Z powodu tego błędu Twoje konto otrzymało ostrzeżenie lub Twoje produkty zostały zapobiegawczo odrzucone
Klikając reklamę produktową lub bezpłatne informacje o produkcie w Google, użytkownik oczekuje, że na stronie docelowej zobaczy tę samą cenę, którą widział w reklamie lub w informacjach. Może okazać się, że płacisz za zmarnowane kliknięcia, jeśli użytkownik kliknie produkt, a potem wróci do Google, bo cena na stronie docelowej jest wyższa niż w reklamie.
Otrzymujesz to powiadomienie, ponieważ podczas ręcznego sprawdzania Twojej witryny nasi weryfikatorzy zgodności z zasadami uznali, że ceny w danych produktów różnią się od cen na stronach docelowych. Wysłaliśmy do Ciebie e-maila z prośbą o zaktualizowanie danych produktów do określonego dnia, tak aby wartości w danych były zgodne z tymi na stronie docelowej.
Oto kilka najczęstszych przyczyn tej rozbieżności:
- Wyprzedaż się rozpoczęła lub zakończyła, ale cena w pliku danych nie została zaktualizowana i z tego powodu okres obowiązywania ceny promocyjnej jest nieprawidłowy. Sprawdź też, czy wartość atrybutu okres obowiązywania ceny promocyjnej
[sale_price_effective_date]zgadza się z czasem wprowadzenia zmian na Twojej stronie internetowej. - Wiele cen na stronie docelowej: Zakupy Google obsługują 2 ceny – cenę oraz cenę promocyjną (wskazywane za pomocą atrybutu cena
[price]oraz cena promocyjna[sale_price]). Jeśli masz więcej niż 1 cenę, dopilnuj, aby ta najniższa była najbardziej widoczna i została przesłana za pomocą atrybutu cena promocyjna[sale_price]. - Stosowanie wykrywania adresu IP i ceny zmieniające się dynamicznie: nie zmieniaj ceny produktu na stronie docelowej zależnie od lokalizacji użytkownika. Nie zmieniaj jej też w zależności od plików cookie, przeglądarki, urządzenia ani żadnego innego czynnika. Jeśli kierujesz reklamy tylko na wybrane lokalizacje w danym kraju, użyj ceny i dostępności regionalnej.
- Minimalna wielkość zamówienia i produkty sprzedawane hurtowo: jeśli kupujący musi zamówić minimalną wymaganą liczbę produktów, np. 10, podaj cenę za 10 produktów. Jeśli wymagana jest minimalna liczba produktów, nie podawaj ceny pojedynczego produktu.
- Niezgodność z tytułem, opisem lub zdjęciem: dopilnuj, aby produkt przedstawiony w tytule, opisie i na zdjęciach był zgodny z przesłaną ceną. Jeśli na przykład w opisie jest wspomniany „produkt grawerowany”, a na zdjęciu widać produkt spersonalizowany za pomocą grawerunku, zadbaj o to, aby cena w pliku danych uwzględniała opłatę za grawerunek.
- Gotowy wybór wersji i przedział cenowy: sprawdź, czy każda wersja produktu w pliku danych ma adres URL, który otwiera wstępnie wypełnioną stronę z wybraną wersją. Jeśli na przykład reklamujesz bukiet kwiatów premium, dopilnuj, aby cena w pliku danych dotyczyła wersji premium i aby ta sama wersja premium była już wybrana na stronie docelowej.
- Opłaty manipulacyjne: jeśli naliczasz dodatkowe opłaty logistyczne, nie dodawaj ich do ceny, tylko wymień je na stronie jako „wysyłkę”, „dostawę”, „obsługę”, „logistykę” lub „opłatę przewoźnika” i zawrzyj je w atrybucie dostawa
[shipping]. - Dynamiczne wypełnianie i czas wczytywania strony: jeśli cena jest obliczana dynamicznie, a następnie dodawana do strony docelowej lub jeśli strona ma długi czas wczytywania, może się zdarzyć, że roboty indeksujące pominą tę ostateczną cenę. Pamiętaj, by od razu wczytać cenę na stronie docelowej.
