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在本帮助中心中,您可以找到有关 Merchant Center Next 和传统版 Merchant Center 体验的内容。查看每篇文章顶部的徽标,确保您参阅的文章适用于您所使用的 Merchant Center 版本。

配送设置简介

用于 Merchant Center 传统版文章标题的自定义图标。

如果您要了解 Merchant Center Next 所需的配送信息,请点击此处

向 Merchant Center 提交商品时,您还需要提供运费信息,并说明客户需要多长时间才能收到订单商品。系统会将您的配送设置用于各种 Google 功能,包括购物广告和非付费商品详情。

配送速度和费用是造成客户放弃购物的两个最常见原因,因此您需要确保配送设置是准确和最新的。

本文介绍了各种配送设置的运作方式及适用情形。详细了解如何配置配送设置

运作方式

要想在特定国家或地区展示您的商品,您必须在该区域提供配送服务并为该区域正确设置配送速度和运费。您可以在 Merchant Center 账号的每个配送服务中或通过 Shipping Settings API 配置配送速度和运费。您也可以在个别商品级别使用运费 [shipping] 属性覆盖账号级配送设置。

配送设置还可以将您使用下列配送属性提交的商品数据考虑在内:

注意:请尽量确保您向 Google 提交的运费与您网站上显示的运费信息完全一致。为避免客户在点击您的 Google 商品详情后会在您的网站上看到更高的运费,如果我们的审核人员发现商品详情中的运费比您网站上的运费低,商品详情可能会被拒登。

何时提供配送设置

在以下情况下,您需要提供配送设置:

  • 如果您想在以下任一国家/地区展示商品:澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、印度、爱尔兰、以色列、意大利、日本、新西兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、荷兰、英国、美国。
  • 除了商品的主要目标销售国家/地区以外,如果您还想在其他位置展示商品,可以详细了解如何面向多个国家/地区提交 Feed

配送信息中应包含哪些内容

费用

注意:如果要在某些国家/地区投放购物广告和非付费商品详情,则必须提供运费信息。详细了解必须提供运费信息的国家/地区
配送费率涵盖运输公司费用以及与运输直接相关的其他费用。与配送相关的费用可能包括装卸费、搬运费、运输费、物流费或运输公司费用。
  • 默认情况下,运费是指将商品送至客户的家庭住址或办公地址所需的费用;在某些国家/地区,您还可以指明将商品送至取件点的运费是多少。
    • 对于加拿大,请提交不含税的运费。
    • 目前,以下国家/地区允许将商品送至家庭住址和办公地址或取件点的运费设为相同值
      • 阿根廷*
      • 奥地利
      • 比利时
      • 智利*
      • 捷克
      • 丹麦
      • 德国
      • 希腊
      • 匈牙利
      • 冰岛
      • 意大利
      • 芬兰
      • 法国
      • 荷兰
      • 挪威
      • 波兰
      • 葡萄牙
      • 罗马尼亚
      • 斯洛伐克
      • 西班牙
      • 瑞典
      • 英国

*对于阿根廷和智利,也可以提交将商品运送到取件点或到店自提点的运费信息。

注意:对于科罗拉多州,请勿在商品 Feed 中添加任何零售运费。因此,运费 [shipping]、价格 [price]、税费 [tax] 或任何其他属性中均不应添加零售运费。您可以详细了解科罗拉多州零售运费

如果您的网站将跨境费用列在运输条款下,则运费应包含跨境费。运费还应包括与上述任何一项费用有关的保险费。

如果您为在澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、印度、日本、新西兰、英国和美国销售的商品提供配送设置:

  • 着陆页上的库存状况必须与您提交到 Merchant Center 的配送信息保持一致。如果商品的送货范围不是整个目标国家/地区,则您可以使用“不提供配送服务”排除某些区域。

速度

配送速度是客户评估是否购买商品时所依据的重要信息。如果您希望显示此信息,那么可以在每项配送服务中指定商品的订单处理时间和运送时间。详细了解如何设置配送速度

注意:预计送货时间是通过将运送时间与订单处理时间相加来确定的。
  • 订单处理时间是指在发货前处理订单所需的工作日天数。这段时间通常从客户下单开始,到运输公司取包裹发货结束。
  • 运送时间是指运输公司从您的站点接收包裹到送达包裹所需的工作日天数。

如果通过以下方式发货给美国客户:(a) 从美国境内的仓库发货,并使用我们指定的运输公司运送您的包裹,或者 (b) 使用我们指定的合作伙伴进行发货,您都可以选择让 Google 根据客户的收货地址计算每个客户的具体配送速度。详细了解如何让 Google 计算配送速度

