Notifikasi

Di pusat bantuan ini, Anda dapat menemukan konten untuk Merchant Center Next dan pengalaman Merchant Center klasik. Cari logo di bagian atas setiap artikel guna memastikan Anda menggunakan artikel untuk versi Merchant Center yang berlaku untuk Anda. 

Pemecahan masalah modul keikutsertaan survei

Ikon khusus untuk Header Artikel Merchant Center Klasik.

Jika Anda mencari informasi tentang Pemecahan Masalah Modul Keikutsertaan Survei di Merchant Center Next, klik di sini.

Artikel ini menjelaskan beberapa error umum yang mungkin Anda temui saat menerapkan modul keikutsertaan survei.

Modul keikutsertaan tidak terlihat

Jika modul keikutsertaan tidak terlihat pada halaman konfirmasi pesanan Anda, carilah sumber masalah yang mungkin berikut:

Masalah Diagnosis
Sumber kode HTML tidak berisi kode modul keikutsertaan Lihat sumber HTML pada browser Anda dan pastikan hanya ada satu instance dari blok kode modul keikutsertaan yang muncul di halaman
Posisi modul keikutsertaan berada di luar area layar atau terhalang oleh elemen lain Modul mungkin di-render di luar area yang dapat dilihat. Coba scrolling 
Browser Anda tidak didukung Browser Anda harus mendukung HTML 5. Update browser Anda ke versi terbaru.
Integrasi platform e-commerce Beberapa platform e-commerce mungkin memiliki masalah kompatibilitas. Hubungi penyedia e-commerce Anda untuk memahami opsi penerapan.
Halaman konfirmasi berada di domain berbeda Jika proses pembayaran Anda menggunakan pemroses pihak ketiga, pemroses tersebut harus mengalihkan kembali ke halaman konfirmasi di domain Anda.
Mode modul keikutsertaan ditambahkan ke kode yang ditambahkan ke Google Tag Manager Google Tag Manager saat ini tidak dapat digunakan untuk integrasi kode keikutsertaan.

Halaman mengalami error JavaScript

Tabel berikut berisi sumber masalah umum pada modul keikutsertaan JavaScript:

Masalah Diagnosis
Nilai placeholder Ganti placeholder di atas dengan nilai dinamis khusus situs Anda
Parameter wajib tidak ditemukan

Ketika menerapkan kode modul keikutsertaan, parameter berikut wajib ada:

  • merchant_id
  • order_id
  • email
  • delivery_country
  • estimated_delivery_date
DOCTYPE harus HTML 5

Pastikan halaman konfirmasi pesanan Anda menggunakan HTML5 DOCTYPE:

<!DOCTYPE html>

estimated_delivery_date tidak valid Tanggal harus berformat YYYY-MM-DD, di mana YYYY  adalah tahun dengan empat digit, MM adalah bulan dengan dua digit, dan DD adalah hari dengan dua digit. Nilai harus berupa string dan harus diapit oleh tanda kutip. Misalnya, "2016-09-13".
opt_in_style tidak valid

Nilai parameter opt_in_style dapat diisi dengan salah satu string berikut

  • "CENTER_DIALOG"
  • "BOTTOM_RIGHT_DIALOG"
  • "BOTTOM_LEFT_DIALOG"
  • "TOP_RIGHT_DIALOG"
  • "TOP_LEFT_DIALOG"
  • "BOTTOM_TRAY"
Situs tidak menggunakan HTTPS Semua halaman konfirmasi harus menggunakan HTTPS
URL situs tidak cocok Kode modul keikutsertaan harus diterapkan pada URL situs yang sama dengan URL yang diverifikasi dan diklaim di Merchant Center. Masalah ini biasanya menghasilkan kode error 404 javascript

 

Survei tidak diterima

Masalah Diagnosis
Alamat email salah Pastikan Anda memasukkan alamat email dalam format yang benar ke dalam modul; jika tidak, email survei tidak akan dikirim dengan benar
Kode negara salah Pastikan Anda memasukkan kode negara yang benar ke dalam modul keikutsertaan. Nilai ini harus dalam format ISO 3166-1 alpha-2. Jika Anda memasukkan kode negara yang salah, error tidak akan terjadi, tetapi survei tidak akan disetel.
Waktu yang terlewat tidak cukup

Pastikan ESTIMATED_DELIVERY_DATE untuk pesanan telah lewat. Pelanggan yang ikut serta dalam survei menerima email yang meminta mereka menilai pengalamannya dalam waktu beberapa hari setelah estimasi tanggal pengiriman yang Anda cantumkan untuk pesanan tersebut dalam modul keikutsertaan survei.

Selain itu, informasi yang ditampilkan dalam grafik Merchant Center dapat tertunda hingga 1 minggu.

 

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama