Про відхилення товарів через порушення в даних

Щоб наші сервіси були зручні для покупців і показували їм доречну рекламу та інформацію про товари, ми стежимо за дотриманням вимог до специфікації даних. Якщо дані не відповідають вимогам щодо якості, ми відхиляємо такі товари й можемо заблокувати обліковий запис Merchant Center. Оскільки відхилені товари не можуть показуватися в товарних оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації, ви повинні визначити причину відхилення та вжити відповідних заходів, щоб вирішити проблему.

Примітка. Якщо у фіді вказано кілька країн продажу, то ваші товари може бути відхилено в деяких із них через особливості місцевого законодавства. З цієї ж причини ви можете отримати попередження. Щоб уникнути цього, змініть список країн у фіді або надішліть для окремих товарів атрибут виключені з товарних оголошень країни [shopping_ads_excluded_countries].

Відхилення товару

Ми регулярно перевіряємо інформацію про товари, яку ви завантажуєте за допомогою фідів і Content API for Shopping. Якщо вона не збігається з даними про товари на вашому веб-сайті або порушує вимоги нашої специфікації, ми можемо відхилити такі товари й припинити їх показ у товарних оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації. Щоб відновити показ, перевірте відхилені позиції й надішліть точні дані про товари.

Що робити

Щоб переглянути список відхилених товарів, відкрийте сторінку "Діагностика" в обліковому записі Merchant Center і перейдіть на вкладку "Проблеми з товарами". Щоб перейти до інструкції з вирішення певної проблеми, натисніть посилання "Докладніше".

Щоб уникнути проблем із ціною та наявністю, ви можете користуватись автоматичним оновленням даних про товари. Ця функція знижує ризик запобіжного відхилення товарів через розбіжності в даних про ціну та наявність.

Якщо ваші товари відхилено:

  1. Виправте помилки в даних про товари й перевірте інші позиції, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому. Потім надішліть оновлені дані про товари.
  2. Ми перевіримо внесені вами виправлення в даних про товари. Перевірка може тривати до 12 годин.

Примітка. Ми регулярно перевіряємо відхилені товари й можемо знову схвалити їх, якщо помилки виправлено. Однак навіть якщо товар знову схвалено автоматично, його може бути відхилено в майбутньому.

Щоб виправляти помилки з рекламними оверлеями на зображеннях, увімкніть автоматичне покращення якості зображень. У такому разі система вилучатиме оверлеї, щоб зображення відповідали нашим правилам. Якщо все пройде успішно, товар буде схвалено. Докладніше про автоматичне покращення якості зображень.

Попередження щодо товарів

Попередження вказують на проблеми, які обмежують ефективність ваших оголошень та інформації про товар, розміщеної безкоштовно. Якщо їх не вирішити, вони можуть призвести до блокування облікового запису або відхилення товару.

Ви отримаєте попередження щодо товарів без унікальних ідентифікаторів товару (UPI), які є обов’язковими. Для цих товарів і надалі показуватимуться товарні оголошення та безкоштовно розміщена інформація, але їх ефективність може бути обмежена. Схожі товари з правильними унікальними ідентифікаторами матимуть вищий пріоритет, ніж позиції без них.

Щоб зробити оголошення якомога ефективнішими, надсилайте правильні унікальні ідентифікатори для своїх товарів.

Як надіслати запит на перевірку глобального номера в даних про товари

Залежно від типу товару, який ви надсилаєте, можливо, вам потрібно буде вказати унікальні ідентифікатори (як-от код виробника товару [mpn], глобальний номер товару [gtin] або бренд [brand]). Для деяких товарів атрибут глобальний номер товару [gtin] є обов’язковим. Якщо ви надішлете такий товар без атрибута глобальний номер товару [gtin], ефективність може бути обмежена. Якщо вказати неправильне значення цього атрибута, ваш товар буде відхилено.

Якщо товару не призначено глобальний номер або ви вважаєте, що правильно вказали його значення, можете надіслати запит на перевірку зі свого облікового запису Merchant Center.

Щоб надіслати запит на перевірку вручну:

  1. Увійдіть в обліковий запис Merchant Center.
  2. У меню навігації виберіть "Товари", а потім – "Усі товари".
  3. Натисніть назву потрібного товару, щоб перейти на його сторінку.
  4. Знайдіть розділ "Статус товару". Біля повідомлення "Порушення правил: вимоги щодо глобального номера товару в даних про товари" натисніть "Надіслати запит на перевірку" в стовпці "Дії".
  5. Перегляньте вимоги до атрибута глобальний номер товару [gtin], які стосуються причини відхилення товару, і поставте прапорець, щоб підтвердити виконану дію.
  6. Виберіть "Надіслати запит на перевірку вручну".

Перевірка може тривати до 7 робочих днів. Товари, схвалені в результаті перевірки, почнуть з’являтися в товарних оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації протягом 24 годин.

Щоб переглянути повний звіт про проблеми, пов’язані з глобальним номером, у меню навігації натисніть "Товари", а потім – "Діагностика". На вкладці "Проблеми з товарами" можна завантажити повні звіти зі списком товарів, яких стосується певна проблема.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
71525
false