Información acerca de las alertas sobre datos de producto

Las alertas sobre datos de producto son notificaciones que le enviamos por correo electrónico cuando ocurre algo inesperado con los datos de producto, como cuando el número de artículos activos disminuye considerablemente en un conjunto de productos determinado.

En este artículo le explicamos cómo funcionan estas alertas y qué las activa.

Ventajas

Puede revisar los problemas que afectan a sus datos de producto en su cuenta de Merchant Center, pero es posible que consulte los errores mucho tiempo después de que se hayan producido. Sin embargo, gracias a las alertas sobre datos de productos, Google puede notificarle por correo electrónico inmediatamente después de que se detecten problemas en sus productos aptos.

Cómo funciona

De forma predeterminada, se activará una alerta si se detecta una disminución significativa de los productos activos para cualquier combinación de país de destino y plataforma de Google (por ejemplo, EE. UU. y anuncios de shopping). En el correo electrónico que recibirá, le explicaremos qué ha pasado y le facilitaremos enlaces a las secciones relevantes de Merchant Center para que pueda consultar al instante sus datos de producto.

Nota: Cualquier disminución significativa de este tipo, aunque sea intencionada, provocará una alerta. El cambio de estado de un artículo de "activo" a "a punto de caducar" también puede provocar una alerta. Este cambio de estado ocurre tres días antes de que un artículo caduque.

Otros tipos de alertas de datos de producto, como las de protección de productos, son opcionales y deben activarse para poder empezar a recibir notificaciones.

Para habilitar o inhabilitar estas alertas, solo tiene que cambiar sus preferencias de correo electrónico. Más información sobre cómo cambiar las preferencias de correo electrónico de Merchant Center

Disponibilidad

Las alertas sobre datos de producto están disponibles en los siguientes destinos, independientemente del tipo de fuente de los datos de producto:

  • Anuncios de shopping
  • Anuncios de inventario local
  • Anuncios de display
Nota: Las cuentas multicliente pueden habilitar las alertas sobre datos de producto desde la cuenta de nivel superior, pero no reciben alertas de subcuentas concretas de forma predeterminada. Para recibir alertas de una subcuenta específica, debe ser usuario directo de esa subcuenta o tener acceso directo solo de correo y haber habilitado las alertas sobre datos de producto de esa subcuenta.

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