设置运费的方式

由于运费取决于多种因素,因此您可以使用 Merchant Center 中的配送设置,根据重量、价格、目的地等因素设置运费表。选择的运费选项应能反映您在网站上收取运费的方式。如果您向客户收取的费用与您向普通运输公司支付的配送费完全相同,那么您还可以在部分国家/地区选择使用运输公司费率,让 Google 自动为您计算运费。

如要开始设置运费,请根据您收取运费的方式,确定需要添加哪些类型的运费模式。请确保您提交到 Merchant Center 的运费与您在网站上收取的运费保持一致或估高一些。

运费计算方式 运费选项 示例
针对特定价格范围免费配送 超过指定金额则免运费(基本费用设置) 金额超过 20 美元的订单可免运费
免运费 免运费(基本费用设置)  
针对特定范围内的订单收取固定费用 基于范围(基本费用设置) 金额低于 20 美元的订单的运费为 5 美元
针对所有订单收取固定费率 固定费率(基本费用设置) 所有订单的运费均为 5 美元
根据受支持的运输公司的费率计算运费 运输公司费率以及运送包裹总重尺寸属性(适用于澳大利亚、德国和美国)

FedEX Ground、UPS Ground、USPS Media Mail

系统会根据普通运输公司收取的费率为所有客户自动计算费率,并且费率会自动随运输公司费率的变化而变化

基于以下一个或多个维度(订单金额、重量、商品数量或目的地) 配送费率表(高级设置) 不超过 5 千克的订单的运费均为 5 美元
根据占订单费用的百分比来计算运费 占订单总额的百分比(高级设置中的配送费率表) 订单总额的 5%
根据 2 个以上的维度来计算运费 子表格(高级设置中的配送费率表) 基于订单金额、重量和目的地
在某项配送服务中将一组订单排除在送货范围之外

如果要排除的订单仅按订单金额来确定,请使用最低订单金额(高级设置)

如果要排除的订单按以下一个或多个维度来确定:订单金额、重量、商品数量或目的地,请使用配送费率表(高级设置)

金额低于 5 美元的订单不提供配送服务

不为夏威夷提供配送服务

对某件商品应用专属的运费 运费 [shipping] 属性 让您可以手动为商品设置专属运费,以替换账号设置

与运费相关的商品数据

运费通常与商品详情(例如价格、重量或尺寸)相关。如果您根据这些属性收取运费或者想要使用运输公司费率(根据重量和尺寸计算运费),则应该在商品数据中添加相关信息。

商品详情 属性 添加内容
商品重量 运送包裹总重 [shipping_weight] 为每件商品添加运送包裹总重,以便您可以根据重量收取不同的运费
商品尺寸 物品包装长度 [shipping_length]物品包装宽度 [shipping_width]物品包装高度 [shipping_height] 添加商品尺寸以应用运输公司费率
为一组商品设定不同的运费 配送标签 [shipping_label] 定义商品组(例如“易腐”或“超大”),然后对这些组应用特殊配送费率
为一组商品设定不同的运送时间 运送时间标签 [transit_time_label] 指定商品组的运送时间,提高预计送达日期的准确性

高级配送设置的运作方式

根据您的运费模式,您可能需要了解此处介绍的一些高级设置。

最低订单金额

如果您要求客户的购买金额必须达到最低金额,您才提供配送服务,那么您可以在设置配送信息时输入相应信息。详细了解最低订单金额

运输公司费率(仅适用于澳大利亚、德国、英国和美国)

如果您根据运输公司费率收取运费,则可以使用此设置。您可以从受支持的运输公司(例如 UPS、TNT、Hermes)和服务(例如普通陆运 [Ground]、次日达 [Next Day Air]、3 日达 [3 Day Select])中进行选择。

地区 支持的运输公司
澳大利亚 AusPost、TNT、TOLL
法国 Geodis
德国 DHL、DPD、Hermes、UPS
英国 DHL、DPD、Royal Mail、TNT、UPS、Yodel
美国 FedEx、UPS、USPS

如需使用运输公司费率,您还需要提交与运费相关的属性(请参阅上表):

详细了解如何设置运输公司费率

修改费率

运输公司费率使用各自的标准商业费率,但您可以按百分比或固定金额来调整(上调或下调)费率。

某些运输公司针对商业和个人用途设定了多种费率。Google 使用商业费率(例如,对 FedEx 使用“Standard”,对 UPS 使用“Daily”)。如果您使用非商业配送费率(通常称为“零售”),则可能需要将费率上调 50–60%。

如果您与运输公司签订了合同,则可能需要按百分比或固定金额来上调或下调(若要下调,请使用负数,例如 -10)费率。

子表格和复杂运费模式

如果您的运费取决于 3 个或更多维度,那么您可以使用子表格。例如,如果您的运费取决于价格、重量和目的地这三种维度,则您可以使用子表格。详细了解如何设置子表格

从目标国家/地区以外的地方发货

  • 跨境送货通常会产生额外的费用(如报关费、关税或进口税)。请不要将此类费用包含在运费属性中,除非配送服务提供商全权负责处理商品报关的相关事宜,并且您网站上的运输条款下列出了与此相关的费用。详细了解出口要求
注意:不允许从韩国境外向韩国发货。

不提供配送服务

使用“不提供配送服务”选项表明您不通过某种送货服务配送特定商品。例如,如果您不使用空运服务运送超过 50 磅的商品,可使用“不提供配送服务”指明这一点。

对于面向澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、印度、日本、新西兰、英国和美国销售的商品,您可以使用“不提供配送服务”选项,不向某些区域配送。例如,您可以指定不向东京都以外或表示美国东海岸的邮政编码范围送货。详细了解如何配置配送设置

送货区域

您可以使用“送货区域”来创建自定义区域,从而针对为澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、印度、新西兰、英国和美国的客户提供的配送服务设置准确的运费和运送时间。

如果您位于美国东海岸,那么在向西海岸发货时,您可能会看到更高的费用和更长的运送时间。详细了解如何设置送货区域

运送时间标签

如果您配送的是不同商品组的商品,您可以为每组商品创建运送时间标签,并将 运送时间标签 [transit_time_label] 属性应用于 Feed 中的相应商品。运送时间标签有助于为您的客户提供更准确的预计交货日期,而预计交货日期会影响客户的购买决策。例如,对于因重量而需要较高运费的商品,您可以添加运送时间标签“重物”。详细了解运送时间标签

超大商品和货运 (LTL)

运输公司对商品包装大小或重量设有限制。较大的商品通常使用货运来运输。运输公司费率功能不支持货运公司,因此,如果您的商品尺寸过大而无法通过普通运输公司来运送,您就需要手动设置费率表。

注意:这仅适用于购物广告和非付费商品详情。

下面介绍了一些关于设置货运的提示:

  • 使用配送标签属性为超大或超重商品添加标签。使用配送标签 [shipping_label] 属性,您可以为超大商品提供标签(例如,“超大”),然后为此类商品指定特殊运费。例如,您可以为普通货运类别添加配送标签。
  • 使用表格和配送组,根据重量和目的地添加费率。通过使用子表格或配送组,您可以轻松地拆分复杂的配送设置。
    • 根据配送标签添加费率。您可以使用配送标签来创建配送组,以便为不同的商品组创建不同的费率表。例如,您可以使用配送标签 [shipping_label] 属性指明每件商品的货运类别。然后,为每个标签创建一个组,例如分别为类别 70 和类别 100 创建一个组。
    • 根据重量和地理位置添加费率。如果您不想使用配送标签,则可以将不同重量级的子表格与每个州或邮政编码组的不同费率关联在一起。
  • 将费用估高一些。如果您无法提供准确的运费信息,则可以估高一些。您的商品不会因提供的运费比网站上显示的高而被拒批。但如果您提供的运费比网站上低,您的商品将被拒批。

详细了解如何配置配送设置

节假日送货截止时间(适用于美国和法国,仅限美国节假日)

如果您对圣诞节或母亲节等特殊节假日有专门的送货规定,那么您可以通过“节假日送货截止时间”设置,提交一个临时的截止时间。系统会根据您在“开始显示时间”字段中输入的日期和时间,明确说明所购商品能否在节假日前及时送达。

示例:您的要求是,如果客户希望确保其订购的商品在平安夜(12 月 24 日)之前送达,则其必须在太平洋标准时间 12 月 15 日下午 2:00 前下单。在 Merchant Center 中设置此截止时间后,系统会显示相应文字,向客户说明其订单将不晚于 12 月 24 日送达。在您设置的截止时间过去之后,这段文字将不再显示(在这个示例中,太平洋标准时间 12 月 15 日 2:00 后文字将不再显示)。

节假日送货截止时间将覆盖所有其他预计送达日期逻辑,因此请务必合理选择截止时间,保证您有足够的时间按时送达截止时间前下达的所有订单。例如,如果您将圣诞节订单截止时间设置为 12 月 24 日,则在该日期(含)之前订购的商品都必须保证能在圣诞节前送达。这可能需要您在周末发货或提升发货速度,以兑现送达承诺。

Merchant Center 为以下美国节假日提供节假日送货截止时间设置:

  • 情人节
  • 复活节
  • 母亲节
  • 父亲节
  • 独立日
  • 万圣节
  • 感恩节
  • 圣诞节
注意:在法国,节假日送货截止时间仅适用于情人节和圣诞节。

当天送达

借助“当天送达”选项,零售商可以标示支持当天送达的商品。标示后,符合条件的商品在 Google 各个平台上向客户展示时均会显示其支持当天送达。详细了解当天送达

注意:只有在您启用了非付费本地商品详情或本地商品目录广告后,此选项才可用。

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