การรักษาความปลอดภัย

หากเชื่อว่าผู้เข้าร่วมรีวิวจากลูกค้าโดย Google ละเมิดนโยบายข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น โปรดแจ้งให้เราทราบโดยกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มรายงานการละเมิดรีวิวจากลูกค้าโดย Google เพื่อให้เราดำเนินการตรวจสอบได้

ความปลอดภัยของผู้ใช้

นโยบายนี้เป็นนโยบายที่ครอบคลุมซึ่งพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยปกป้องผู้ใช้จากโฆษณา ข้อมูลที่แสดงฟรี เว็บไซต์ และธุรกิจที่ดูเหมือนว่าจะเป็นการหลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิด และ/หรือละเมิดข้อตกลงโปรแกรมรีวิวจากลูกค้าโดย Google

Google กำหนดให้ผู้เข้าร่วมรีวิวจากลูกค้าโดย Google แสดงความโปร่งใสในธุรกิจและผลิตภัณฑ์ที่โปรโมต นอกจากนี้ ยังกำหนดให้ผู้ค้าปลีกตั้งความคาดหวังเกี่ยวกับสิ่งที่ผลิตภัณฑ์จะมอบให้แก่ผู้ใช้ตามหลักความเป็นจริง

คำแนะนำสำหรับผู้เข้าร่วมรีวิวจากลูกค้าโดย Google เพื่อไม่ให้มีการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดมีดังนี้

• โปรโมตข้อเสนอพิเศษโดยใช้การกล่าวอ้างที่ไม่เกินจริง เชื่อถือได้ และสมเหตุสมผล เช่น ห้ามโฆษณาโปรแกรม "รวยทันใจ"
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องในเรื่องความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้ใช้
• แสดงข้อจำกัดความรับผิดที่เกี่ยวข้องและมองเห็นได้ง่าย เมื่อคำนิยมและการรับรองบ่งชี้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โปรโมตมักใช้ได้ผลโดยทั่วไป
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้ใช้ในเรื่องความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น หากโปรโมตผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ เว็บไซต์ควรเปิดเผยผลข้างเคียงและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน
• โปรโมตรูปแบบธุรกิจที่ยอมรับได้
• ทำให้ผู้ใช้เข้าใจชัดเจนว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไรและมีวิธีการอย่างไร
• ตรวจสอบว่าไซต์ของคุณแสดงข้อจำกัดความรับผิดหรือคำประกาศที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการทางการเงินบางประเภทอาจต้องใส่ข้อความตามที่กำหนดไว้ในระเบียบข้อบังคับของรัฐ
• โปรโมตความโปร่งใสและความถูกต้อง
• ให้ข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องกับผู้ใช้
• มีลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังการยอมรับ/รับรองจากบุคคลที่สามหากมีการกล่าวอ้างเป็นนัยถึงความเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์หนึ่งกล่าวอ้างว่าเกี่ยวข้องกับหน่วยงานราชการ เว็บไซต์นี้ควรมีลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังข้อความยืนยันความเกี่ยวข้องดังกล่าว การใช้ URL ที่แสดงซึ่งมีนามสกุล ".gov" หรือมีคำที่สื่อถึง "ราชการ" และ/หรือใช้ตราของทางราชการ อาจมีนัยยะที่แสดงถึงความเกี่ยวข้องในฐานะตัวแทนของทางราชการ และควรได้รับการยืนยัน

เนื่องจากการโฆษณาออนไลน์ รวมทั้งกฎหมายและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่นมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง เราจึงไม่สามารถระบุประเภทของไซต์ที่อาจละเมิดนโยบายนี้ได้ครบทั้งหมด โปรดระลึกเสมอว่านโยบายนี้เน้นหลักการเพื่อส่งเสริมความโปร่งใส ถูกต้อง และซื่อตรงของโฆษณา

มัลแวร์

รีวิวจากลูกค้าของ Google ไม่อนุญาตให้มีไซต์ที่ติดมัลแวร์หรือจำหน่ายซอฟต์แวร์มัลแวร์

คำว่า "มัลแวร์" มาจากคำว่า "ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย" ซึ่งหมายถึงซอฟต์แวร์ใดๆ ก็ตามที่ออกแบบมาเพื่อทำอันตรายคอมพิวเตอร์หรือซอฟต์แวร์ที่มัลแวร์เรียกใช้โดยเฉพาะ มัลแวร์อาจขโมยข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนได้ (เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือรหัสผ่าน) หรือแม้กระทั่งส่งอีเมลปลอมจากบัญชีอีเมลของผู้ใช้โดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบ

มัลแวร์อาจถูกติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ได้ในหลายวิธี ทั้งที่ผู้ใช้ทราบหรือไม่ทราบ แต่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดเมื่อผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ที่มีมัลแวร์หรือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ดูเหมือนว่าจะปลอดภัยจากอินเทอร์เน็ต มัลแวร์รวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง ไวรัส หนอนคอมพิวเตอร์ สปายแวร์ และม้าโทรจัน

คุณอาจไม่ทราบว่าไซต์ของคุณนั้นมีมัลแวร์หรือกำลังแพร่กระจายมัลแวร์ไปยังผู้ใช้รายอื่นที่เข้ามาใช้งานไซต์ เนื่องจากมัลแวร์อาจมาจากการดาวน์โหลดเทมเพลตสำหรับไซต์ หรืออยู่ในโค้ดที่ติดตั้งอยู่ในแอปพลิชันต่างๆ ในไซต์ ลักษณะทั่วไปที่เป็นผลจากมัลแวร์มีหลายอย่าง เช่น การเชื่อมโยงไปยัง URL ที่ไม่ต้องการ การป็อปอัปโฆษณา ผลการค้นหาของ Google ที่ถูกเปลี่ยนแปลง การเพิ่มแถบเครื่องมือหรือแถบค้นหาด้านข้างในเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องการ และคอมพิวเตอร์ทำงานช้า

ผลิตภัณฑ์ที่เรียกคืน

รีวิวจากลูกค้าโดย Google ไม่อนุญาตให้โปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ถูกเรียกคืนโดยผู้ผลิตหรือหน่วยงานรัฐบาล เช่น คณะกรรมการว่าด้วยความปลอดภัยของสินค้าอุปโภคบริโภคของสหรัฐอเมริกา (CPSC)

วัสดุที่เป็นอันตราย

รีวิวจากลูกค้าโดย Google อนุญาตให้โปรโมตหรือขายสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีวัสดุที่เป็นอันตรายได้ สินค้าอุปโภคบริโภคหมายถึงผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์สำหรับขายปลีกและเป็นของใช้ส่วนบุคคลหรือของใช้ในครัวเรือน ผู้ค้าปลีกมีหน้าที่ในการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และต้องอธิบายลักษณะที่เป็นอันตรายของผลิตภัณฑ์ให้ชัดเจนตามความเหมาะสม

ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่เรายอมรับ ได้แก่ น้ำยาล้างเล็บที่มีส่วนผสมของอะซิโตน หลอดไฟฟลูออเรสเซนต์ แบตเตอรี่รถยนต์ และสเปรย์ฉีดผมละอองลอย สารกำจัดศัตรูพืชที่ใช้ในครัวเรือนเป็นที่ยอมรับหากสารดังกล่าวมีการจดทะเบียนจากสำนักงานปกป้องสิ่งแวดล้อม (EPA) หรือหน่วยงานที่เทียบเท่าในแต่ละประเทศ รวมถึงมีการติดฉลากตามที่หน่วยงานกำหนด พร้อมบอกวิธีการใช้ ส่วนประกอบ และข้อควรระวังเพื่อความปลอดภัย

Google ไม่อนุญาตให้โปรโมตหรือขายวัสดุที่เป็นพิษหรือเป็นอันตราย วัสดุที่เป็นอันตรายหมายถึงผลิตภัณฑ์หรือสารที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพ ความปลอดภัย หรือทรัพย์สินโดยไม่สมเหตุสมผลในระหว่างการขนส่ง ผลิตภัณฑ์ที่เราไม่ยอมรับ ได้แก่

• วัตถุระเบิด ผลิตภัณฑ์ไวไฟหรือติดไฟได้ง่าย เช่น ดินปืน น้ำมันเบนซิน กระป๋องสเปรย์ (กระป๋องที่มีการอัดก๊าซ) และก๊าซเหลวเย็นยิ่งยวดที่มีความดันสูง
• สารพิษหรือสารอันตราย เช่น สารกำจัดศัตรูพืชที่ถูกจำกัดการใช้จาก EPA หรือแบตเตอรี่ที่มีสารปรอทและไซยาไนด์
• สารกัมมันตรังสี สารที่มีฤทธิ์กัดกร่อน และสารอันตรายอื่นๆ เช่น วัสดุที่ปนเปื้อนกัมมันตรังสี กรดไฮโดรคลอริก ไอโอดีนโมโนคลอไรด์ และโพแทสเซียมคลอเรต

เทคนิคสแปม

รีวิวจากลูกค้าของ Google ไม่อนุญาตให้ใช้เทคนิคสแปมซึ่งส่งผลในทางลบแก่ประสบการณ์ของผู้ใช้ เทคนิคเหล่านี้อาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้

• เทคนิคสแปมโฆษณา - การแสวงหาผลประโยชน์อย่างไม่ถูกต้องจากระบบการโฆษณาออนไลน์ เช่น Google Ads เพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน
• เทคนิคการตลาดแบบจำนวนมาก - การกระจายสแปมไปยังกลุ่มเป้าหมายกลุ่มใหญ่
• การละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับนักพัฒนาเว็บ – การโปรโมตเว็บไซต์ที่ละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับนักพัฒนาเว็บ

ตัวอย่างเนื้อหาต้องห้าม ได้แก่ โปรแกรมที่มอบค่าตอบแทนให้แก่ผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาหรือข้อเสนอ ค้นหา ท่องเว็บไซต์ หรืออ่านอีเมล และซอฟต์แวร์การคลิกโฆษณาอัตโนมัติ