إعداد الوقت المقدّر للتسليم

يُعدّ الوقت المقدّر للتسليم معلومةً مهمةً للمستخدمين الذين يقيّمون عملية شراء محتملة. ولاحتساب وقت التسليم الإجمالي، يجب تحديد آخر موعد لاستلام الطلبات ووقت المناولة ووقت التسليم.

ملاحظة: يجب تحديد وقت المناولة ووقت التسليم في Merchant Center لمعاملات "الشراء على Google"، حتى عندما يكون وقت المناولة مضمّنًا في الخلاصة باستخدام السمة max_handling_time (الحدّ_الأقصى_لوقت_المناولة).

فهم تاريخ التسليم المقدّر

تاريخ التسليم المقدّر هو "تاريخ وصول المنتج" الذي يراه العملاء عند إتمام الدفع. ويتمّ حساب هذه القيمة باتّباع العملية الحسابية التالية: "الحدّ الأقصى لأيام المناولة + الحدّ الأقصى لأيام التسليم". ويتمّ تقدير تاريخ التسليم بالأيام، مع مراعاة الموعد الأخير لتقديم الطلبات.

تأثير الأعياد على تاريخ التسليم المقدّر

سيتم تأخير موعد التسليم المقدّر للطلبات بمقدار يوم واحد إذا كان يوم التسليم أو يوم المناولة المحدد لها يقع في يوم عطلة. وتُعتبَر الأعياد التالية أيام عطلة عند حساب تاريخ التسليم المقدّر:

الولايات المتحدة

  • عيد رأس السنة
  • يوم الذكرى
  • عيد الاستقلال
  • عيد العمال
  • عيد الشكر
  • عيد الميلاد

فرنسا 

  • عيد رأس السنة
  • اثنين الفصح
  • عيد العمال
  • يوم النصر في أوروبا
  • عيد الصعود
  • عيد العنصرة
  • العيد الوطني الفرنسي
  • عيد انتقال العذراء
  • عيد جميع القديسين
  • يوم الهدنة
  • عيد الميلاد

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

في ما يلي مثال على تاريخ التسليم المقدَّر باستخدام الإعدادات أدناه في Merchant Center:

  • تقديم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات والمحدد عند الساعة 3 بعد الظهر بالتوقيت القياسي الشرقي
  • المناولة في اليوم نفسه أو بعد يوم واحد (توصيل الطلب من الاثنين إلى الجمعة)
  • التسليم في فترة تتراوح بين 3 و5 أيام (توصيل الطلب من الاثنين إلى السبت)

الحد الأدنى لتاريخ التسليم المقدّر: 6 أيام
 

الحدّ الأقصى لتاريخ التسليم المقدّر: 9 أيام
يوم الطلب اليوم من الأسبوع الحالة يوم الطلب اليوم من الأسبوع الحالة
اليوم 1 الأربعاء تم تقديم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات اليوم 1 الأربعاء تم تقديم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات
اليوم 2 الخميس وقت المناولة اليوم 2 الخميس بدء وقت المناولة (اليوم 0*)
اليوم 3 الجمعة وقت التسليم اليوم 3 الجمعة انتهاء وقت المناولة (اليوم 1)
اليوم 4 السبت وقت التسليم اليوم 4 السبت وقت التسليم
اليوم 5 الأحد لا يلزم اتخاذ أي إجراء. اليوم 5 الأحد لا يلزم اتخاذ أي إجراء.
اليوم 6 الاثنين وقت التسليم (بما في ذلك يوم التسليم) اليوم 6 الاثنين وقت التسليم
      اليوم 7 الثلاثاء وقت التسليم
      اليوم 8 الأربعاء وقت التسليم
      اليوم 9 الخميس وقت التسليم (بما في ذلك يوم التسليم)

* يشير "اليوم 0" إلى "اليوم نفسه" للطلبات المقدمة قبل انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات. أما بالنسبة إلى الطلبات المقدمة بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات، فيكون "اليوم 0" هو يوم العمل التالي. بتعبير آخر، يتم حساب وقت المناولة الكامل بدءًا من "اليوم 0"، بصرف النظر عن وقت تقديم الطلب بالنسبة إلى الموعد الأخير لتقديم الطلبات.

