Informazioni sulla disapprovazione degli articoli per violazioni dei dati di prodotto

Per creare annunci efficaci per i tuoi prodotti e offrire un'esperienza positiva agli acquirenti, rispetta i requisiti della Specifica dei dati di prodotto quando invii i tuoi dati di prodotto a Google. Se i tuoi dati non soddisfano i requisiti di qualità, ciò potrebbe comportare la disapprovazione dei tuoi articoli e del tuo intero account Merchant Center. Poiché gli articoli disapprovati non possono essere pubblicizzati negli annunci Shopping, è importante identificare il motivo della mancata approvazione, così da poter adottare le misure necessarie per risolvere il problema e ottenere l'approvazione degli articoli interessati.

Disapprovazione degli articoli

I singoli articoli inviati tramite i feed di dati e la Content API for Shopping vengono sottoposti regolarmente a verifica. Se i dati forniti non corrispondono alle informazioni sul prodotto indicate sul tuo sito web, gli articoli interessati potrebbero essere disapprovati. Gli articoli disapprovati cesseranno di essere pubblicati negli annunci Shopping. Per far sì che tali articoli tornino a essere visualizzati negli annunci Shopping, dovrai riesaminarli e assicurarti di inviare dati di prodotto accurati.

Se sul tuo sito web sono presenti microdati schema.org validi, puoi scegliere di attivare gli aggiornamenti automatici degli articoli, una funzionalità che può aiutarti a ridurre il rischio di disapprovazione preventiva degli articoli in caso di errate corrispondenze di prezzo e disponibilità nonché a evitare disapprovazioni temporanee degli articoli.

Che cosa fare

  1. Correggi i tuoi dati di prodotto e inviali nuovamente. Assicurati di aver implementato una soluzione a lungo termine per prevenire future violazioni.
  2. Non appena avrai caricato nuovamente gli articoli disapprovati dopo averli aggiornati con informazioni accurate, verranno sottoposti a revisione. Potrebbero essere necessarie fino a 12 ore per verificare che le violazioni dei dati siano state corrette. 

Nota: gli articoli disapprovati vengono esaminati regolarmente e verranno pertanto riapprovati se il problema è stato risolto. Gli articoli riapprovati automaticamente possono essere comunque soggetti a future disapprovazioni.

Richiedere una revisione relativa ai requisiti GTIN per i dati di prodotto

A seconda del tipo di prodotto inviato, ti potrebbe essere richiesto di fornire codici identificativi di prodotto univoci (come i codici MPN, GTIN o il brand). Per alcuni prodotti, dovrai utilizzare l'attributo gtin [gtin]. Se invii un prodotto privo dell'attributo gtin [gtin] nei casi in cui è normalmente richiesto un valore per l'attributo gtin [gtin] oppure contenente un valore non corretto per il codice GTIN, tale prodotto verrà disapprovato. 

Se al tuo prodotto non è stato attribuito un codice GTIN oppure ritieni di avere fornito il valore di GTIN corretto, puoi richiedere una revisione tramite il tuo account Merchant Center. 

Per richiedere una revisione manuale:

  1. Accedi al tuo account Merchant Center.
  2. Fai clic su Prodotti nel menu di navigazione, quindi fai clic su Tutti i prodotti.
  3. Per visualizzare la pagina dei dettagli del singolo prodotto, fai clic sul titolo dell'articolo. 
  4. Scorri fino alla sezione "Stato articolo". In "Azioni" accanto a "Violazioni delle norme: requisiti GTIN per i dati di prodotto", fai clic su Richiedi una revisione.
  5. Verifica i requisiti dell'attributo gtin [gtin] relativi alla disapprovazione del tuo articolo, quindi seleziona la casella con la quale dichiari di aver letto le informazioni.
  6. Fai clic su Richiedi revisione manuale.

Per completare la revisione manuale potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi. Gli articoli approvati in seguito alla revisione potranno essere pubblicati negli annunci Shopping entro 24 ore.

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