Dzięki ankiecie programu Opinie konsumenckie Google użytkownicy mogą oceniać zakupy w Twojej witrynie. Jeśli klient wyrazi na to zgodę, Google wysyła mu ankietę po tym, jak zamówienie zostanie dostarczone. Ankieta programu Opinie konsumenckie Google pozwala klientom ocenić cały proces zakupu. Dodając kilka opcjonalnych linijek kodu, możesz też zachęcać klientów do wyrażenia opinii o określonym produkcie, który kupili w Twojej witrynie.
Z tego artykułu dowiesz się, jak skonfigurować moduł zgody na udział w ankiecie i dopilnować, aby użytkownicy mogli zacząć z niego korzystać.
Jak to działa
Aby Opinie konsumenckie Google działały w Twojej witrynie, musisz skonfigurować moduł zgody na udział w ankiecie. W ten sposób umożliwisz Google wyświetlanie klientom zaproszenia do udziału w ankiecie programu Opinie konsumenckie Google po tym, jak zakończą proces płatności.
Uwaga: wyrażasz zgodę, aby moduł zgody na udział w ankiecie był pokazywany wszystkim klientom w niezmienionej formie i na wszystkich stronach potwierdzenia zamówienia. Dodatkowo, umieszczając w witrynie moduł zgody programu Opinie konsumenckie Google, zgadzasz się na przekazywanie nam adresów e-mail klientów, które zostały użyte do potwierdzenia zamówienia.
Zmiana lokalizacji modułu zgody
Możesz wybrać, w którym miejscu strony płatności umieścisz moduł zgody na udział w ankiecie programu Opinie konsumenckie Google. Zalecamy wybrać środek strony, ponieważ gdy moduł znajduje się na dole lub po prawej, zwykle mniej osób zgadza się na udział w ankiecie. Wszystkie szczegóły znajdziesz w artykule Stosowanie modułu zgody na udział w ankiecie.
Przykładowy moduł zgody na udział w ankiecie
Badanie opinii klientów
Klienci, którzy zgodzą się wziąć udział w ankiecie, mogą po odebraniu zakupionego towaru dostać ankietę od Google. Aby ich opinia została włączona do danych zbieranych w ramach programu Opinie konsumenckie Google, muszą ukończyć ankietę.
W ankiecie klienci oceniają wrażenia z zakupów w skali od 1 do 5 gwiazdek i mogą dodawać własne komentarze.
Przykładowa ankieta programu Opinie konsumenckie Google. Przykładową treść ankiety znajdziesz w artykule Przykładowe zaproszenie do wzięcia udziału w ankiecie.
Po wypełnieniu ankiety dotyczącej wrażeń z zakupów w Twoim sklepie klienci będą mogli ocenić zakupiony produkt i wyrazić opinię o nim. Ta funkcja będzie dostępna dla Twoich klientów, jeśli spełniasz wymagania integracji technicznej dotyczące zbierania opinii o produktach w ramach programu Opinie konsumenckie Google oraz podasz dane produktu, którego dotyczyło zamówienie.