إذا قدّم العميل طلبه مساء الأربعاء عند الساعة 8 مساءً بالتوقيت القياسي الشرقي، ستظهر عند إتمام الدفع عبارة "سيصل المنتج يوم الخميس التالي". وبما أنّ العميل قد قدّم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات، لن يبدأ حساب موعد التسليم المقدّر حتى اليوم التالي. وبعد ذلك، يستند Shopping Actions إلى الحدّ الأقصى لنطاق المناولة والتسليم لتقدير تاريخ وصول المنتج (بما في ذلك أيام العطل). وعلى الرغم من أنّ Merchant Center يعرض نطاقًا لأيام التسليم، سيرى العميل فترة مقدّرة تساوي تسعة أيام بهدف استيعاب أي مشاكل محتملة قد تطرأ أثناء المعالجة والشحن.

الخطوة 1: إعداد آخر موعد لاستلام الطلبات

إنّ آخر موعد لاستلام الطلبات هو الموعد الذي يجب على العميل تقديم طلبه فيه لبدء معالجة الطلب في اليوم نفسه. ولن تبدأ معالجة الطلبات التي يرسلها العملاء بعد انقضاء آخر موعد لاستلام الطلبات حتى يوم العمل التالي. ويُعتبر آخر موعد لاستلام الطلبات قيمة اختيارية يمكنك ضبطها. وإذا تركت هذا الحقل فارغًا، سيتمّ ضبط الموعد التلقائي على الساعة 8:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ.

ملاحظة: تتم إضافة يوم عمل إلى وقت التسليم المقدّر لدى العملاء الذين يفوتهم الموعد الأخير لتقديم الطلبات، بما أنّ معالجة الطلبات المقدّمة بعد هذا الموعد تبدأ في يوم العمل التالي.

الخطوة 2: إعداد وقت المناولة

يشير وقت المناوَلة إلى عدد أيام العمل اللازمة لمعالجة طلب قبل شحنه. ويبدأ وقت المناوَلة عادةً عندما يتقدّم العميل بطلب وينتهي عندما تستلم شركة النقل الطرد لشحنه.

إذا كانت كل السلع تتطلّب مدة المعالجة نفسها، يجب ضبط وقت المناولة في Merchant Center لكل خدمة من خدمات الشحن. وإذا كان وقت المعالجة يختلف باختلاف المنتج، يمكن إضافة وقت المناولة إلى خلاصة المنتج الخاصة بكل سلعة باستخدام السمتَين max_handling_time (الحدّ_الأقصى_لوقت_المناولة) وmin_handling_time (الحدّ_الأدنى_لوقت_المناولة). وعند توفّر قيم لوقت المناولة في كل من Merchant Center وخلاصة المنتج، ستحلّ القيمة المحدّدة على مستوى السلعة محلّ القيمة المعروضة في Merchant Center لهذه السلعة بالتحديد. مزيد من المعلومات عن سمة وقت المناولة

تذكير: من المستحسن أن يكون وقت التسليم أقل من 10 أيام لكلّ المنتجات المرسَلة من خلال "الشراء على Google".

اتّبِع الخطوات التالية لإضافة معلومات وقت المناولة إلى خدمة شحن:

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center.
  2. انقر على رمز الأدوات Tools and setting menu icon [Gear]، ثم اختَر الشحن والمرتجعات، ما يؤدي إلى نقلك إلى علامة التبويب "خدمات الشحن".
  3. انقر على خدمة الشحن التي تريد تعديلها وانتقِل إلى "وقت التسليم".
  4. بالنسبة إلى "وقت المناولة"، أدخِل الحدّ الأدنى لعدد الأيام التي تحتاجها لمعالجة طلب، يليه الحدّ الأقصى لعدد الأيام المحتمَل.
    • ملاحظة: إذا كنت تعالج الطلبات في يوم الطلب نفسه، سيكون الحد الأدنى لعدد الأيام في وقت المناولة هو "0".
  5. استخدِم القائمة المنسدلة بجانب "توصيل الطلب:" لتحديد الأيام المطلوبة للتوصيل.
إذا لم تظهر أيام توصيل الطلب من بين الخيارات المضمّنة في القائمة المنسدلة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
  1. النقر على أيام مخصصة في القائمة المنسدلة
  2. وضع علامة في كل مربّع بجانب اليوم الذي تريده من الأسبوع
  3. النقر على حفظ

الخطوة 3: إعداد وقت التسليم

وقت التسليم هو عدد أيام العمل التي تقضيها شركة النقل حتى تسليم الطرد بعد استلامه من المنشأة التابعة لك. ويجب ضبط وقت التسليم في Merchant Center، إمّا باستخدام نطاق واحد (مثل "بين 3 و5 أيام") أو عدة نطاقات استنادًا إلى تصنيفات وقت التسليم. مزيد من المعلومات حول تصنيفات وقت التسليم

لإضافة وقت التسليم إلى خدمة شحن، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

  1. تسجيل الدخول إلى حسابك على Merchant Center
  2. النقر على الشحن من قائمة الصفحة للانتقال إلى صفحة "الخدمات"
  3. النقر على خدمة الشحن التي تريد تعديلها والانتقال إلى "وقت التسليم"
  4. إدخال الحدّ الأدنى لعدد الأيام اللازمة لتوصيل طلب في حقل "وقت التسليم"، متبوعًا بالحدّ الأقصى لعدد الأيام الممكن
إذا لم تتضمن القائمة المنسدلة أيام التسليم المستخدَمة لخدمة الشحن هذه، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
  1. النقر على أيام مخصصة في القائمة المنسدلة
  2. وضع علامة في كل مربّع بجانب اليوم الذي تريده من الأسبوع
  3. النقر على حفظ

إذا كنت تريد تطبيق وقت التسليم على مناطق محدّدة من البلد أو إذا أردت تمييز بعض مجموعات المنتجات باستخدام السمة transit_time_labels (تصنيفات_وقت_التسليم)، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

  1. اختيار المزيد من أوقات التسليم
  2. استخدام الزر "إضافة وجهة" لإضافة وجهات (في الولايات المتحدة أو فرنسا أو أستراليا فقط)
    اختَر إدخال من قائمة الوجهات المتاحة (يمكن إعداد الوجهات ضمن علامة التبويب "مناطق التسليم"). سيظهر صف جديد في أعلى الجدول وسيتغيّر الصف "كل المواقع الجغرافية" إلى "كل المواقع الجغرافية الأخرى". مزيد من المعلومات عن إعداد مناطق التسليم
    أدخِل الحدّين الأدنى والأقصى لقيم وقت التسليم لمنطقة التسليم الجديدة.
    لإزالة صفّ، يمكنك النقر على إزالة بجانب الوجهة.
  3. استخدام الزر "إضافة تصنيف وقت تسليم" لتمييز مناطق عن غيرها حسب transit_time_label (تصنيف_وقت_التسليم)
    يمكنك اختيار السمة transit_time_label (تصنيف_وقت_التسليم) التي استخدمتها في خلاصتك أو تحديدها.
    أدخِل الحدّين الأدنى والأقصى لقيم وقت التسليم الخاصة بهذا التصنيف.
    لإزالة صف، انقر على إزالة بجانب التصنيف.
  4. استخدام القائمة المنسدلة بجانب "الشحن:" لتحديد أيام التسليم المطلوبة لخدمة الشحن هذه
إذا لم تتضمن القائمة المنسدلة أيام التسليم المستخدَمة لخدمة الشحن هذه، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
  1. النقر على أيام مخصصة في القائمة المنسدلة
  2. وضع علامة في كل مربّع بجانب اليوم الذي تريده من الأسبوع
  3. النقر على حفظ

روابط ذات صلة

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة