Dasar-dasar Google Customer Review

Google Customer Review adalah layanan gratis yang memungkinkan Anda mengumpulkan masukan berharga dari pelanggan yang pernah melakukan pembelian di situs Anda. Pelanggan dapat memilih untuk mengikuti survei dan menilai pengalaman mereka cukup dengan satu kali klik di halaman checkout Anda. Rating dari survei pelanggan berlaku untuk kelayakan rating toko dan kelayakan Rating Produk.

Artikel ini akan memberi Anda informasi dasar mengenai cara kerja Google Customer Review dan kaitannya dengan rating produk dan rating toko.

Catatan: Ulasan tidak diverifikasi oleh Google.

Manfaat

• Rating toko: Data Google Customer Review merupakan salah satu sumber rating toko dan membantu Anda mendapatkan rating toko di iklan Penelusuran dan iklan Shopping.
• Rating Produk: Data Google Customer Review merupakan salah satu sumber Rating Produk dan membantu Anda mendapatkan ulasan dan rating produk ketika menampilkan produk di Google.
• Interaksi: Rating produk dan rating toko dapat mendorong lebih banyak pembeli potensial untuk mengunjungi situs Anda.
• Badge untuk situs Anda: Badge Google Customer Review membantu menampilkan ulasan pelanggan lain tentang pengalaman mereka di situs Anda.

Rating toko

Kami menggunakan respons survei Google Customer Review untuk membantu menentukan rating toko untuk situs Anda. Skor gabungan Anda berupa rating bintang 1-5 yang muncul di iklan Penelusuran dan iklan Shopping. Rating ini juga muncul di badge Google Customer Review Anda. Pelajari rating toko lebih lanjut

Badge Google Customer Review

Badge Google Customer Review adalah cara visual untuk membantu pembeli mengidentifikasi situs Anda dengan mudah menggunakan merek Google. Badge ini juga menunjukkan rating toko Anda dan dapat ditempatkan di halaman mana pun di situs Anda.

Catatan: Rating bintang yang sebenarnya di badge Anda akan bervariasi, tergantung rating toko yang Anda terima.

Rating Produk

Google Customer Review juga dapat mengumpulkan ulasan produk dan membantu Anda mengumpulkan rating untuk produk yang dijual. Rating produk yang ditampilkan di iklan Shopping berupa rating bintang 1-5 dan jumlah total ulasan. Pelajari Rating Produk lebih lanjut

Keikutsertaan Google Customer Review

Google Customer Review mengharuskan Anda untuk menampilkan keikutsertaan survei ke semua pengguna Anda setelah proses pembayaran. Pengguna yang memilih setuju akan menerima email dari Google Customer Review yang meminta mereka untuk menilai pengalaman mereka.

Ilustrasi keikutsertaan Google Customer Review

Survei Google Customer Review

Survei Google Customer Review berisi kuesioner singkat yang dikirim melalui email kepada pelanggan agar mereka dapat menilai pengalaman berbelanja mereka di situs Anda.

Aktifkan Google Customer Review di akun Google Merchant Center Anda

1. Login ke Akun Merchant Center Anda.
2. Pastikan akun Merchant Center Anda terverifikasi dan diklaim.
3. Pada menu halaman di sebelah kiri, klik Pertumbuhan.
4. Klik Kelola program.
5. Buka kartu Customer Review.
6. Klik Aktifkan untuk mendaftar.

Pelajari lebih lanjut Orientasi dan integrasi