Як налаштувати прогнозований час доставки

Рішення про покупку часто залежить від того, скільки часу потрібно на доставку товару, тому важливо вказувати цю інформацію. Щоб вирахувати приблизну дату доставки, потрібно вказати граничний час замовлення для обробки в той самий день, час обробки й тривалість доставки для кожного товару. Зверніть увагу, що Google також може розрахувати дати доставки на основі інформації від служби доставки або партнера. Докладніше

Примітка. Для сервісу "Купити через Google" час обробки й тривалість доставки потрібно вказувати в Merchant Center, навіть якщо час обробки зазначено у фіді за допомогою атрибута max_handling_time [максимальний_час_обробки].

Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача торкніться значка Зображення значка налаштувань YouTube, натисніть "Субтитри" й виберіть потрібну мову.


Про приблизну дату доставки

Приблизна дата доставки – це день, до якого має прибути товар. Вона відображається під час оплати покупки й розраховується за такою формулою: максимальна кількість днів для обробки замовлення + максимальна кількість днів для його доставки. Для визначення приблизної дати доставки враховуються дні, а також час припинення прийому замовлень.

Святкові дні впливають на приблизну дату доставки

Якщо час обробки або доставки замовлень збігається зі святковим днем, приблизну дату доставки таких замовлень буде продовжено на один день. Неробочими днями вважаються перелічені нижче свята.

США

  • Новий рік
  • День пам'яті
  • День незалежності
  • День праці
  • День подяки
  • Різдво

Франція 

  • Новий рік
  • Великодній понеділок
  • День праці
  • День перемоги в Європі
  • Вознесіння
  • П'ятдесятниця
  • День взяття Бастилії
  • Успіння
  • День усіх святих
  • День перемир'я
  • Різдво

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нижче наведено приклади приблизної дати доставки відповідно до таких налаштувань у Merchant Center:

  • замовлення розміщено після 15:00 за північноамериканським східним часом (після години припинення прийому замовлень)
  • тривалість обробки замовлень: 0–1 д. (виконується: понеділок – п'ятниця)
  • тривалість доставки замовлень: 3–5 дн. (виконується: понеділок – субота)

Мінімальна приблизна дата доставки: 6 календарних днів
 

Максимальна приблизна дата доставки: 9 календарних днів
День замовлення День тижня Статус День замовлення День тижня Статус
День 1 Середа Замовлення розміщено після часу припинення прийому замовлень День 1 Середа Замовлення розміщено після часу припинення прийому замовлень
День 2 Четвер Обробка День 2 Четвер Початок обробки замовлень (день 0*)
День 3 П'ятниця Доставка День 3 П'ятниця Завершення обробки замовлень (день 1)
День 4 Субота Доставка День 4 Субота Доставка
День 5 Неділя Доставка не виконується День 5 Неділя Доставка не виконується
День 6 Понеділок Доставка (включає день доставки) День 6 Понеділок Доставка
      День 7 Вівторок Доставка
      День 8 Середа Доставка
      День 9 Четвер Доставка (включає день доставки)

*"День 0" означає, що обробка замовлень, розміщених до часу припинення прийому замовлень, виконується в той самий день. Для замовлень, які оформлено після цього часу, "День 0" означає, що їх обробка почнеться наступного робочого дня. Тобто час обробки замовлень завжди рахується, починаючи з "Дня 0".

Якщо клієнт оформить замовлення в середу о 20:00 за північноамериканським східним часом, то під час оплати він побачить, що орієнтовний день доставки – наступний четвер. Оскільки клієнт розмістив замовлення після 15:00, приблизна дата доставки розраховуватиметься, починаючи з наступного дня. Для обчислення дати прибуття замовлення Shopping Actions використовує максимальний час для його обробки й доставки (включно зі святковими днями). Пам'ятайте: у Merchant Center продавці бачать мінімальну й максимальну тривалість доставки, а клієнти – максимальний 9-денний термін (на випадок проблем, які можуть виникнути під час обробки й доставки).

Як налаштувати прогнозовану дату доставки

Примітка. Перш ніж дозволити Google автоматично розраховувати дату доставки на основі інформації від служби доставки або партнера, дізнайтеся про цю функцію більше.

Крок 1. Налаштуйте граничний час приймання замовлень для обробки в той самий день

Це час доби, до якого замовлення приймаються для обробки в той самий день. Замовлення, оформлені після цього часу, обробляються наступного робочого дня. Значення для цього параметра додавати необов’язково. Якщо залишити поле пустим, буде встановлено значення за умовчанням – 8:00 за тихоокеанським стандартним часом.

