Trang này giải đáp những câu hỏi thường gặp về việc giới thiệu sản phẩm tại cửa hàng địa phương của bạn trên Google.
Nguồn dữ liệu
Tôi nên làm gì nếu không có thông tin về sản phẩm có sẵn tại mỗi cửa hàng?
Bạn có thể gửi thông tin bắt buộc về dữ liệu kho hàng cho mỗi cửa hàng mà bạn có thông tin sản phẩm. Hãy thêm các cửa hàng khác vào nguồn cấp dữ liệu kho hàng sau khi bạn có thông tin về sản phẩm tại cửa hàng địa phương.
Cửa hàng trực tuyến của tôi có thông tin về sản phẩm tôi có tại mỗi cửa hàng nhưng tôi không thể cung cấp thông tin đó qua nguồn dữ liệu. Tôi vẫn có thể dùng LIA (quảng cáo kho hàng tại địa phương) được không?
Có, Google có thể trích xuất dữ liệu kho hàng cho các sản phẩm hàng đầu của bạn rồi thêm dữ liệu đó vào tài khoản Merchant Center. Tìm hiểu thêm về cách Tự động thêm kho hàng tại cửa hàng từ cửa hàng trực tuyến vào Merchant Center.
Tôi có phải thêm nội dung mô tả và hình ảnh cho tất cả các sản phẩm tại cửa hàng địa phương không?
Có. Bạn phải gửi hai thuộc tính nội dung mô tả
[description] và đường liên kết của hình ảnh [image_link] cho mỗi mặt hàng trong dữ liệu sản phẩm. Google có thể sử dụng nội dung mô tả và hình ảnh bạn đã gửi trong dữ liệu sản phẩm cho các mặt hàng tại cửa hàng địa phương của bạn. Để sử dụng một nguồn dữ liệu sản phẩm hiện có nhưng chưa được bật cho quảng cáo kho hàng tại địa phương hoặc trang thông tin miễn phí tại địa phương, bạn sẽ cần bật tiện ích bổ sung tại địa phương và chọn sử dụng nguồn dữ liệu cho người mua sắm trực tuyến và tại địa phương. Tìm hiểu thêm về bài viết Giới thiệu cách liên kết dữ liệu trên dữ liệu sản phẩm và tài khoản.Tôi có phải cung cấp số lượng kho hàng chính xác không?
Không, số lượng là thuộc tính không bắt buộc. Để giúp Google biết cửa hàng nào có sản phẩm nào, bạn phải cung cấp tình trạng còn hàng của sản phẩm. Nếu muốn cung cấp số lượng, thì bạn có thể gửi số lượng dưới dạng phần giữ chỗ khớp với mức gần đúng trong kho hàng của bạn. Ví dụ: 10 = còn hàng, 1 hoặc 2 = lượng hàng có hạn và 0 = hết hàng.
Lưu ý: Google không hiển thị số lượng kho hàng chính xác cho quảng cáo kho hàng tại địa phương và trang thông tin miễn phí tại địa phương. Dù bạn gửi số lượng chính xác hay chỉ gửi số lượng dưới dạng phần giữ chỗ, thì quảng cáo và trang thông tin cũng sẽ hiển thị là "còn hàng" hoặc "lượng hàng có hạn".
Nếu giá và kho hàng của tôi không thay đổi thường xuyên thì có cách nào khác để cung cấp thông tin cập nhật hằng ngày về dữ liệu kho hàng không?
Có. Bạn chỉ cần gửi những sản phẩm mà bạn biết là còn hàng. Trước khi tải dữ liệu kho hàng hằng ngày lên, bạn hãy đặt thuộc tính tình trạng còn hàng
[availability] có giá trị là "còn hàng".Lưu ý: Nếu bạn muốn gửi dữ liệu kho hàng theo giờ, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua biểu mẫu Liên hệ với chúng tôi.
Tôi có thể tạo một nguồn dữ liệu kho hàng cho mỗi cửa hàng thay vì một nguồn dữ liệu kho hàng duy nhất cho tất cả cửa hàng không?
