الشفافية والخصوصية

إذا كنت تعتقد أن أحد المشاركين في "آراء العملاء من Google" يخالف إحدى السياسات الواردة أدناه، يُرجى إبلاغنا بذلك عن طريق ملء نموذج مخالفات تقرير "آراء العملاء من "Google حتى نتمكن من التحقيق.

التمثيل الخطأ والمضلل

لا تسمح "آراء العملاء من Google" للمشاركين بعرض المحتوى الذي يصف وصفًا مضللاً لمنتج أو عرض أو حقيقة جوهرية. ولا يتم السماح للمشارك في "آراء العملاء من Google" بتقديم وصف غير دقيق لمنتج أو عرض أو حذف أي تفاصيل جوهرية لمنتج أو عرض عن قصد. وينطبق هذا على جميع ميزات المنتج، على سبيل المثال لا الحصر جودة السلعة، أو قيمتها، أو سعرها، أو سجلّها.

لا تسمح Google للتجار بتمثيل تجار أو مؤسسات أخرى بشكلٍ غير صحيح.

ارتباط ضمني

لا تسمح "آراء العملاء من Google" بالمحتوى الذي يشير ضمنًا إلى علاقة ارتباط، أو شراكة، أو أي علاقة خاصة مع Google بدون تفويض صريح من Google. ولن يصدر المشاركون أي نشرة صحفية، أو إعلانات، أو مواد ترويجية أخرى، مرتبطة بالمشاركة في البرامج بدون موافقة مسبقة من Google. يُرجى توجيه جميع الطلبات لهذه الموافقة إلى press@google.com. وإضافةً إلى ذلك، لا يمكن للمشاركين الإشارة ضمنًا إلى أي علاقة ارتباط أو شراكة أو أي علاقة خاصة مع أي جهة خارجية ليست ذات صلة.

تجميع المعلومات

لا تسمح "آراء العملاء من Google" بعرض مواقع الويب التي تهدف في الأساس إلى جمع المعلومات الشخصية. ويتضمن ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - مواقع الويب التي تقدم هدايا مجانية أو غيرها من الحوافز مقابل الحصول على معلومات شخصية. ونشير إلى هذه الممارسات باسم "تجميع المعلومات". ومن أمثلة الهدايا أو الحوافز المجانية: الجوائز والعروض ومقاطع الفيديو والكتب الإلكترونية ونتائج المسابقات/الاستقصاءات.

أما مواقع الويب التي لا تجمع المعلومات من المستخدمين، ولكن تلجأ إلى جمع معلومات شخصية حساسة (مثل التفاصيل البنكية وأرقام بطاقات الائتمان)، فيجب أن تستخدم خادم معالجة آمنًا (https://) عند جمع هذه المعلومات.

يظل المشاركون مسؤولين عن ضمان الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية المتعلقة بحماية الخصوصية والبيانات. يجوز لشركة Google تعليق أي حساب أو حملة يثبت انتهاكها لسياستنا أو القانون.

مبادئ البرمجيات

لا تسمح "آراء العملاء من Google" بعرض مواقع الويب التي توزع البرامج الضارة أو التخريبية على أجهزة المستخدمين. إضافةً إلى ذلك، لا تسمح Google لمواقع الويب التي تكون مضللة أو خادعة بشأن طبيعة التنزيلات الموزّعة.

يتم تشكيل هذه السياسة من خلال مبادئ البرمجيات لشركتنا التالية:

  • التثبيت - إننا نوقن أنه يجب ألا تستخدم البرامج أي خدعة تدفعك إلى تثبيتها
  • وضوح الإفشاء - يجب على التطبيق عند تثبيته أو تمكينه إبلاغك بمبادئه ووظائفه الهامة
  • بساطة الإزالة - يفترض أن تتعرف بسهولة على كيفية تعطيل أحد التطبيقات أو حذفه
  • وضوح السلوك - يجب على التطبيقات التي تُغيّر من انطباع المستخدم أو تؤثّر فيه الإعلان عن أنها سبب هذا التغيير
  • التطفل - يجب أن يتم إبلاغك في حالة جمع أحد التطبيقات معلوماتك الشخصية مثل عنوانك أو إرسالها
  • الحفاظ على جودة زمرة التطبيقات - ينبغي لموفري التطبيقات عدم السماح لمنتجاتهم بالعمل في حزمة مع التطبيقات التي لا تلتزم بهذه الإرشادات

