Aucune valeur ne figure dans vos données produit pour un ou plusieurs attributs qui sont obligatoires pour votre produit. Des ensembles d'attributs spécifiques sont obligatoires pour certains produits présentés dans les annonces Shopping et les fiches gratuites. Exemple : les attributs sexe [gender], tranche d'âge [age_group], couleur [color] et taille [size] sont obligatoires pour les offres de vêtements. Ils doivent être spécifiés pour que ces offres soient diffusées.
Les données de votre produit sont généralement de moins bonne qualité si les attributs obligatoires ne figurent pas dans vos données produit. Cela peut entraîner une baisse des performances de votre offre dans les résultats de recherche.
Pour résoudre ce problème, renseignez les attributs obligatoires manquants de votre produit dans vos données produit. Vous pouvez ajouter les attributs obligatoires ou uniquement ceux qui ont été signalés dans le cadre de cette erreur. En savoir plus sur les spécifications des données produit
Dans certains cas, si vous ne fournissez pas l'attribut catégorie de produits Google [google_product_category] pour votre produit, une catégorie est automatiquement attribuée à votre produit. Si cette catégorie est inexacte, il se peut que les attributs obligatoires soient différents de ceux que vous avez importés. Vous pouvez spécifier manuellement la catégorie adéquate à l'aide de l'attribut catégorie de produits Google [google_product_category] afin de résoudre le problème.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Ajoutez cet attribut à vos données produit
-
Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Valeur manquante : taille[size], couleur[color], sexe[gender], tranche d'âge[age_group]. - Indiquez la valeur du ou des attributs manquants pour résoudre le problème.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.