I den här artikeln beskrivs vanliga underkännanden vid policy- och valideringsgranskning samt felsökningssteg och tips på hur du undviker det.
Mer information om hur Google granskar och validerar dina kampanjer finns i processen för godkännande av kampanjer.
Obs! När du har redigerat din kampanj och åtgärdat orsaken till underkännandet behöver du inte använda ett nytt kampanj-id
[promotion_id] när du skickar in den igen. När du har skickat in den igen börjar granskningsprocessen igen.Vanliga underkännanden vid policygranskning
Fraktkod krävs
Vad det här innebär:
Fraktkampanjen var inte kopplad till en erbjudandekod.
Möjliga orsaker:
Det finns ingen erbjudandekod kopplad till den specifika kampanjen.
Felsökning:
- Lägg till en giltig kupongkod i kampanjens information.
- Testa koden och kontrollera att fri eller rabatterad frakt bara är tillgänglig när koden har använts.
- Skicka in kampanjen igen.
Om du inte kopplar en erbjudandekod till fraktkampanjen kan du ange en kombinerad kampanj. Läs mer om kombinerade kampanjer.
Tips för att undvika underkända kampanjer:
- Se till att kampanjen för fri eller rabatterad frakt bara är tillgänglig när koden har använts på din webbplats.
- Inkludera erbjudandekoden i kampanjinformationen när du skickar in kampanjen.
- Se kraven för fraktkampanjer.
Villkoren är för begränsade
Vad det här innebär:
Kampanjen är endast tillgänglig för specifika kunder.
Möjliga orsaker:
- Kampanjen är endast tillgänglig för nya kunder och inte för kunder som redan har beställt på webbplatsen tidigare.
- Kampanjen är endast tillgänglig för kunder på vissa platser med vissa postnummer.
- I kampanjens titel anges att kampanjen endast är tillgänglig för en begränsad kundgrupp (till exempel: 10 % rabatt för lärare).
Felsökning:
- Ändra titeln så att den gäller för alla som handlar på Google.
- Skicka in kampanjen igen.
Tips för att undvika underkända kampanjer:
- Se till att kampanjen är tillgänglig för alla kunder som handlar på Google innan du laddar upp den.
Problem med annonstext
Vad det här innebär:
Kampanjens långa titel uppfyller inte våra redaktionella krav.
Möjliga orsaker:
Titeln innehåller något av följande:
- stavfel, grammatiska fel eller interpunktionsfel
- för många versaler
- förkortningar eller akronymer (t.ex. K1F1)
- överflödig eller onödig text (t.ex. ”online”)
- formuleringen ”i dag” när kampanjperioden är längre än en dag
- fel i kupongkoden
Felsökning:
- Granska kampanjens långa titel och korrigera eventuella problem med texten.
- Skicka in kampanjen igen.
Tips för att undvika underkända kampanjer:
- Se till att titeln följer våra redaktionella krav.
- Granska kampanjens långa titel för att hitta eventuella problem innan du skickar in den.
Inkonsekvent tillämplighet
Vad det här innebär:
Produktens tillämpbarhet stämmer inte överens med kampanjens titel.
Möjliga orsaker:
- Kampanjens långa titel beskriver en kampanj som gäller för alla produkter (till exempel: kampanjens långa titel är ”10 % rabatt på hela butiken”). Attributet produkter som ingår i kampanjen
[product applicability]är inställt påspecific_products. - Kampanjens långa titel beskriver en kampanj som endast gäller en del av produkterna på webbplatsen (till exempel ”10 % rabatt på damskor”) men produktens tillämplighet är inställd på
all_products.
Felsökning:
- Redigera tillämpbarheten så att den stämmer överens med kampanjens titel.
- Skicka in kampanjen igen.
Tips för att undvika underkända kampanjer:
- Se till att produktens tillämpbarhet stämmer överens med kampanjens tillämpbarhet enligt beskrivningen i den långa titeln.
