Der Wert, den Sie für das Attribut „GTIN“ [gtin] eingereicht haben, passt nicht zu dem Wert, den Sie bei diesem Produkt für das Attribut „Marke“ [brand] eingereicht haben. Sie müssen einen GTIN-Wert angeben, der mit der Marke dieses Produkts verknüpft ist.
Bevor Ihr Produkt abgelehnt wird, gibt es einen Kulanzzeitraum von einigen Wochen, in denen Sie alle ausstehenden Probleme beheben und so die Ablehnung vermeiden können.
Um die Eigentumsdaten der von Ihnen für US-Marken eingereichten GTINs zu überprüfen, nutzen Sie das Tool „GEPIR“ von GS1. Weitere Informationen zur Überprüfung der GTIN finden Sie im GTIN-Validierungsleitfaden von GS1 (auf Englisch).
Weitere Informationen zu eindeutigen Produktkennzeichnungen
Anleitung
Schritt 1: Betroffene Produkte aufrufen
- Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Diagnose.
- Klicken Sie auf den Tab Artikelprobleme, um die aktuellen Probleme bei Ihren Produkten zu sehen.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von mindestens einem der möglichen Probleme betroffen sind:
- Klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen
. Dieses befindet sich neben der Filterschaltfläche
unter der Grafik und über der Liste der Probleme.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von einem bestimmten Problem betroffen sind:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen
So rufen Sie eine Liste von bis zu 50 Produkten mit einem bestimmten Problem auf:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie in der Spalte „Betroffene Artikel“ auf Beispiele ansehen.
Schritt 2: Gültige GTIN-Werte für die angegebene Marke einreichen
- Filtern Sie den heruntergeladenen Bericht so, dass nur Produkte mit der folgenden Kennzeichnung angezeigt werden:
„Bezeichnung des Problems“ = Ausstehende Ablehnung aufgrund von widersprüchlichen Werten: GTIN[gtin], Marke[brand]. - Überprüfen Sie bei diesen Produkten anhand der ID, ob Sie die korrekten Produktdaten eingegeben haben, und achten Sie darauf, dass Sie für jedes Produkt die GTIN eingereicht haben, die der Marke entspricht.
Schritt 3: Produktdaten noch einmal einreichen
- Nachdem Sie die Produktdaten aktualisiert haben, können Sie diese mit einer der folgenden Methoden noch einmal senden:
- Feed hochladen
- Über die Content API senden (englischer Artikel)
- Inhalte aus einer E-Commerce-Plattform importieren
- Überprüfen Sie als Nächstes, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Diagnose“ aufgeführt.
Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite „Diagnose“ angezeigt wird.