Об отклонении товаров из-за нарушений в фидах

Для нас важно, чтобы покупателям показывалась подходящая реклама и им было удобно пользоваться нашим сервисом. Именно поэтому мы строго следим за соблюдением требований, указанных в спецификации фида. Если данные о товарах не соответствуют нашим правилам, мы отклоняем эти позиции и можем заблокировать аккаунт Merchant Center. Чтобы восстановить товары, нужно найти причину отклонения и устранить проблему.

Что делать, если товар отклонен

Мы регулярно проверяем информацию о товарах, которую вы загружаете с помощью фидов и Content API for Shopping. Если она не соответствует данным на вашем сайте, мы можем временно отклонить товары и прекратить показ объявлений с ними. Чтобы восстановить эти позиции, исправьте все ошибки и предоставьте нам корректную информацию.

Если вы добавите в код своего сайта микроданные schema.org, то сможете включить автообновление сведений о товарах. Оно снижает риск блокировки аккаунта из-за ошибок в данных о цене и наличии товара, а также помогает предотвратить временное отклонение товаров.

Инструкция

  1. Исправьте ошибки и проверьте другие товары, чтобы избежать подобных проблем в будущем.
  2. Загрузите корректную информацию. В течение 12 часов мы проведем повторную проверку. 

Примечание. Если ошибки исправлены полностью, отклоненные товары будут одобрены. В противном случае они снова могут оказаться в списке заблокированных.

Как запросить проверку атрибута gtin [gtin]

В зависимости от категории товара ему может быть присвоен уникальный идентификатор, например код GTIN, марка или номер модели. Если вы не указали атрибут gtin [gtin] для позиции, для которой он обязателен, или задали для него недопустимое значение, ваш товар будет отклонен. 

Если позиция была ошибочно отклонена из-за отсутствующего или некорректного кода GTIN, вы можете запросить проверку вручную. 

Вот как это сделать:

  1. Войдите в аккаунт Merchant Center.
  2. На панели навигации выберите Товары.
  3. В меню выбора страниц нажмите Список
  4. Нажмите на название нужного товара.
  5. Откройте раздел "Статус объекта". В списке "Действия" найдите "Нарушения: некорректное оформление атрибута gtin [gtin]" и нажмите Запросить проверку.
  6. Перечитайте требования к оформлению атрибута gtin и установите флажок в знак того, что вы ознакомились с текстом.
  7. Выберите Запросить проверку вручную.

Проверка может занять до семи рабочих дней. Если мы восстановим товар, то в Google Покупках он появится в течение суток.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?