О программе "Google Отзывы клиентов"

"Google Отзывы клиентов" – это программа, в рамках которой мы помогаем продавцам получать обратную связь от покупателей. Чтобы пройти опрос, клиентам, которые оформили покупку на вашем сайте, достаточно будет нажать одну кнопку. Их оценки будут учитываться при определении вашего рейтинга и рейтинга ваших товаров. 

В этой статье мы расскажем о том, как в целом устроена программа.

Преимущества программы

  • Из оценок пользователей складывается рейтинг продавца, который затем отображается в поисковых и товарных объявлениях.
  • Также из оценок пользователей складывается рейтинг ваших товаров, который затем отображается в товарных объявлениях.
  • Рейтинги могут увеличить показатель вовлеченности, что позволит привлечь на сайт более качественный трафик.
  • Значок программы "Google Отзывы клиентов" помогает потенциальным покупателям получить общее представление о вас как о продавце.

Рейтинги продавцов

При составлении рейтингов продавцов используются полученные в программе "Google Отзывы клиентов" оценки. Ваша общая оценка в виде звездочек (от 1 до 5) будет видна в поисковых и товарных объявлениях. Этот же рейтинг будет указан на значке, который мы разместим на вашем сайте. Подробнее о рейтингах продавцов написано здесь.

Значок программы

Увидев значок программы "Google Отзывы клиентов", покупатели поймут, что ваш магазин связан с брендом Google. Значок отображает ваш рейтинг продавца и может быть помещен на любую страницу вашего сайта.

Примечание. Фактическая оценка, указанная на значке программы, будет меняться в зависимости от вашего рейтинга продавца.

Рейтинги товаров

Также в рамках программы "Google Отзывы клиентов" можно собирать оценки для составления рейтингов ваших товаров. Рейтинг товара отображается в товарных объявлениях в виде звездочек (от 1 до 5). Рядом с ним указывается общее количество отзывов о товаре. Подробнее о рейтингах товаров написано здесь.

Приглашение покупателей к участию в опросах

Если вы участвуете в программе"Google Отзывы клиентов", вам нужно добавить модуль опроса на свой сайт. Тогда на страницах подтверждения заказов будет появляться диалоговое окно с предложением принять участие в опросе. Если пользователь согласится, Google отправит на его электронную почту письмо с вопросами.

Окно модуля, приглашающее покупателя принять участие в опросе

 

Опрос покупателей

Опрос представляет собой небольшую анкету, которую по электронной почте получают пользователи, согласившиеся принять участие в программе "Google Отзывы клиентов". Такая анкета позволяет покупателям оставить отзыв о продавце и оценить качество обслуживания в его магазине.

Подробнее об интеграции значка программы и модуля опроса написано здесь.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?