Minimirabatten har inte angetts
Vad det här innebär:
Kampanjens långa titel innehåller ingen minimirabatt eller förmån.
Möjliga orsaker:
- Kampanjens långa titel beskriver bara den högsta rabatten som kunden kan få.
- Inte tillåtet: Upp till 50 % rabatt
- Tillåtet: 20–50 % rabatt
- Kampanjens långa titel innehåller ingen rabatt eller förmån.
Felsökning:
- Granska titeln och se till att den innehåller minimirabatten som erbjuds för kampanjen.
- Skicka in kampanjen igen.
Tips för att undvika underkända kampanjer:
- Kontrollera att titeln är tydlig, korrekt och innehåller en lägsta rabatt innan du skickar in en kampanj. Du kan läsa mer i våra kriterier och policyer för deltagande.
Otydlig bonuspresent
Vad det här innebär:
Titeln innehåller inte bonuspresenten.
Möjliga orsaker:
Kampanjens titel anger en bonuspresent men beskriver inte bonuspresenten tydligt.
- Tillåtet:
- Gratis silkeshalsduk vid valfritt köp
- Gratis verktygspaket i sju delar (värt 3 000 kronor) vid varje köp på 5 000 kr
- Gratis halsband värt 750 kr när du spenderar minst 2 000 kr
- Inte tillåtet:
- Bonuspresent vid köp på minst 1 000 kr
- Gåva vid valfritt köp
- Gratis gåva i kassan
Felsökning:
- Inkludera en beskrivning av bonuspresenten i titeln.
- Skicka in kampanjen igen.
Obs! Bonuspresenter, presentkort eller e-kort måste visas i kundvagnen eller kassan. Läs gärna vår sida om kampanjpolicyn om du vill ha mer information.
Tips för att undvika underkända kampanjer:
- Kontrollera att bonuspresenten är fullständigt beskriven i den långa titeln innan du skickar in en kampanj.
Vanliga underkännanden vid valideringsgranskning
Omappad
Vad det här innebär:
Kampanjen kunde inte testas för några produkter.
Möjliga orsaker:
- Kampanjen är inte mappad till några produkter i produktflödet.
- Attributet kampanj-id
[promotion_id]är blankstegs- och skiftlägeskänsligt och kanske inte har angetts exakt som det skapats i kampanjflödet eller med kampanjverktyget. - Flödesreglerna är felaktigt inställda för attributet kampanj-id
[promotion_id]för produktflödet. - Kvalificerade varor underkänns enligt policyerna för Shopping-annonser.
- Kampanjen är inställd på en plats som inte innehåller några produkter.
Obs! Om du laddar upp produkter via Shopify eller Bigcommerce kan dessa plattformar inte lägga till attribut i produktflödet.
Felsökning:
- Ändra de befintliga reglerna för tillämpliga kampanjprodukter i kampanjverktyget eller uppdatera produktfiltret i kampanjflödet.
- Skicka in kampanjen igen.
Gratis frakt erbjuds utan kod
Vad det här innebär:
Kampanjen för fri eller rabatterad frakt som du erbjuder är redan tillgänglig utan att lösa in erbjudandekoden.
Möjliga orsaker:
- Gratis frakt tillämpas automatiskt i kassan på webbplatsen.
- Fri eller rabatterad frakt erbjuds regelbundet på webbplatsen.
Felsökning:
- Gör nödvändiga ändringar på webbplatsen så att fri eller rabatterad frakt bara är tillgänglig när kunderna har angett en erbjudandekod manuellt.
- Begär en granskning genom att leta reda på kampanjerna i kampanjöversikten:
- Klicka på Visa granskningsstatus i kolumnen Status.
- Välj Jag bekräftar att jag har åtgärdat alla problem i den här kampanjen om du har åtgärdat problemen.
- Välj Jag håller inte med om problemet om du inte håller med.
Ogiltig kupongkod
Vad det här innebär:
När kampanjen testades returnerade koden ett felmeddelande eller fel rabatt.
Möjliga orsaker:
- Koden är felaktig.
- Webbplatsen är inte korrekt konfigurerad för att använda koden.
- Koden gav inte den angivna rabatten i kundvagnen eller kassan.
- Produkterna ska inte vara kopplade till kampanjen.
Felsökning:
- Kontrollera att erbjudandekoden är korrekt.
- Om den är korrekt kontrollerar du att den fungerar på webbplatsen.
- Om den är felaktig skapar du ett nytt kampanj-id
[promotion_id]med rätt information. - Kontrollera att kampanjen är kopplad till kvalificerade varor och mappa kampanj-id
[promotion_id]på nytt om det behövs. - Begär en granskning genom att leta reda på kampanjerna i kampanjöversikten:
- Klicka på Visa granskningsstatus i kolumnen Status.
- Välj Jag bekräftar att jag har åtgärdat alla problem i den här kampanjen om du har åtgärdat problemen.
- Välj Jag håller inte med om problemet om du inte håller med.
Tips för att undvika underkända kampanjer:
- Kontrollera att erbjudandekoden du skickar in är angiven exakt så som den kommer att användas på webbplatsen.
Ingen rabatt eller lägre rabatt
Vad det här innebär:
Kundvagnen eller kassan visar ingen rabatt eller en lägre rabatt än vad kampanjens titel anger.
Möjliga orsaker:
- Det rabatterade priset visas redan på produktens målsida och i Shopping-annonsen eller gratis produktannonsen, vilket inte är till hjälp för kunderna (de får redan det rabatterade priset).
- Rabatten i kundvagnen eller kassan är lägre än rabatten i titeln.
Felsökning:
- Gör nödvändiga ändringar på webbplatsen så att det rabatterade priset som anges i titeln bara visas i kundvagnen eller kassan.
- Uppdatera och skicka in kampanjen igen.
Otillräckligt rabattvärde
Vad det här innebär:
Kampanjen godkändes inte i valideringstestet eftersom rabatten för produkter i produktflödet inte är tillräcklig.
Möjliga orsaker:
- Rabatter med värde mindre än 5 % rabatt på det aktuella priset på en vara eller 5 USD i USA, 5 CAD i Kanada, 5 GBP i Förenade kungariket, 5 BRL i Brasilien, 5 INR i Indien, 5 JPY i Japan, 5 KRW i Sydkorea, 5 AUD i Australien och 5 EUR i Frankrike, Tyskland, Italien, Nederländerna och Spanien.
Inga aktiva produkter
Vad det här innebär:
Kampanjen godkändes inte i valideringstestet eftersom den inte är kopplad till några aktiva produkter som krävs i produktflödet.
Möjliga orsaker:
- Minsta antal produkter kan inte läggas till i kundvagnen
- Dina produkter är inte godkända
- Alla produkter väntar på granskning
- Produktsidan omdirigerar till en annan webbplats
- Alternativet att lägga till produkter i kundvagnen är inte tillgängligt
- Produktpris är inte tillgängligt
- Din produktdata har inte bearbetats helt
Ytterligare information
Vad det här innebär:
Kampanjen klarade inte valideringstestet eftersom webbplatsen kräver att användarna verifierar ytterligare information som telefonnummer, myndighets-id och så vidare innan kampanjinformationen visas.
Möjliga orsaker:
- Du kan endast visa kampanjinformationen efter verifiering av telefonnummer eller liknande krav.
- Kampanjen kan enbart lösas in efter att ytterligare krav för användaren har uppfyllts.
- Kampanjen kan bara lösas in efter att en enkät har fyllts i.
Felsökning:
- Se till att produktsidan eller kundvagnssidan visar information om kampanjer och hur du löser in erbjudandet innan användaren måste verifiera ett telefonnummer.
- Se till att kampanjen kan utnyttjas utan ytterligare användarkrav, som att registrera sig för betalmedlemskap eller dolda avgifter som inte gäller för någon som inte löser in en kampanj.
- Undvik överdrivet begränsade villkor för att lösa in kampanjen.