Примітка. Оскільки замовлення, розміщені після граничного часу їх приймання, не обробляються до наступного робочого дня, строки їх доставки збільшуються на один робочий день.

Крок 2. Налаштуйте час обробки замовлень

Час обробки – це кількість робочих днів, потрібних, щоб підготувати замовлення до відправлення. Зазвичай це період часу від розміщення замовлення до моменту передачі товару перевізнику для доставки клієнту.

Якщо час обробки однаковий для всіх ваших товарів, його можна вказати в Merchant Center для кожної служби доставки. В іншому випадку час обробки потрібно додати для кожної позиції у фіді за допомогою атрибутів max_handling_time [максимальний_час_обробки] і min_handling_time [мінімальний_час_обробки]. Якщо час обробки вказано в Merchant Center і фіді товарів, значення на рівні окремого товару має вищий пріоритет, ніж значення в Merchant Center. Докладніше про атрибут handling_time [час_обробки]

Важливо. Рекомендуємо, щоб тривалість доставки для всіх товарів, надісланих для сервісу "Купити через Google", не перевищувала 10 календарних днів.

Щоб додати час обробки на рівні служби доставки:

  1. Увійдіть в обліковий запис Merchant Center.
  2. Натисніть значок Tools and setting menu icon [Gear] і виберіть Доставка й повернення. Відкриється вкладка "Служби доставки".
  3. Виберіть потрібну службу доставки й прокрутіть сторінку вниз до пункту "Час доставки".
  4. У полі "Тривалість обробки" введіть мінімальну кількість днів, потрібних для обробки замовлення, і можливу максимальну кількість днів.
    • Примітка: якщо замовлення обробляються в день їх оформлення, введіть "0".
  5. У спадному меню біля статусу "виконано" виберіть графік виконання замовлень.
Якщо в спадному меню немає потрібного варіанта:
  1. У спадному меню натисніть Вибрані дні.
  2. Поставте прапорці поруч із потрібними днями тижня.
  3. Натисніть Зберегти.

Крок 3. Налаштуйте тривалість доставки

Це кількість робочих днів із моменту передачі товару компанії-перевізнику до його доставки покупцеві. Налаштовуючи тривалість доставки в Merchant Center, можна вказати один діапазон часу (наприклад, "3–5 днів") або декілька на основі міток тривалості доставки. Докладніше про мітки тривалості доставки

Щоб указати тривалість доставки для певної служби доставки:

  1. Увійдіть в обліковий запис Merchant Center.
  2. На панелі навігації натисніть Доставка, щоб перейти на сторінку "Послуги".
  3. Виберіть потрібну службу доставки й прокрутіть сторінку вниз до пункту "Час доставки".
  4. У полі "Тривалість доставки" введіть мінімальну кількість днів, потрібних для обробки замовлення, і можливу максимальну кількість днів.
Якщо в спадному меню немає потрібного варіанта:
  1. У спадному меню натисніть Вибрані дні.
  2. Поставте прапорці поруч із потрібними днями тижня.
  3. Натисніть Зберегти.

Якщо тривалість доставки має застосовуватися до певних регіонів країни або груп товарів, визначених в атрибуті transit_time_labels [мітка_тривалості_доставки], виконайте вказані нижче дії.

  1. Виберіть Інша тривалість доставки.
  2. Щоб указати пункти призначення, натисніть кнопку "Додати пункт призначення" (тільки для Австралії, США та Франції).
    Виберіть пункт призначення з наявного списку (їх можна налаштувати на вкладці "Зони доставки"). Угорі таблиці з’явиться новий рядок, а назва рядка "Усі місцезнаходження" зміниться на "Усі інші місцезнаходження". Докладніше про налаштування зон доставки.
    Введіть максимальні й мінімальні значення тривалості доставки для нової зони.
    Щоб вилучити рядок, натисніть Вилучити поруч із пунктом призначення.
  3. Щоб указати пункт призначення в атрибуті transit_time_label [мітка_тривалості_доставки], натисніть "Додати мітку тривалості доставки".
    Виберіть або вкажіть атрибут transit_time_label [мітка_тривалості_доставки], який ви використали у своєму фіді.
    Введіть максимальні й мінімальні значення тривалості доставки для мітки.
    Щоб вилучити рядок, натисніть Вилучити поруч із міткою.
  4. У спадному меню біля статусу "надіслано" виберіть термін доставки.
Якщо в спадному меню немає потрібного варіанта:
  1. У спадному меню натисніть Вибрані дні.
  2. Поставте прапорці поруч із потрібними днями тижня.
  3. Натисніть Зберегти.

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
71525
false