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Aspectos básicos de Reseñas de Clientes en Google

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Reseñas de Clientes en Google es un servicio gratuito que le permite recopilar opiniones de los clientes que han hecho una compra en su sitio. Si lo desean, los clientes pueden rellenar una encuesta para valorar su experiencia con tan solo un clic en la página de tramitación de la compra. Las valoraciones obtenidas mediante las encuestas le ayudarán a cumplir los requisitos para recibir valoraciones de tienda y valoraciones de productos.

En este artículo, se explican los aspectos básicos del funcionamiento de Reseñas de Clientes en Google y cómo se relaciona el programa con las valoraciones de tienda y de productos.

Nota: Google no verifica las reseñas.

Ventajas

  • Valoraciones de tienda: los datos de Reseñas de Clientes en Google se admiten en las valoraciones de tienda, lo que le permite conseguir valoraciones de tienda en los anuncios de búsqueda y de shopping.
  • Valoraciones de productos: los datos de Reseñas de Clientes en Google se admiten en las valoraciones de productos, lo que le permite conseguir reseñas y valoraciones de productos cuando muestra sus productos en Google.
  • Interacción: con las valoraciones de productos y de tienda puede atraer a compradores más cualificados a su sitio.
  • Una insignia para su sitio web: con la insignia de Reseñas de Clientes en Google, se muestra a los usuarios la experiencia de otros clientes en su sitio web.

Valoraciones de tienda

Utilizamos las respuestas de la encuesta de Reseñas de Clientes en Google para determinar las valoraciones de tienda de su sitio. La puntuación total es una valoración de entre 1 y 5 estrellas que se muestra en los anuncios de búsqueda y de shopping. Esta valoración también aparece en la insignia de Reseñas de Clientes en Google. Más información sobre las valoraciones de tienda

Insignia de Reseñas de Clientes en Google

La insignia de Reseñas de Clientes en Google ayuda a los compradores a identificar su sitio con la marca de Google de manera sencilla y visual. La insignia también promociona la valoración de tienda, y puede colocarla en cualquier página de su sitio.

Nota: La valoración por estrellas que aparece dentro de la insignia depende de las valoraciones de tienda que reciba.

Valoraciones de productos

Las Reseñas de Clientes en Google pueden recopilar reseñas de productos y ayudarle a conseguir puntuaciones para los productos que vende. Las valoraciones de productos aparecen en sus anuncios de shopping como una valoración de 1 a 5 estrellas y un número total de reseñas. Más información sobre las puntuaciones de productos

Participación en Reseñas de Clientes en Google

En Reseñas de Clientes en Google es obligatorio mostrar el módulo de participación en la encuesta a todos los clientes después del proceso de pago. Los usuarios que deciden participar suelen recibir un correo electrónico de Reseñas de Clientes en Google para puntuar su experiencia.

Módulo de participación de ejemplo de Reseñas de Clientes en Google

Encuesta de Reseñas de Clientes en Google

La encuesta de Reseñas de Clientes en Google es un breve cuestionario que se envía por correo a los clientes y les permite valorar la experiencia de compra en su sitio.

Habilitar Reseñas de Clientes en Google en la cuenta de Google Merchant Center

  1. Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
  2. Compruebe que la cuenta se haya verificado y reclamado.
  3. En el menú de páginas de la izquierda, haga clic en Crecimiento.
  4. Haga clic en Gestionar programas.
  5. Vaya a la tarjeta Reseñas de Clientes.
  6. Haga clic en Habilitar para registrarse.

Más información sobre la incorporación y la integración

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