Základní informace o programu Zákaznické recenze Google

Zákaznické recenze Google jsou bezplatná služba, která vám umožní získávat důležitou zpětnou vazbu od zákazníků, kteří na vašem webu nakoupili. Vaši zákazníci se mohou na stránce pokladny jedním kliknutím přihlásit k účasti v průzkumu, ve kterém ohodnotí zkušenost s vaším ochodem. Výsledky z průzkumu spokojenosti zákazníků se projeví na celkovém hodnocení prodejce a také na dostupnosti funkce Hodnocení produktů. 

Tento článek nabízí základní informace o tom, jak program Zákaznické recenze Google funguje a jak souvisí s hodnocením prodejce a produktů.

Výhody

  • Hodnocení prodejce: Data ze Zákaznických recenzí Google jsou využívána nástrojem pro hodnocení prodejců a pomáhají tak zvyšovat vaše hodnocení pro reklamy ve Vyhledávání a v Nákupech.
  • Hodnocení produktů: Data ze Zákaznických recenzí Google jsou využívána nástrojem Hodnocení produktů a pomáhají vám získávat recenze a hodnocení produktů pro reklamy v Nákupech.
  • Zapojení: Hodnocení produktů a hodnocení prodejce mohou na váš web přivést více informovaných zákazníků.
  • Odznak na váš web: Odznak Zákaznických recenzí Google informuje uživatele o tom, jaké zkušenosti s vaším webem mají ostatní zákazníci.

Hodnocení prodejce

Na základě odpovědí v průzkumu programu Zákaznické recenze Google vytváříme hodnocení prodejce pro váš web. Vaše celkové skóre je tvořeno 1–5 hvězdičkami, které se zobrazují u reklam ve Vyhledávání a v Nákupech. Toto hodnocení se zobrazuje také na vašem odznaku Zákaznických recenzí Google. Další informace o hodnocení prodejců najdete zde.

Odznak Zákaznických recenzí Google

Odznak Zákaznických recenzí Google je vizuálním prostředkem, který zákazníkům umožňuje spojit si váš web se značkou Google. Odznak také zobrazuje vaše hodnocení prodejce; můžete si jej umístit na libovolnou stránku svého webu.

Upozornění: Skutečný počet hvězdiček na odznaku závisí na tom, jaké hodnocení prodejce získáte.

Hodnocení produktů

Zákaznické recenze Google mohou také shromažďovat recenze produktů a pomohou vám tak získat hodnocení zboží, které prodáváte. Hodnocení produktů se zobrazují u vašich reklam v Nákupech v podobě hvězdiček s uvedením celkového počtu recenzí. Další informace o programu Hodnocení produktů naleznete zde.

Modul přihlášení do programu Zákaznické recenze Google

Program Zákaznické recenze Google vyžaduje, abyste po dokončení nákupu všem zákazníkům zobrazili modul pro přihlášení k průzkumu. Zákazník, který se přihlásí, obvykle obdrží e-mail z programu Zákaznické recenze Google se žádostí o vyjádření spokojenosti.

Příklad modulu pro přihlášení k průzkumu Zákaznických recenzí Google

 

Průzkum programu Zákaznické recenze Google

Průzkum Zákaznických recenze Google obsahuje krátký volitelný dotazník, který umožňuje zákazníkům ohodnotit proces nákupu na vašem webu.

Podrobnější informace o technické realizaci integrace programu Zákaznické recenze Google najdete zde.
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory