Para melhorar sua qualificação nas Classificações do vendedor, ative o Google Avaliações do Consumidor ou outros serviços de avaliação de terceiros.
- Relacione os dados de produtos no feed do Merchant Center ao seu site para garantir que os clientes encontrem as mesmas informações, como preços, em ambos.