قد لا يكون الغرض من بعض التطبيقات إلحاق الضرر، ولكنها مصممة لتجميع التطبيقات معًا في حزمة، أو إرسال معلومات عن المستخدم، أو تغيير إعدادات الكمبيوتر بدون إقرار صريح من المستخدم. يُعد هذا النوع من البرامج ضارًا للمستخدم لأنه قد يعمِد إلى سرقة المعلومات الشخصية والمالية، وعادةً ما يصعب إزالته أو إلغاء تثبيته، وقد يغيّر إعدادات المتصفح، وربما يعمل على نقل بيانات من وإلى كيانات أخرى خارجية بدون موافقة المستخدم.

ممارسات خصوصية المُشاركين

يجب على المشاركين نشر سياسة الخصوصية التي تفصح بدقة عن الممارسات المتعلقة بجمع المعلومات، واستخدامها، والإفصاح عنها، بما في ذلك معلومات تحديد الهوية الشخصية.

ينبغي للمشاركين تضمين المعلومات التالية في سياسات الخصوصية:

  • يستخدم موردو الجهات الخارجية، بما في ذلك Google، ملفات تعريف الارتباط لعرض الشارة على موقعك الإلكتروني ولعرض الإعلانات بناءً على زيارات المستخدم السابقة لموقعك الإلكتروني.
  • ربما يعطل المستخدمون استخدام Google لملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات استنادًا إلى زيارات المستخدم السابقة لموقعك الإلكتروني من خلال زيارة صفحة تعطيل إعلانات Google. أو يمكنك توجيه المستخدمين الذين يرغبون في تعطيل استخدام موردي الجهات الخارجية لملفات تعريف الارتباط لأغراض إعلانات تستهدف الاهتمامات إلى صفحة تعطيل "مبادرة الإعلانات على الشبكة".

نظرًا لاختلاف مواقع المعلنين وقوانينهم من بلد إلى آخر ومن منطقة إلى أخرى؛ لا يمكننا اقتراح صياغة محدّدة لسياسة الخصوصية. ومع ذلك، قد ترغب في مراجعة الموارد مثل مبادرة الإعلانات على الشبكة (NAI) للحصول على إرشادات حول كيفية صياغة سياسة الخصوصية.

المعلومات الشخصية

يجب على المعلنين توفير طريقة آمنة للعملاء لشراء المنتجات على الإنترنت، ومن المتوقع أن تتبع الأنظمة أفضل الممارسات للخصوصية والأمان. وإذا جمع موقعك الإلكتروني معلومات شخصية حسّاسة، يجب استضافة موقعك على خادم آمن يستخدم طبقة المقابس الآمنة (https). تعتبر المعلومات التالية بأكملها معلومات شخصية حساسة.

  • أرقام بطاقات الائتمان والخصم
  • أرقام الحسابات المصرفية والاستثمارية
  • أرقام الحسابات الجارية
  • أرقام التحويلات الإلكترونية
  • رقم بطاقة الهوية القومية أو رقم المعاش أو التأمينات الاجتماعية أو ‏‫الرعاية الصحية
  • أي معلومات أخرى يتم تحديدها كمعلومات/بيانات شخصية حسّاسة بموجب القانون الساري

في حال تبين أن أي صفحة لموقعك الإلكتروني تجمع المعلومات الشخصية الحسّاسة وتخزنها، يجب استضافة موقعك على خادم آمن يستخدم طبقة المقابس الآمنة (https). إضافةً إلى ذلك، يجب على المشاركين نشر بنود تمكين وتعطيل حفظ وسائل الدفع لعمليات الشراء المستقبلية بوضوح، وفقًا لما هو سارٍ.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة