إذا كنت تعتقد أن أحد المشاركين في "آراء العملاء عبر Google" يخالف إحدى السياسات الواردة أدناه، يُرجى إعلامنا بذلك عبر ملء نموذج مخالفات تقرير "آراء العملاء عبر "Google لنتمكّن من التحقّق من المسألة.
الوصف غير الصحيح والمضلِّل
لا يسمح برنامج "آراء العملاء عبر Google" للمشاركين بعرض المحتوى الذي يقدّم وصفًا مضلِّلاً لمنتج أو عرض أو حقيقة جوهرية. ولا يُسمح للمشاركين في برنامج "آراء العملاء عبر Google" بتقديم وصف غير دقيق لمنتج أو عرض أو حذف أي تفاصيل جوهرية لمنتج أو عرض عن قصد. وينطبق ذلك على كل ميزات المنتجات، على سبيل المثال لا الحصر، جودة السلعة أو قيمتها أو سعرها أو سجلّها.
لا تسمح Google للتجار بتمثيل تجار أو مؤسسات أخرى بشكلٍ غير صحيح.
ارتباط ضمني
لا يسمح برنامج "آراء العملاء عبر Google" بالمحتوى الذي يشير ضمنًا إلى علاقة ارتباط أو شراكة أو أي علاقة خاصة مع Google بدون إذن صريح من Google. ولن يُصدر المشاركون أي بيان صحفي أو إعلانات أو مواد ترويجية أخرى مرتبطة بمشاركتهم في برنامج "آراء العملاء عبر Google" بدون موافقة مسبقة من Google. يُرجى توجيه كل الطلبات للحصول على هذه الموافقة إلى press@google.com. فضلاً عن ذلك، لا يمكن للمشاركين الإشارة ضمنًا إلى أي علاقة ارتباط أو شراكة أو أي علاقة خاصة مع أي جهة خارجية لا تجمعهم علاقة بها.
تجميع المعلومات
لا يسمح برنامج "آراء العملاء عبر Google" بعرض المواقع الإلكترونية التي تهدف في الأساس إلى جمع المعلومات الشخصية. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواقع الإلكترونية التي تقدّم هدايا مجانية أو غيرها من الحوافز مقابل الحصول على معلومات شخصية. ونشير إلى هذه الممارسات باسم "تجميع المعلومات". ومن أمثلة الهدايا أو الحوافز المجانية: الجوائز والعروض والفيديوهات والكتب الإلكترونية ونتائج المسابقات/الاستطلاعات.
إنّ المواقع الإلكترونية التي لا تجمع المعلومات من المستخدمين، ولكن تلجأ إلى جمع معلومات شخصية حسّاسة (مثل تفاصيل الحساب المصرفي وأرقام بطاقات الائتمان)، يجب أن تستخدم خادم معالجة آمنًا (https://) عند جمع هذه المعلومات.
يظل المشاركون مسؤولين عن ضمان الالتزام بجميع القوانين والأنظمة المحلية المتعلقة بحماية الخصوصية والبيانات. يجوز لشركة Google تعليق أي حساب أو حملة يثبت انتهاكها لسياستنا أو القانون.
مبادئ البرمجيات
لا يسمح برنامج "آراء العملاء عبر Google" بعرض المواقع الإلكترونية التي توزّع البرامج الضارة أو التخريبية على أجهزة المستخدمين. إضافةً إلى ذلك، لا تسمح Google بالمواقع الإلكترونية التي تكون مضلِّلة أو خادعة بشأن طبيعة عمليات التنزيل الموزّعة.
تستند هذه السياسة إلى مبادئ البرامج التالية الخاصة بشركتنا:
- التثبيت: برأينا، يجب ألا تستخدم البرامج أي خدعة تدفعك إلى تثبيتها.
- وضوح الإفشاء: عند تثبيت تطبيق أو تفعيله، يجب أن يُعلمك بمبادئه ووظائفه الرئيسية والمهمة.
- بساطة الإزالة: من المفترض أن تتعرّف بسهولة على كيفية إيقاف أحد التطبيقات أو حذفه.
- وضوح السلوك: إنّ التطبيقات التي تغيّر تجربة المستخدم أو تؤثّر فيها يجب أن توضّح أنها هي سبب هذه التغييرات.