- Ceny dostępne dla członków określonych klubów lub programów: każdy użytkownik w kraju docelowym musi mieć możliwość kupienia produktu za podaną cenę, bez opłat członkowskich. Ceny dla członków określonych klubów lub programów są dozwolone w reklamach i informacjach o produktach tylko wtedy, gdy są spełnione te warunki:
- Rejestracja nie wiąże się z żadnymi opłatami, a członkostwo jest dostępne dla wszystkich użytkowników bez żadnych wyjątków.
- Proces rejestracji jest prosty i można go ukończyć na stronie docelowej lub w trakcie procesu płatności.
- Obniżona cena dla członków określonych klubów lub programów jest wyraźnie widoczna na stronie docelowej.
- Obniżona cena: dopilnuj, aby każdy użytkownik w kraju docelowym mógł kupić produkt w obniżonej cenie. Obniżone ceny są dozwolone w reklamach i informacjach o produktach tylko wtedy, gdy są spełnione te warunki:
- Cena ze zniżką lub kupony są dostępne dla wszystkich bez wyjątku.
- Obniżona cena jest wyraźnie widoczna na stronie docelowej.
Instrukcje
Krok 1. Dopilnuj, aby ceny w danych produktów zgadzały się z tymi na stronach docelowych
Sprawdź proces aktualizacji i spróbuj znaleźć źródło problemu:
- Przeczytaj e-maila z ostrzeżeniem zawierającego przykłady produktów, których dotyczy problem.
- Te produkty zostały sprawdzone przez naszych weryfikatorów, którzy wykryli niezgodności. Skorzystaj z tych przykładów, aby znaleźć częsty problem z podobnymi produktami w danych produktów i je poprawić. Dzięki temu zyskasz pewność, że wszystkie produkty mają takie same ceny.
- Dopilnuj, aby równocześnie aktualizować stronę docelową i dane produktów (a w odpowiednich przypadkach także mikrodane).
- Zaplanuj przesyłanie lub skorzystaj z interfejsu Content API, aby od razu aktualizować dane produktów. To planowanie pomoże zadbać o to, aby do Google trafiały te same dane, które znajdują się na Twojej stronie docelowej.
- Jeśli zmieniasz ceny kilka razy dziennie lub masz dużą liczbę ofert, rozważ skorzystanie z Inventory API, aby przyspieszyć aktualizacje.
- Gdy rozwiążesz problem, zaktualizuj wartość atrybutu cena
[price]w danych produktów, aby zgadzała się z ceną na stronie docelowej.
Krok 2. Ponownie prześlij dane produktów
- Gdy zaktualizujesz dane produktów, prześlij je ponownie, korzystając z jednej z tych metod:
- Następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na karcie Diagnostyka.
Pamiętaj, że zmiana może pojawić się na stronie Diagnostyka dopiero po pewnym czasie.
Krok 3. Poproś o sprawdzenie
- Jeśli na Twoim koncie pojawiło się ostrzeżenie, a problem został rozwiązany, możesz przed upływem wyznaczonego terminu poprosić o grzecznościowe sprawdzenie konta.
- Jeśli na Twoim koncie zapobiegawczo odrzucono już produkty, a Twój problem został rozwiązany, możesz poprosić o sprawdzenie konta, wybierając Rozwiązano problem. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją i nie wprowadzasz żadnych poprawek, możesz poprosić o sprawdzenie, klikając Nie zgadzam się z problemem. Jeśli tego nie zrobisz, na koncie zostanie objęte okresem oczekiwania wynoszącym 7 dni roboczych, zanim będzie można poprosić o ponowne sprawdzenie.
Uwaga: jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy do wyświetlania produktów, możesz również otworzyć aplikację tej firmy i poprosić o sprawdzenie.
Jeśli korzystasz z platformy innej firmy, niektóre z tych instrukcji mogą Cię nie dotyczyć. Aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem lub wykonać działanie, skorzystaj z platformy zewnętrznej. Jak uzyskać pomoc, jeśli korzystasz z platformy innej niż Google