Představujeme Zákaznické recenze Google

Zákaznické recenze Google jsou bezplatný program, který vám umožní získávat důležitou zpětnou vazbu od uživatelů, kteří na vašem webu nakoupili. Výsledky ze Zákaznických recenzí se projeví na celkovém hodnocení prodejce. Hodnocení prodejce se zobrazuje u reklam ve vyhledávání a v Nákupech a volitelně také na odznaku, který si můžete umístit na svůj web.    

Zákaznické recenze Google jsou dostupné v těchto zemích: Alžírsko, Argentina, Austrálie, Bahamy, Bahrajn, Belgie, Belize, Bhútán, Brazílie, Burkina Faso, Čad, Česká republika, Čína, Dánsko, Dominikánská republika, Egypt, Ekvádor, Fidži, Filipíny, Francie, Gabun, Guatemala, Guyana, Honduras, Hongkong, Chile, Indie, Indonésie, Irsko, Itálie, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Jordánsko, Kamerun, Kanada, Katar, Kolumbie, Kostarika, Kuvajt, Libye, Lichtenštejnsko, Lucembursko, Malajsie, Maledivy, Mali, Maroko, Mexiko, Namíbie, Německo, Nikaragua, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Omán, Palestina, Panama, Papua Nová Guinea, Paraguay, Pobřeží slonoviny, Polsko, Portoriko, Portugalsko, Rakousko, Rusko, Salvador, Saúdská Arábie, Singapur, Spojené arabské emiráty, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Thajsko, Tchaj-wan, Tunisko, Turecko, Ukrajina, Uruguay, USA, Velká Británie, Venezuela, Vietnam, Východní Timor

Princip

Zákazníkům, kteří nakoupí na vašem webu, se zobrazí možnost přihlásit se k zaslání e-mailu od Googlu se žádostí o zhodnocení jejich zkušenosti s nakupováním ve vašem obchodě. Pokud zákazník souhlasí, po doručení objednávky mu může být zaslán e-mail. Získané hodnocení se pak zobrazuje na volitelném odznaku Zákaznických recenzí Google a na hlavním panelu služby Merchant Center a slouží také k vytvoření hodnocení prodejce.

Program Zákaznické recenze Google má čtyři hlavní prvky:

  • Přihlašovací modul Zákaznických recenzí Google: Nabídka, která se zobrazí všem zákazníkům hned za pokladnou. Pokud uživatel potvrdí souhlas, může mu být zaslán e-mail z programu Zákaznické recenze Google se žádostí o posouzení jeho zkušenosti s nakupováním ve vašem obchodě. 

  • Odznak Zákaznických recenzí Google: Symbol na vašem webu, díky kterému si uživatelé vaše stránky snadno spojí se značkou Google. Odznak zobrazuje vaše hodnocení prodejce v podobě jedné až pěti hvězdiček a můžete si jej umístit na libovolnou stránku svého webu.
  • Průzkum Zákaznických recenzí Google: Průzkum má podobu dotazníku s dobrovolnou účastí, ve kterém mohou zákazníci ohodnotit svou zkušenost s nákupem na vašem webu. 
  • Hodnocení prodejce: Souhrnné skóre, které se zobrazuje u reklam ve vyhledávání a v Nákupech či odznaku Zákaznických recenzí Google. Další informace

Začínáme

Pokud jste přihlášeni jako správce, zákaznické recenze Google si můžete aktivovat v programové části služby Merchant Center, kterou si otevřete kliknutím na ikonu tří teček v účtu Merchant Center. Vyberte možnost Povolit a podle zobrazených pokynů si program Zákaznické recenze Google přidejte na svůj web. Další informace

Když svůj účet aktivujete a dokončíte postup registrace, statistiky o vybraných metrikách, průzkumech a hodnoceních prodejců budou k dispozici na panelu Zákaznických recenzí Google ve službě Merchant Center.


Související odkazy:

Centrum nápovědy Zákaznických recenzí Google
Průvodce aktivací Zákaznických recenzí Google
Nejčastější dotazy

Odesláno: duben 2017 | Oznámení ze služby Merchant Center

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?