Nastavenie odhadovaného času doručenia

Odhadovaný čas doručenia je dôležitá informácia pre zákazníkov, ktorí zvažujú nákup. Odhadovaný čas doručenia môže byť zobrazený ako anotácia v bezplatných záznamoch a nákupných reklamách (ang. Shopping ad). Na výpočet celkového času doručenia musíte uviesť uzávierku zadávania objednávok, čas spracovania a čas prepravy. (Pripomíname, že Google môže časy doručenia vypočítať aj na základe údajov dopravcu alebo partnera.) Ďalšie informácie o tom, ako umožniť Googlu vypočítať rýchlosť doručenia

Poznámka: V prípade služby Kúpiť na Googli je potrebné v službe Merchant Center zadať čas spracovania a čas prepravy, aj keď bol čas spracovania uvedený v informačnom kanáli pomocou atribútu maximálny čas spracovania [max_handling_time].

Buy on Google Best Practices Episode 1: Calculating the estimated delivery date

Ak chcete, aby sa zobrazovali titulky vo vašom jazyku, zapnite si titulky na YouTube. V dolnej časti prehrávača videa vyberte ikonu nastavení , potom vyberte Titulky a napokon požadovaný jazyk.

---

Kalkulácia odhadovaného dátumu doručenia

Odhadovaný dátum doručenia je dátum „dorazí do“, ktorý sa zákazníkom zobrazuje pri platení. Táto hodnota sa vypočíta ako súčet maximálneho počtu dní spracovania a maximálneho počtu dní prepravy. Odhadovaný dátum doručenia sa vypočíta ako počet dní, pričom sa zohľadňuje aj uzávierka objednávok.

Vplyv sviatkov na odhadovaný dátum doručenia

V prípade objednávok, pri ktorých sa čas spracovania alebo prepravy prekrýva so sviatkom, sa odhadovaný dátum doručenia predĺži o jeden deň. Pri výpočte odhadovaného dátumu doručenia sa za dni pracovného pokoja považujú tieto sviatky:

USA Nový rok Deň obetí vojny Deň nezávislosti Sviatok práce Deň vďakyvzdania Prvý sviatok vianočný

Francúzsko Nový rok Veľkonočný pondelok Deň práce Deň víťazstva nad fašizmom Nanebovstúpenie Pána Svätodušný pondelok Deň dobytia Bastily Nanebovzatie Panny Márie Sviatok všetkých svätých Deň prímeria Prvý sviatok vianočný

Odhadovaný dátum doručenia môže byť pri nasledujúcich nastaveniach v službe Merchant Center napríklad takýto:

• Objednávka zadaná po uzávierke o 15:00
• 0 – 1 dní spracovania (od pondelka do piatka)
• 3 – 5 dní prepravy (od pondelka do soboty)

Najskorší odhadovaný dátum doručenia: za 6 kalendárnych dní			Najneskorší odhadovaný dátum doručenia: za 9 kalendárnych dní
Deň zadania objednávky	Deň týždňa	Stav	Deň zadania objednávky	Deň týždňa	Stav
1. deň	streda	Objednávka zadaná po uzávierke	1. deň	streda	Objednávka zadaná po uzávierke
2. deň	štvrtok	Čas spracovania	2. deň	štvrtok	Začiatok času spracovania (nultý deň*)
3. deň	piatok	Čas prepravy	3. deň	piatok	Koniec času spracovania (1. deň)
4. deň	sobota	Čas prepravy	4. deň	sobota	Čas prepravy
5. deň	nedeľa	Žiadna akcia	5. deň	nedeľa	Žiadna akcia
6. deň	pondelok	Čas prepravy (vrátane dňa doručenia)	6. deň	pondelok	Čas prepravy
			7. deň	utorok	Čas prepravy
			8. deň	streda	Čas prepravy
			9. deň	Štvrtok	Čas prepravy (vrátane dňa doručenia)

* Nultý deň je dňom zadania objednávky, ak bola zadaná pred uzávierkou. Pri objednávkach, ktoré boli zadané po uzávierke, je nultým dňom nasledujúci pracovný deň. Inými slovami sa čas spracovania počíta od nultého dňa bez ohľadu na to, či bola objednávka zadaná pred uzávierkou alebo až po nej.

Ak zákazník zadá objednávku v stredu o 20:00, pri platení sa mu zobrazí informácia „dorazí do budúceho štvrtka“. Keďže zákazník zmeškal dennú uzávierku objednávok, odhad doručenia sa začne počítať až od nasledujúceho dňa. Služba Kúpiť na Googli potom na výpočet času doručenia použije maximálny rozsah času spracovania a prepravy (vrátane sviatkov). Upozorňujeme, že zatiaľ čo vám služba Merchant Center zobrazí rozsah možných dní dodania, zákazníkovi sa zobrazí deväťdňový odhad, zohľadňujúci prípadné zdržania, ktoré by sa mohli vyskytnúť počas spracovania a dopravy.

Nastavenie odhadovaného času doručenia

Poznámka: Ak chcete Googlu umožniť automaticky odhadovať časy doručenia na základe údajov dopravcu alebo partnera, prečítajte si viac o tom, ako umožniť Googlu vypočítať rýchlosť doručenia.

1. krok: nastavenie uzávierky zadávania objednávok

Uzávierka zadávania objednávok je čas, do ktorého musí zákazník zadať svoju objednávku, aby sa začala spracovávať v ten istý deň. Objednávky zadané po tomto čase sa začnú spracovávať až v nasledujúci pracovný deň. Uzávierka zadávania objednávok je nepovinná nastaviteľná hodnota. Ak ju nezadáte, použije sa predvolený čas 17:00 CET.

