En este artículo se describen algunos de los errores más comunes que pueden surgir al implementar el código de la insignia de Reseñas de Clientes en Google.
No se ve la insignia y otros problemas de visualización
La insignia puede aparecer de las siguientes formas:
- Flotante: se muestra en la parte inferior derecha o izquierda de la página.
- Insertada: se muestra donde haya insertado el fragmento.
- Con la valoración de tienda: incluye la valoración por estrellas, si procede.
- Sin la valoración de tienda: no incluye la valoración por estrellas.
Si no se ve la insignia en la página, la causa podría ser alguna de las siguientes:
| Problema | Diagnóstico |
| No se puede acceder a la página en dispositivos móviles. | La insignia de Reseñas de Clientes en Google no se muestra en teléfonos ni tablets. |
| El código HTML no contiene el código de la insignia y del idioma. | Revise el código fuente HTML en el navegador. En la página debe aparecer una sola instancia del bloque de código de la insignia. |
| La insignia se sale de la pantalla u otro elemento la bloquea. | Puede que la insignia se procese fuera del área visible. Desplácese vertical y horizontalmente por la página para verla. |
| El texto de la insignia está siempre en inglés (independientemente de la configuración de idioma que haya establecido) y las valoraciones por estrellas aparecen atenuadas. | Esto se debe a que no ha alcanzado el umbral necesario para que se muestren sus puntuaciones. Para llegar a él, su empresa debe haber recibido en los últimos 12 meses suficientes reseñas únicas de un país determinado a través de Reseñas de Clientes en Google o de los partners de reseñas externos con los que colaboramos. El número de reseñas necesarias puede variar según el comerciante, pero en la mayoría de los casos la valoración se mostrará si se han acumulado 100 o más reseñas aptas. |
| La valoración de tienda se muestra solo en algunas columnas. | La insignia mostrará la valoración de tienda en un país. |
Surgen errores de JavaScript en la página
En la siguiente tabla se enumeran las causas más comunes de los problemas con JavaScript:
| Problema | Diagnóstico |
| Falta el ID de comerciante o no es válido. |
El ID del comerciante ( |
| El DOCTYPE debe ser HTML 5. |
En las páginas en las que se incluya el fragmento se debe utilizar el DOCTYPE de HTML5:
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El valor del parámetro opcional
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El valor del parámetro lang en el bloque de idioma debe ser uno de los valores admitidos. Debe ser una cadena entre comillas. Si no especifica el idioma, se utilizará la configuración de idioma del navegador del usuario. |
| El navegador no es compatible. | El navegador que utilice tiene que ser compatible con HTML 5. Instale la última versión de su navegador. |