Preguntas frecuentes sobre Reseñas de usuarios en Google

En esta página, se muestran respuestas a preguntas frecuentes sobre Reseñas de usuarios en Google.

¿Puedo participar en Reseñas de usuarios en Google en mi país?

Reseñas de usuarios en Google está disponible en los siguientes países: Alemania, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Baréin, Bélgica, Belice, Brasil, Burkina Faso, Bután, Camerún, Canadá, Catar, Chad, Chile, China, Colombia, Corea del Sur, Costa de Marfil, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, España, Estado de Palestina, Estados Unidos, Filipinas, Fiyi, Francia, Gabón, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kuwait, Libia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Maldivas, Malí, Marruecos, México, Namibia, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rusia, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Timor Oriental, Túnez, Turquía, Ucrania, Uruguay, Venezuela y Vietnam

¿Reseñas de usuarios en Google funciona en dispositivos móviles?

Sí. La encuesta se puede habilitar a fin de que la vean los usuarios que utilizan navegadores web para computadoras y dispositivos móviles.

Si desea usar la función de compatibilidad con dispositivos móviles en su sitio móvil, integre el fragmento de código de habilitación de Reseñas de usuarios en Google en la página de confirmación de pedidos de su sitio móvil, además del sitio para computadoras o tablets. La experiencia de la encuesta funciona en los dispositivos sin integración adicional.

¿Por qué debería registrarme en Reseñas de usuarios en Google?

Si participas en Reseñas de usuarios en Google, puedes agregar una insignia con la marca de Google y la calificación de tu tienda a tus sitios web. Además, las opiniones que recopila Reseñas de usuarios en Google te ayudan a cumplir con los requisitos de las calificaciones de la tienda. El proceso de registro tardará unas pocas horas.

¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad de Reseñas de usuarios en Google?

Para usar Reseñas de usuarios en Google, el flujo de confirmación de compra de tu sitio web debe incluir una página de confirmación de pedido. Los participantes de Reseñas de usuarios en Google también deben cumplir con las políticas del producto.

¿Puedo participar en Reseñas de usuarios en Google si no vendo productos físicos?

Sí, no es necesario que los participantes de GCR vendan productos físicos. Debe proporcionar una fecha de entrega estimada (EDD) para los artículos que vende en el módulo de confirmación del pedido (es decir, la fecha en la que espera que el usuario utilice el producto o servicio).

¿Reseñas de usuarios en Google es compatible con el sistema de opiniones de terceros que uso actualmente en mi sitio?

Reseñas de usuarios en Google puede funcionar de manera conjunta con un sistema de opiniones de terceros que ya le proporcione datos a Google. Sin embargo, ten en cuenta que el programa Reseñas de usuarios en Google es la única manera de lograr que la marca de Google y las calificaciones de la tienda aparezcan en tu sitio.

¿Cómo me registro para obtener una cuenta de Google Merchant Center?

Siga las instrucciones para crear una cuenta de Merchant Center.

¿Debo verificar la propiedad de la URL o el dominio de mi sitio web en Merchant Center?

Sí, debes verificar la propiedad de la URL o el dominio del sitio web asociado con tu cuenta de Google Merchant Center. Obtén más información para verificar y reclamar la URL de tu sitio web.

¿Debo vincular mis cuentas de Google Merchant Center y Google Ads?

No, no es necesario que vincule su cuenta de Merchant Center a Google Ads para que funcione Reseñas de usuarios en Google.

¿Cómo integro la insignia y la encuesta de Reseñas de usuarios en Google?

Para integrar la insignia y la habilitación de la encuesta, siga los pasos que se encuentran en la guía de integración.

¿Debo mostrar la insignia de Reseñas de usuarios en Google en mi sitio web?

No, es opcional mostrar la insignia en su sitio.

¿Qué es el "módulo de confirmación del pedido"?

El "módulo de confirmación del pedido" se refiere al código JavaScript de la página de confirmación de la compra que carga la ventana de habilitación de la encuesta.

¿Puedo mostrar el código del "módulo de confirmación de pedido" solo para los usuarios que hacen clic en los anuncios de Shopping?

No. Reseñas de usuarios en Google requiere que muestres la habilitación de la encuesta a todos los clientes después de que confirmen las compras en tu sitio web.

¿Puedo personalizar el texto que aparece en la ventana de habilitación de la encuesta?

No se puede personalizar el texto que aparece en la ventana de habilitación de la encuesta.

¿Puedo personalizar o quitar alguna parte del texto que aparece en la encuesta?

No. Actualmente, el texto de la encuesta no se puede personalizar. Tampoco se puede quitar ninguna parte del texto que aparece en la encuesta, incluida la opción para que los clientes dejen comentarios.

Nota: Es posible que la encuesta de Reseñas de usuarios en Google se pueda personalizar en el futuro, ya que Google trabaja constantemente para mejorar esta función.

¿Puedo elegir la fecha en que mis clientes recibirán el correo electrónico de habilitación de la encuesta?

No, Google administra la fecha de envío de la encuesta en tu nombre. Los clientes que habiliten la encuesta recibirán un correo electrónico en el que se les pedirá calificar su experiencia en la fecha de envío esperada o cerca de esta. Obtenga más información sobre la habilitación y la encuesta de Reseñas de usuarios en Google.

¿Cuántas preguntas tiene la encuesta?

La encuesta consta de una pregunta.

¿Puedo mostrar la pregunta de la encuesta directamente en mi página de confirmación de la compra?

No, no puede mostrar la pregunta de la encuesta directamente en su página de confirmación de la compra. A fin de brindarle los comentarios más valiosos acerca de las compras en su sitio, queremos que los clientes respondan la encuesta después de recibir su producto o servicio.

¿Qué pasa si no quiero mostrar la habilitación de la encuesta de Reseñas de usuarios en Google en un lugar destacado?

Puede mostrar la habilitación de la encuesta en la parte inferior de la página de confirmación de la compra o en otros lugares menos destacados de la página. Tenga en cuenta que se recomienda colocar la habilitación en el centro de la página. Por lo general, colocar la habilitación en la parte inferior de la página o en el lado derecho de esta deriva en tasas de habilitación más bajas.

¿Cómo puedo ver las calificaciones de Reseñas de usuarios en Google que recibió mi sitio?

En la página de calificaciones de la tienda, haz clic en cualquier vínculo con la etiqueta Reseñas de usuarios en Google.

¿Qué pasa si no tengo una calificación de la tienda?

Tu insignia de Reseñas de usuarios en Google indicará “Calificación no disponible” en lugar de una calificación (es decir, el valor numérico y la calificación por estrellas). Tu empresa necesita una cantidad suficiente de opiniones únicas de un país específico durante los últimos 12 meses para establecer tu calificación de la tienda en ese país. La cantidad de opiniones necesarias puede variar de una empresa a otra, pero la mayoría de los comercios pueden obtener una calificación después de recopilar 100 o más opiniones aptas.