- التطفل: إذا كان أحد التطبيقات يجمع أو يرسل معلوماتك الشخصية، مثل عنوانك، يجب إعلامك بذلك.
- الحفاظ على جودة مجموعة التطبيقات: يجب على موفري التطبيقات عدم السماح بتضمين منتجاتهم في مجموعات تطبيقات لا تتوافق مع هذه الإرشادات.
قد لا يكون الغرض من بعض التطبيقات إلحاق الضرر، ولكنها مصممة لتجميع التطبيقات معًا في حزمة، أو إرسال معلومات عن المستخدم، أو تغيير إعدادات الكمبيوتر بدون إقرار صريح من المستخدم. يُعد هذا النوع من البرامج ضارًا للمستخدم لأنه قد يؤدي إلى سرقة المعلومات الشخصية والمالية، ويصعب عادةً إزالته أو إلغاء تثبيته، وقد يغيّر إعدادات المتصفح وينقل بيانات من وإلى جهات أخرى خارجية بدون موافقة المستخدم.
الممارسات المتعلقة بخصوصية المشاركين
يجب أن ينشر المشاركون سياسة خصوصية تُفصح بدقة عن الممارسات المتعلقة بجمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها، بما في ذلك معلومات تحديد الهوية الشخصية.
ينبغي للمشاركين تضمين المعلومات التالية في سياسات الخصوصية:
- يستخدم المورّدون الخارجيون، بما في ذلك Google، ملفات تعريف الارتباط لعرض الشارة على موقعك الإلكتروني ولعرض الإعلانات بناءً على زيارات المستخدم السابقة لموقعك الإلكتروني.
- يمكن للمستخدمين زيارة صفحة إيقاف الإعلانات من Google إذا أرادوا إيقاف ميزة استخدام Google لملفات تعريف الارتباط بهدف عرض إعلانات استنادًا إلى زيارات المستخدم السابقة لموقعك الإلكتروني. يمكنك أيضًا توجيه المستخدمين إلى صفحة إيقاف "مبادرة الإعلانات على الشبكة" في حال أرادوا إيقاف ميزة استخدام المورّدين الخارجيين لملفات تعريف الارتباط بهدف عرض إعلانات تستند إلى الاهتمامات.
بسبب اختلاف مواقع البائعين وقوانينهم من بلد/أو منطقة إلى أخرى، لا يمكننا اقتراح صياغة محدّدة لسياسة الخصوصية. ومع ذلك، ننصحك بمراجعة المراجع، مثل مبادرة الإعلانات على الشبكة (NAI)، للحصول على إرشادات حول كيفية صياغة سياسة الخصوصية.
المعلومات الشخصية
يجب أن يوفّر البائعون طريقة آمنة ليشتري العملاء المنتجات على الإنترنت، ومن المفترض أن تتّبع الأنظمة أفضل الممارسات الخاصة بالخصوصية والأمان. وإذا جمع موقعك الإلكتروني معلومات شخصية حسّاسة، يجب استضافة موقعك على خادم آمن يستخدم طبقة المقابس الآمنة (https). تعتبر المعلومات التالية بأكملها معلومات شخصية حساسة.
- أرقام بطاقات الائتمان والسحب الآلي
- أرقام الحسابات المصرفية والاستثمارية
- أرقام الحسابات الجارية
- أرقام التحويلات الإلكترونية
- رقم بطاقة الهوية القومية أو رقم المعاش أو التأمينات الاجتماعية أو الرعاية الصحية
- أي معلومات أخرى يتمّ تحديدها كمعلومات/بيانات شخصية حسّاسة بموجب القانون الساري
إذا كانت أي صفحة في موقعك الإلكتروني تجمع المعلومات الشخصية الحسّاسة وتخزّنها، يجب أن يكون موقعك مُستضافًا على خادم آمن يستخدم طبقة المقابس الآمنة (https). إضافةً إلى ذلك، يجب أن ينشر المشاركون بوضوح الأحكام السارية لديهم والمتعلقة بتفعيل وإيقاف ميزة حفظ معلومات وسائل الدفع لعمليات الشراء المستقبلية، وفقًا لما هو سارٍ.