Google 顾客评价基础知识

Google 顾客评价是一项免费服务,可让您向曾经在您网站上购物的顾客收集有价值的反馈。顾客只需在您的结帐页面上点击一下,即可选择参与调查问卷,对购物体验进行评分。来自顾客调查问卷的评分会影响卖家评分的显示资格以及商品评分的显示资格。

本文将向您介绍一些基础知识,帮助您了解 Google 顾客评价的工作原理及其与商品评分和卖家评分的关联方式。

优势

  • 卖家评分:Google 顾客评价数据会计入卖家评分,可帮助您在搜索广告和购物广告中展示卖家评分。
  • 商品评分:Google 顾客评价数据会计入商品评分,可帮助您在购物广告中展示商品评价和评分。
  • 互动度:商品评分和卖家评分可以吸引更多优质买家访问您的网站。
  • 您网站的徽章:借助 Google 顾客评价徽章,您可以让用户了解其他顾客对在您网站上的购物体验有何评价。

卖家评分

我们根据 Google 顾客评价调查反馈来帮助确定您网站的卖家评分。您的汇总分数为 1-5 颗星,展示在搜索广告和购物广告中。此评分也会显示在您的 Google 顾客评价徽章上。详细了解卖家评分

Google 顾客评价徽章

Google 顾客评价徽章会以直观方式显示,可帮助买家轻松通过 Google 品牌识别您的网站。该徽章还有助于提升您的卖家评分,可以放置在您网站内的任意所需网页上。

注意:您的徽章中的实际星级会因您获得的卖家评分而异。

商品评分

Google 顾客评价还可以收集商品评价,并帮助您收集所售商品的评分。商品评分会在您的购物广告上显示为 1-5 颗星,并且提供总评价数。详细了解商品评分

Google 顾客评价计划参与选项

Google 顾客评价要求您向结完帐的所有用户显示选择参与调查问卷的选项。选择参与调查的用户通常会收到来自 Google 顾客评价计划的电子邮件,邀请他们对购物体验进行评分。

Google 顾客评价计划参与选项图例

 

Google 顾客评价调查

Google 顾客评价调查是个选择性的简短调查问卷,可让顾客对他们在您网站上的购物体验进行评分。

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