Bạn nên dùng một nguồn dữ liệu kho hàng tại địa phương duy nhất. Tuy nhiên, bạn có thể tải nhiều nguồn dữ liệu kho hàng lên nếu bạn thấy việc dùng nhiều nguồn dữ liệu thuận tiện hơn. Nếu có cửa hàng ở nhiều quốc gia và muốn hiển thị sản phẩm tại cửa hàng địa phương, thì bạn cần phải gửi một nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương cho từng quốc gia và ngôn ngữ.
Tôi có thể giới thiệu những sản phẩm trưng bày mà khách hàng có thể đặt hàng không?
Có. Bạn hãy dùng tính năng đang trưng bày tại cửa hàng.
Theo dõi
Tôi sẽ nhận được những thông tin chi tiết nào khi sử dụng Google Analytics để theo dõi trang chủ cửa hàng địa phương?
Google Analytics đo lường những hành động mà khách hàng thực hiện trên trang cửa hàng của bạn do Google lưu trữ, chẳng hạn như lượt xem trang và lượt nhấp để xem đường đi hoặc cuộc gọi đến cửa hàng của bạn. Bạn cần đo lường các hành vi trực tuyến này để có cái nhìn toàn diện về hiệu suất của trang chủ cửa hàng địa phương. Tìm hiểu cách thiết lập Google Analytics.
Vấn đề chung
Tôi có thể thay đổi bán kính tối đa của quảng cáo hoặc trang thông tin miễn phí khi hiển thị sản phẩm tại cửa hàng không?
Không. Google không cho phép thay đổi bán kính tối đa của trang thông tin miễn phí tại địa phương khi hiển thị sản phẩm tại cửa hàng. Đối với quảng cáo kho hàng tại địa phương, bạn có thể nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý.
Điều gì sẽ xảy ra nếu cửa hàng của tôi không có thời gian tham gia vào đợt kiểm tra kho hàng của Google?
Google sẽ phối hợp với bạn để đảm bảo việc xác minh kho hàng được lên lịch tiến hành vào thời gian phù hợp nhất cho mỗi cửa hàng. Mục tiêu của chúng tôi là hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động tại cửa hàng của bạn. Tìm hiểu thêm về bài viết Giới thiệu về quy trình xác minh kho hàng.
Tôi có thể chuyển khách hàng từ quảng cáo kho hàng tại địa phương và trang thông tin miễn phí về sản phẩm tại địa phương sang trang web của tôi thay vì một trang cửa hàng của tôi do Google lưu trữ không?
Có. Nếu trang web của bạn đáp ứng được yêu cầu của Google, thì bạn có thể dùng trang sản phẩm cho biết tình trạng còn hàng tại cửa hàng để chuyển khách hàng đến trang web của bạn khi họ nhấp vào quảng cáo kho hàng tại địa phương. Để chuyển khách hàng đến trang web của bạn khi họ nhấp vào trang thông tin miễn phí tại địa phương, bạn cần đáp ứng được các yêu cầu của tính năng trang sản phẩm dành riêng cho cửa hàng cho biết tình trạng còn hàng và giá tại cửa hàng.
Làm cách nào để những thông tin cũ về cửa hàng không xuất hiện trên trang chủ cửa hàng địa phương?
Hãy đảm bảo bạn luôn cập nhật thông tin chi tiết trong Trang doanh nghiệp của tất cả các cửa hàng. Nếu không thể thường xuyên tự cập nhật Trang doanh nghiệp, thì bạn nên sử dụng API để quản lý Trang doanh nghiệp. Tìm hiểu cách sử dụng API.
Làm cách nào để hiển thị hình thức nhận tại cửa hàng trên các quảng cáo về sản phẩm tại cửa hàng?
Bạn có thể chọn trải nghiệm đến lấy hàng trong tiện ích bổ sung Quảng cáo kho hàng tại địa phương. Bạn có thể chọn trải nghiệm lấy hàng trong ngày và trải nghiệm đến lấy hàng sau.
Tôi không có kho hàng tại cửa hàng nhưng có thể vận chuyển sản phẩm đến cửa hàng để khách đến lấy hàng. Tôi có thể sử dụng quảng cáo kho hàng tại địa phương không?
Có, nếu khách hàng có thể chọn một sản phẩm để đến lấy hàng sau tại cửa hàng và bạn có thể cho biết cụ thể ngày lấy hàng sau, thì bạn có thể sử dụng tính năng đến lấy hàng sau kèm dữ liệu về sản phẩm.