Informatie over artikelen die zijn afgekeurd wegens schending van de regels voor de kwaliteit van productgegevens

Als u succesvolle advertenties voor uw producten wilt maken en kopers een prettig aankooptraject wilt bieden, moet u zich aan de productspecificaties houden wanneer u productgegevens bij Google indient. Als uw gegevens niet aan de vereisten voor gegevenskwaliteit voldoen, worden uw artikelen en uw volledige Merchant Center-account afgekeurd. Aangezien afgekeurde artikelen niet kunnen worden gepromoot in Shopping-advertenties, is het belangrijk dat u de reden voor de afkeuring vaststelt en vervolgens de noodzakelijke stappen zet om het probleem op te lossen en de artikelen goedgekeurd te krijgen.

Afgekeurde artikelen

Afzonderlijke artikelen die via datafeeds en de Content API for Shopping worden ingediend, worden regelmatig beoordeeld. Als de door u verstrekte gegevens niet overeenkomen met de productinformatie op uw website, kunnen deze artikelen worden afgekeurd. Afgekeurde artikelen worden niet meer weergegeven in Shopping-advertenties. U moet de afgekeurde artikelen beoordelen en de juiste productgegevens indienen als u wilt dat deze artikelen weer worden weergegeven in Shopping-advertenties.

Wat te doen

Als u wilt voorkomen dat artikelen worden afgekeurd, kunt u automatische artikelupdates inschakelen. Met deze functie kunt u het risico verkleinen dat artikelen preventief worden afgekeurd wegens afwijkende prijzen of beschikbaarheidsgegevens.

Als u een afkeuring heeft ontvangen, doorloopt u de volgende stappen:

  1. Corrigeer uw productgegevens en dien ze opnieuw in. Zorg ervoor dat u een langetermijnoplossing heeft geïmplementeerd om toekomstige schendingen te voorkomen.
  2. Nadat u afgekeurde artikelen met de juiste informatie heeft geüpdatet en ze vervolgens opnieuw heeft geüpload, worden ze opnieuw beoordeeld. Het kan tot twaalf uur duren om te controleren of de schending van de regels voor productgegevens is verholpen.

Opmerking: Afgekeurde artikelen worden regelmatig geëvalueerd en worden alsnog goedgekeurd als het probleem is opgelost. Artikelen die automatisch alsnog goedgekeurd zijn, kunnen in de toekomst wel weer opnieuw worden afgekeurd.

Artikelwaarschuwingen

Met artikelwaarschuwingen informeren we u over problemen die momenteel de prestaties van uw advertenties beperken of die tot artikel- of accountopschorting kunnen leiden als u ze niet oplost.

U ontvangt artikelwaarschuwingen voor artikelen waarbij vereiste unieke product-ID's (UPI's) ontbreken. Deze artikelen worden nog steeds weergegeven in Shopping-advertenties, maar de prestaties ervan kunnen tegenvallen. Soortgelijke artikelen met correcte UPI's krijgen namelijk voorrang op artikelen die geen correcte UPI's hebben.

Zorg dus dat u de juiste UPI's opgeeft als u wilt dat uw artikelen optimaal presteren.

Een beoordeling aanvragen inzake GTIN-vereisten voor productgegevens

Afhankelijk van het type product dat u indient, moet u mogelijk unieke product-ID's opgeven (zoals een MPN, GTIN of merk). Voor sommige producten moet u het kenmerk gtin [gtin] gebruiken. Als u een product zonder het kenmerk gtin [gtin] indient terwijl het kenmerk gtin [gtin] normaal gesproken vereist is, kan dit de prestaties van uw product negatief beïnvloeden. Als u een product met een onjuiste GTIN-waarde indient, wordt uw product afgekeurd.

Als er geen GTIN aan uw product is toegewezen of als u van mening bent dat u de correcte GTIN-waarde heeft opgegeven, kunt u via uw Merchant Center-account een beoordeling aanvragen.

U kunt als volgt een handmatige beoordeling aanvragen:

  1. Log in op uw Merchant Center-account.
  2. Klik in het navigatiemenu op Producten en vervolgens op Alle producten.
  3. Klik op de titel van het artikel om de pagina van het afzonderlijke artikel te bekijken.
  4. Ga naar het gedeelte 'Artikelstatus'. Zoek het probleem 'Beleidsschendingen: GTIN-vereisten voor productgegevens' en klik op Beoordeling aanvragen in de kolom 'Acties'.
  5. Lees de vereisten voor het kenmerk gtin [gtin] op grond waarvan het artikel is afgekeurd en vink vervolgens het vakje aan om aan te geven dat u de informatie heeft doorgelezen.
  6. Selecteer Handmatige beoordeling aanvragen.

Het kan zeven werkdagen duren voordat de handmatige beoordeling is voltooid. Artikelen die als gevolg van de beoordeling worden goedgekeurd, komen binnen 24 uur beschikbaar voor weergave in Shopping-advertenties.

Als u een volledig rapport over GTIN-gerelateerde problemen wilt inzien, klikt u in het navigatiemenu op Producten en vervolgens op Diagnostische gegevens. Op het tabblad Problemen met artikelen kunt u volledige rapporten over elk probleem downloaden. In deze rapporten worden ook de betreffende artikelen vermeld.

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen