كيفية حلّ مشكلة عدم اتّساق قيم مدى التوفّر [availability] لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر (كاملة)

عندما ينقر مستخدم على إعلان للمنتجات داخل المتجر أو على بيانات المنتج المحلية المجانية على Google، يتوقّع أن تكون معلومات مدى التوفّر الظاهرة في الإعلان أو البيانات مطابقة لتلك الظاهرة على صفحتك المقصودة. وقد تُضطرّ إلى الدفع مقابل النقرات المهدورة في حال نقر أحد المستخدمين على منتج ثم عاد إلى محرّك بحث Google لأنّ المنتج غير متوفّر للشراء.

• تمّ العثور على حالات عدم تطابق في معلومات مدى التوفّر بين بيانات المنتجات المتوفرة محليًا وصفحاتك المقصودة. من المفترض أنك تلقيت رسالة إلكترونية تطلب منك تعديل بياناتك قبل تاريخ معيّن لتكون القيم في بياناتك متسقة مع تلك الواردة في صفحتك المقصودة. إذا تمّ العثور على بيانات غير متطابقة بعد هذا التاريخ، سيتمّ تعليق حسابك ولن يعود مؤهلاً لعرض منتجاتك المحلية في الإعلانات والبيانات المجانية.

التعليمات

إنّ واجهة المحلّ المجاور التي يستضيفها تاجر (الكاملة) تعرض مدى توفّر منتج في متجر معيّن. وفقًا لذلك، عندما ينقر المستخدمون على بيانات محلية أو على إعلان منتج داخل المتجر في واجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر (كاملة)، يجب أن يتمّ نقلهم إلى صفحة مقصودة للمنتج تعرض مدى توفّره في متجر معيّن.

نوع واجهة المحل	مصدر الخلاصة	سمة مدى التوفّر
الكاملة	خلاصة مستودع المنتجات المحلية	مدى التوفّر [availability]

الخطوة 1: التأكد من تطابق معلومات مدى التوفّر في بيانات المستودع مع تلك الواردة في صفحتك المقصودة

1. تحقَّق من عملية تعديل البيانات لمعرفة سبب المشكلة:
   • اطّلِع على الرسالة الإلكترونية التحذيرية التي تتضمّن أمثلة على منتجات تم رفضها، وابحث عن مشكلة شائعة في بيانات المنتجات قد تكون أدّت إلى عدم تطابق بيانات مدى التوفّر.
   • احرص على تعديل الصفحة المقصودة والبيانات في الوقت نفسه. حدِّد موعدًا لعملية التحميل أو استخدِم Content API لتعديل بيانات المستودع على الفور. يساعد تحديد الموعد في التأكد من أنّ البيانات المتوفّرة على Google هي نفسها الواردة في صفحتك المقصودة.
   • تأكّد من أنّ صفحتك المقصودة تشير بشكل صريح إلى مدى توفر المنتج في المتجر. يمكنك استخدام عبارات مثل "موجود في المتجر" أو "متوفر في المتجر" لإظهار أنّ المنتج متوفر. أما إذا لم تكن تريد الإشارة بشكل صريح إلى أنّ المنتج متوفر في المتجر، احرص على ذكر أنّه "غير متوفر".
2. بعد حلّ المشكلة، عدِّل سمة مدى التوفر [availability] في بيانات المستودع لتتطابق مع معلومات مدى التوفر في صفحتك المقصودة.

الخطوة 2: إعادة إرسال بيانات المستودع

بعد تعديل بيانات المستودع، أعِد إرسالها باتّباع إحدى الطرق التالية:

• تحميل خلاصة
• إرسال البيانات عبر Content API

الخطوة 3: انتظار إعادة الزحف إلى بياناتك

سيزحف محرّك بحث Google إلى المنتجات المدرَجة في حسابك على Merchant Center. إذا تبيّن لمحرّك "بحث Google" أنّ معلومات مدى التوفر في بيانات المستودع أصبحت متطابقة مع تلك الواردة في صفحتك المقصودة، سيتم إلغاء تعليق حسابك وستتمكّن من عرض إعلانات للمنتجات داخل المتجر وبيانات محلية مجانية للمنتجات من جديد.

إذا كنت تعمل مع منصة تابعة لجهة خارجية، قد لا تنطبق عليك بعض هذه التعليمات. يمكنك التواصل مع هذه الجهة للحصول على تعليمات حول كيفية حلّ المشكلة أو إكمال المهمة. كيفية الحصول على الدعم إذا كنت تستخدم منصة غير تابعة لشركة Google

نصائح

قارِن بين معلومات مدى التوفّر الخاصة بالمتجر في بيانات المستودع ومعلومات مدى التوفّر الواردة في الصفحة المقصودة الخاصة بالمتجر

.

1. ابحث في الرسالة الإلكترونية التحذيرية عن سمة الرابط المخصّص لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر [link_template] الخاصة بنموذج المنتج.
2. استبدِل قيمة رمز المتجر [store_code] في الرابط المخصّص لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر [link_template] بقيمة رمز المتجر المضمّنة في الرسالة الإلكترونية التحذيرية.
3. الصِق القيمة من الرابط المخصّص لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر [link_template] في المتصفّح للانتقال إلى الصفحة المقصودة للمنتجات في متجرك. يجب أن تتطابق معلومات مدى التوفّر المُدرَجة في هذه الصفحة مع القيمة التي تمّ إرسالها لسمة مدى التوفّر [availability] في خلاصة مستودع المنتجات المحلّية.

مثال:

• المعرّف [id]: 7
• رمز المتجر [store_code]: 123
• مدى التوفّر [availability]: متوفّر
• رابط مخصّص لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر [link_template]: https://www.example.com/products/7&store={store_code}
• الرابط المؤدي إلى الصفحة المقصودة الخاصة بالمتجر: https://www.example.com/products/7&store=123