Poznámka: Keďže objednávky zadané po uzávierke sa začnú spracovávať až v nasledujúci pracovný deň, zákazníkom, ktorí ju zmeškajú, sa odhadované doručenie predĺži o jeden pracovný deň.

2. krok: nastavenie času spracovania

Čas spracovania označuje počet pracovných dní potrebných na spracovanie objednávky pred jej odoslaním. Čas spracovania sa zvyčajne začína, keď zákazník zadá objednávku, a končí sa, keď dopravca vyzdvihne balík na odoslanie.

Ak je na spracovanie všetkých vašich položiek potrebný rovnaký čas, čas spracovania je potrebné nakonfigurovať v službe Merchant Center v rámci každej zásielkovej služby. Ak sa čas spracovania líši v závislosti od výrobku, môžete ho pre každú položku pridať do informačného kanála výrobkov pomocou atribútov maximálny čas spracovania [max_handling_time] a minimálny čas spracovania [min_handling_time]. Ak hodnoty času spracovania existujú v službe Merchant Center aj v informačnom kanáli výrobkov, hodnota na úrovni položky prepíše hodnotu v službe Merchant Center iba pre konkrétnu položku. Ďalšie informácie o atribútoch pre čas spracovania

Dôležité: Odporúčaný čas prepravy pre všetky výrobky odoslané v službe Kúpiť na Googli je menej ako desať kalendárnych dní.

Ak chcete pridať čas spracovania do zásielkovej služby:

1. Prihláste sa do účtu Merchant Center.
2. Kliknite na ozubené koliesko a vyberte Doručenie a vrátenie tovaru. Dostanete sa tak na kartu Zásielkové služby.
3. Kliknite na zásielkovú službu, ktorú chcete upraviť, a posuňte sa na Čas doručenia.
4. V časti Čas spracovania zadajte minimálny počet dní potrebných na spracovanie objednávky a za ním maximálny možný počet dní.
   • Poznámka: Ak položky spracovávate v deň objednania, váš minimálny čas spracovania je „0“.
5. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa položky Doručená a nastavte dni doručenia.

Ak sa dni doručenia v rozbaľovacej ponuke nenachádzajú, postupujte takto:

1. V rozbaľovacej ponuke kliknite na Vlastné dni.
2. Vyberte každé políčko vedľa dňa v týždni, ktorý chcete zvoliť.
3. Kliknite na Uložiť.

3. krok: nastavenie času prepravy

Tento údaj označuje počet pracovných dní, ktorý dopravca potrebuje na doručenie balíka po jeho vyzdvihnutí u vás. Čas prepravy sa konfiguruje v službe Merchant Center buď pomocou jedného rozsahu (napríklad „3 – 5 dní“), alebo pomocou viacerých rozsahov na základe štítkov času prepravy. Ďalšie informácie o štítkoch času prepravy

Ak chcete pridať čas prepravy do zásielkovej služby:

1. Prihláste sa do účtu Merchant Center.
2. V navigačnej ponuke kliknite na položku Doprava a prejdite na stránku Služby.
3. Kliknite na zásielkovú službu, ktorú chcete upraviť, a posuňte sa na Čas doručenia.
4. V časti Čas prepravy zadajte minimálny počet dní potrebných na doručenie objednávky a za ním maximálny možný počet dní.

Ak sa dni prepravy v tejto zásielkovej službe v rozbaľovacej ponuke nenachádzajú, postupujte takto:

1. V rozbaľovacej ponuke kliknite na Vlastné dni.
2. Vyberte každé políčko vedľa dňa v týždni, ktorý chcete zvoliť.
3. Kliknite na Uložiť.

Ak chcete, aby sa čas prepravy uplatňoval na konkrétne oblasti krajiny, prípadne chcete rozlišovať medzi určitými skupinami výrobkov pomocou atribútu štítok času prepravy [transit_time_label]:

1. Vyberte Ďalšie časy prepravy.
2. Pomocou tlačidla Pridať cieľ pridajte ciele (iba USA, Francúzsko alebo Austrália).
   Vyberte položku z dostupného zoznamu cieľov (ciele možno nakonfigurovať na karte zón doručenia). V hornej časti tabuľky sa zobrazí nový riadok a riadok Všetky oblasti sa zmení na riadok Všetky ostatné oblasti. Ďalšie informácie o nastavení oblastí doručenia
   Zadajte hodnoty pre minimálny a maximálny čas prepravy pre novú zónu doručenia.
   Ak chcete odstrániť riadok, kliknite na Odstrániť vedľa cieľa.
3. Ak chcete pridať hodnotu atribútu štítok času prepravy [transit_time_label], použite tlačidlo Pridať štítok času prepravy
   Vyberte alebo zadajte atribút štítok času prepravy [transit_time_label], ktorý ste použili v informačnom kanáli.
   Zadajte hodnoty minimálneho a maximálneho času prepravy pre daný štítok.
   Ak chcete odstrániť riadok, kliknite na Odstrániť vedľa štítka.
4. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa položky Odoslané a nastavte dni prepravy pre danú zásielkovú službu.

Ak sa dni prepravy v tejto zásielkovej službe v rozbaľovacej ponuke nenachádzajú, postupujte takto:

1. V rozbaľovacej ponuke kliknite na Vlastné dni.
2. Vyberte každé políčko vedľa dňa v týždni, ktorý chcete zvoliť.
3. Kliknite na Uložiť.

Súvisiace odkazy

• Nastavenie štítka času prepravy
• Maximálny čas spracovania [max_handling_time], minimálny čas spracovania [min_handling_time]