Google Avis clients est un service gratuit vous permettant de recueillir l'avis des clients qui ont effectué un achat sur votre site. D'un simple clic sur la page de règlement, les utilisateurs peuvent choisir de répondre à une enquête pour évaluer leur expérience d'achat. Les avis issus des enquêtes consommateurs vous permettent de devenir éligible aux programmes Avis sur le marchand et Avis sur les produits.
Cet article présente les principes de base du fonctionnement de Google Avis clients, ainsi que le lien de ce programme avec les avis sur le marchand et sur les produits.
Avantages
- Avis sur le marchand : les données Google Avis clients sont compatibles avec les avis sur le marchand, ce qui vous permet de remplir les conditions requises pour que ces avis soient diffusés dans vos annonces Shopping et sur le Réseau de Recherche.
- Avis sur les produits : les données Google Avis clients sont compatibles avec les avis sur les produits. Ce programme vous permet de remplir les conditions requises pour que ces avis et notes apparaissent lorsque vous promouvez vos produits sur Google.
- Engagement : les avis sur les produits et sur le marchand peuvent inciter davantage d'acheteurs qualifiés à visiter votre site.
- Badge pour votre site Web : le badge Google Avis clients permet aux utilisateurs de découvrir ce que les autres clients ont pensé de leur expérience sur votre site.
Avis sur le marchand
Les réponses à l'enquête de Google Avis clients nous permettent de définir un avis sur le marchand pour votre site. L'avis moyen des clients est représenté par une note d'une à cinq étoiles qui s'affiche sur les annonces Shopping et sur celles qui sont ciblées sur les recherches. Cette note s'affiche également sur votre badge Google Avis clients. En savoir plus sur les avis sur le marchand
Badge Google Avis clients
Le badge Google Avis clients fait mention de la marque Google. Il permet ainsi d'aider les acheteurs à facilement identifier votre site. Il assure également la promotion de votre avis sur le marchand. Vous pouvez le placer sur n'importe quelle page de votre site.
Avis sur les produits
Google Avis clients peut également recueillir des avis et des notes sur les produits que vous vendez. Ces notes s'affichent sur vos annonces Shopping sous la forme d'un système de notation à cinq étoiles accompagné du nombre total d'avis. En savoir plus sur les avis sur les produits
Fonction d'acceptation Google Avis clients
Conformément au règlement Google Avis clients, vous devez présenter la fonction d'acceptation des enquêtes à tous vos clients une fois qu'ils ont réglé leurs achats. La plupart des utilisateurs qui décident d'y répondre reçoivent un e-mail de Google Avis clients, qui les invite à noter leur expérience.
Illustration de la fonction d'acceptation des enquêtes Google Avis clients
Enquête Google Avis clients
L'enquête Google Avis clients est un court questionnaire envoyé aux clients par e-mail pour leur permettre d'évaluer leur expérience d'achat sur votre site.
Activer Google Avis clients dans votre compte Google Merchant Center
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