Para evitar que se borren de forma involuntaria los productos en Merchant Center, activa la función de retraso de eliminación en las opciones de protección de productos. Esta función permite proteger los productos contra la eliminación de datos que podría deberse a que se agregaron datos de productos incompletos. También le permite recibir notificaciones cuando se detecte que sus productos están en riesgo de eliminación.
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Cómo funciona
La protección de productos se activa cuando ocurre una disminución significativa en la cantidad de productos de una fuente de datos específica (por ejemplo, una hoja de cálculo de Google) o cuando envías una fuente de datos "incorrecta" o "incompleta". Para evitar que se borren datos de productos por accidente, Google no quitará los productos que faltaban en la carga más reciente de tus datos de productos. Si no se realiza ninguna acción, los productos faltantes permanecerán activos hasta la fecha de vencimiento anterior.
Recibirás una notificación sobre esta protección por correo electrónico, siempre y cuando hayas aceptado recibir actualizaciones por correo electrónico sobre las alertas de datos de productos. También aparecerá una alerta en la sección “Procesando” o “Actualización más reciente” de la fuente de datos relevante, en la que se indicará que se activó la protección de los productos. En la alerta, también se mencionará la cantidad de productos que se detectaron en las cargas anteriores.
Si no tenías la intención de borrar los productos protegidos de tu feed, revisa la versión más reciente de los datos de productos para detectar errores, realiza las correcciones necesarias y vuelve a agregar los datos de productos.
Si tenías la intención de quitar productos protegidos de tu feed, puedes anular la función de las siguientes maneras:
- En la advertencia que se encuentra en la pestaña “Procesamiento” o “Actualización más reciente” de la fuente de datos relevante, selecciona Quitar productos.
- Inhabilita la función en la configuración de tu cuenta y, luego, vuelve a subir los datos de productos.
Fuentes de datos elegibles
La protección de productos está disponible para las fuentes de datos principales, incluidas las fuentes de datos de productos, de productos locales y de inventario de productos locales, así como para cualquier carga de fuente de datos de archivos (incluidas las hojas de cálculo). La función no está disponible para fuentes de datos complementarias, la API, fuentes de datos automáticas, actualizaciones del inventario de productos en línea ni actualizaciones del inventario de productos locales, a menos que se vincule a una fuente de datos local.
La función está desactivada de forma predeterminada, pero puedes activarla o ajustar el umbral de porcentaje de disminución en la configuración de tu cuenta.
Instrucciones
Cómo ajustar la función de protección de productos
- En tu cuenta de Merchant Center selecciona Configuración
en el menú de navegación de la izquierda.
- Selecciona General.
- En la pestaña "Configuración de la cuenta", en Protección de los productos, haz clic en la casilla de verificación "Activar la protección de productos".
- Establezca el umbral de disminución de porcentaje que activará la protección de sus productos.
- Selecciona Guardar.