अगर आपको लगता है कि Google Customer Reviews में हिस्सा लेने वाला कारोबारी या कंपनी, यहां दी गई नीतियों में से किसी एक का उल्लंघन कर रही है, तो इस बारे में हमें बताएं. इसके लिए, Google Customer Reviews में उल्लंघन की शिकायत करने का फ़ॉर्म भरें. इससे हमें इस मामले की जांच करने में मदद मिलेगी. हम नीतियों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट और प्रॉडक्ट पर कार्रवाई करते हैं. जैसे: नीतियों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट या प्रॉडक्ट को अस्वीकार करना, चेतावनियां जारी करना या गंभीर/बार-बार उल्लंघन करने वाले खातों को निलंबित करना. हम अपनी नीतियों के बार-बार उल्लंघन होने के मामलों को गंभीरता से लेते हैं.
Google Customer Reviews में हिस्सा लेने वाले कारोबारी या कंपनियों के दावे
व्यापारी जब भी अपना कॉन्टेंट उपयोगकर्ताओं को दिखाएं, वह हर बार सही, सटीक, और अप-टू-डेट होना चाहिए.
कारोबारी या कंपनियों के कारोबार से जुड़े ऐसे दावे जिनमें बहुत बढ़ा-चढ़ाकर बातें की गई हों, ऑफ़र, छूट, और कीमत तय किए जाने की बातें शामिल हों. हालांकि, इसमें और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं. इस नीति में पुष्टि न किए गए ऑफ़र और वैज्ञानिक नज़रिए से असंभव या दूसरी तरह से उपयोगकर्ताओं को भ्रम में डालने वाले दावे भी शामिल हैं.
- Google Customer Reviews में हिस्सा लेने वाले सभी कारोबारी या कंपनियों के दावे ऐसे हाेने चाहिए जिन्हें सही साबित किया जा सके
- कीमत तय करने की सारी जानकारी, टैक्स, शिपिंग, और अन्य लागू शुल्कों से जुड़े स्थानीय नियमों के हिसाब से हाेनी चाहिए
हितों का टकराव
Google Customer Reviews में हिस्सा लेने वाले कारोबारियों या कंपनियों को, समीक्षाएं लिखने या सर्वे के जवाब देने के बदले, खरीदारों को किसी भी तरह के इंसेंटिव (जैसे कि पैसे, उपहार कार्ड या छूट) देने की अनुमति नहीं है. इसके अलावा, Google Customer Reviews में हिस्सा लेने वाले कारोबारियों या कंपनियों को, सिर्फ़ अच्छी समीक्षाएं पोस्ट करने के लिए ग्राहकों से अनुरोध नहीं करना चाहिए. साथ ही, उन्हें खराब समीक्षाएं पोस्ट करने से नहीं रोकना चाहिए.