Como corrigir: atributo não compatível

Excluir um atributo dos dados do produto

Um ou mais itens nos seus dados de produtos usam um atributo não compatível. Por exemplo, o atributo de preço da assinatura [subscription_cost] pode ser usado apenas com produtos e serviços sem fio, e não com outros itens.

Por esse motivo, sua oferta foi reprovada.

Para corrigir esse problema, remova o atributo não compatível dos seus produtos.

Instruções

Etapa 1: veja os produtos afetados

  1. Faça login na sua conta do Merchant Center.
  2. Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
  3. Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.

Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:

  • Clique no botão de download Download ao lado do botão de filtro Download, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.

Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:

  • Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download Download no final da linha.

Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:

  • Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.

Etapa 2: exclua atributos não compatíveis dos dados do produto

  1. Filtre o relatório salvo para ver somente produtos com:
    "Título do problema" = Atributo não compatível
  2. Remova o atributo não compatível dos seus itens para resolver o problema.

Etapa 3: enviar novamente os dados do produto

  1. Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
  2. Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".

    Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.

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