Налаштування доставки

Надсилаючи товари в Merchant Center, ви також повинні надавати інформацію про вартість і строки їх доставки. Налаштування доставки використовуються в різних функціях Google, зокрема в товарних оголошеннях, безкоштовно розміщеній інформації про товари й сервісі "Купити через Google".

Часто саме від швидкості й вартості доставки залежить те, чи зробить користувач покупку, тому ваші налаштування доставки мають бути точними й актуальними.

У цій статті ви дізнаєтесь, на що впливають різні налаштування доставки й коли їх варто використовувати. Докладніше про налаштування доставки

Примітка. Атрибут shipping [доставка] недоступний для товарів у сервісі "Купити через Google". Ціну доставки для них потрібно вказувати на рівні облікового запису в Merchant Center. Докладніше про налаштування доставки в сервісі Купити через Google.

Як це працює

Щоб показувати рекламу товарів у певній країні або регіоні, потрібно запропонувати доставку туди та правильно налаштувати її вартість. Вартість доставки залежить від багатьох факторів. У налаштуваннях доставки в Merchant Center ви можете вказати розцінки на основі ваги, ціни, пункту призначення тощо. Ця інформація має відповідати відомостям на вашому веб-сайті. Якщо для клієнта вартість доставки дорівнює сумі, яку ви сплачуєте службам доставки, для деяких країн також можна вказати тарифи цих перевізників, і Google автоматично обчислить для вас вартість доставки.

У налаштуваннях доставки можуть також враховуватися дані про товар, які ви вказуєте в таких атрибутах: shipping_label [транспортна_етикетка], shipping_weight [вага_транспортної_упаковки], shipping_length [довжина_транспортної_упаковки], shipping_width [ширина_транспортної_упаковки], shipping_height [висота_транспортної_упаковки]. Щоб указати тривалість доставки для певних товарів, використовуйте атрибут transit_time_label [мітка_тривалості_доставки].

У Merchant Center вартість доставки має відповідати тій, яку ви вказали на своєму веб-сайті.

Примітка. Переконайтеся, що вартість доставки, яку ви надсилаєте в Google, точно відповідає вказаній на вашому веб-сайті. Інформацію про товар може бути відхилено, якщо наші спеціалісти виявлять, що вказана в ній вартість доставки є нижчою за вказану на вашому веб-сайті.

Коли потрібно вказувати параметри доставки

Нижче наведено випадки, коли потрібно налаштовувати параметри доставки.

  • Якщо ви хочете рекламувати свої товари в таких країнах, як Австралія, Австрія, Бельгія, Велика Британія, Ізраїль, Ірландія, Іспанія, Італія, Канада, Нідерланди, Німеччина, Польща, Республіка Корея, США, Франція, Чехія, Швейцарія чи Японія.
  • Якщо ви хочете рекламувати товар у країні, яка не є основною країною продажу для цього товару. Докладніше про надсилання фідів для кількох країн

Що потрібно включити у вартість доставки

Вартість

Вартість доставки включає ставку перевізника й інші витрати, пов'язані з транспортуванням. Це можуть бути витрати на обробку, відправлення чи пересилання товару, логістичні витрати або плата перевізнику.

  • Указуйте вартість доставки до місцезнаходження користувача, а не до офісу компанії чи окремого пункту видачі замовлень.
    • Лише для Канади: указуйте вартість доставки без урахування податків.
    • Для Фінляндії, Норвегії та Швеції: для певних служб доставки (залежно від країни) можна також указувати вартість доставки до пункту видачі замовлень.
      • Для Норвегії та Швеції це такі служби доставки: PostNord, DHL, Bring, Schenker.
      • Для Фінляндії це такі служби доставки: Posti.fi, DHL, Bring, Schenker, Matkahuolto.
    • Для Аргентини та Чилі: можна також указувати вартість доставки до пункту видачі замовлень або магазину, де клієнт самостійно забере товар.

Вартість доставки може включати митні збори, якщо їх сума зазначена на вашому веб-сайті. Також враховується вартість страхування під час доставки.

Якщо ви вказуєте вартість доставки для товарів, які продаєте в Австралії, США, Франції або Японії:

  • дані про наявність товару на цільовій сторінці мають відповідати налаштуванням доставки в Merchant Center. Якщо ви здійснюєте доставку своїх товарів не в усі місця цільової країни, виберіть опцію "Без доставки", щоб виключити певні регіони.

Швидкість

Потенційним покупцям важливо знати швидкість доставки. Щоб показувати цю інформацію, потрібно вказати час обробки й тривалість доставки для кожної вказаної вами служби доставки.

  • Час обробки – це кількість робочих днів, потрібних для обробки замовлення перед його відправленням. Зазвичай це період часу від розміщення замовлення клієнтом до моменту передачі товару в службу доставки.
  • Тривалість доставки – це кількість робочих днів із моменту передачі товару компанії-перевізнику до його доставки покупцеві.
    • Цей час можна налаштувати в обліковому записі Merchant Center.

Якщо ви здійснюєте доставку в США з розташованих у США складів і використовуєте послуги однієї з вибраних нами служб доставки, Google може розраховувати швидкість доставки кожного замовлення на основі місця доставки. Докладніше.

Примітка. Швидкість доставки показуватиметься у ваших товарних оголошеннях, інформації про товар, розміщеній безкоштовно, та інформації про товар, розміщеній у рамках програми "Купити через Google", лише якщо ви вказуєте налаштування доставки за допомогою служби доставки. У пропозиціях з атрибутом shipping [доставка] швидкість доставки не показуватиметься, оскільки цей атрибут наразі не підтримує її й замінює всі налаштування служби доставки. Найближчим часом ми плануємо розширити атрибут shipping [доставка] та додати до нього швидкість доставки.

Як налаштувати доставку

Спершу потрібно визначитись, як ви будете обчислювати вартість доставки. Вартість доставки, яку ви надсилаєте в Merchant Center, має принаймні відповідати цінам, указаним на вашому сайті, або навіть перевищувати їх.

Стягнення плати Вартість доставки Перевага
Безкоштовна доставка для певних замовлень Безкоштовно Простота налаштування й керування
Фіксована вартість доставки для всіх замовлень Фіксована ставка Простота налаштування й керування
Ставка підтримуваного перевізника Тариф перевізника й атрибут shipping_weight [вага_транспортної_упаковки] та атрибути для габаритів (доступно для Австралії, Німеччини та США) Вартість доставки автоматично обчислюється для всіх користувачів на основі тарифів перевізників, а також оновлюється в разі зміни ставки перевізника
Відсоток від вартості замовлення Відсоток від загальної вартості замовлення Простота налаштування й керування, а також можливість пов’язати вартість доставки з ціною товару
Урахування більше двох атрибутів розміру Додаткова таблиця Можливість визначити вартість доставки на основі додаткових параметрів
Відсутність доставки для групи товарів Без доставки Можливість обрати товари, доставка яких не підтримується
Спеціальна вартість доставки для одного певного товару

Атрибут shipping [доставка]

Недоступно для сервісу "Купити через Google"

Можливість вручну замінювати налаштування облікового запису, указуючи спеціальну вартість доставки для товару

Які дані потрібно вказати

Вартість доставки часто залежить від характеристик товару, наприклад від його ціни, ваги або розміру. Якщо ви стягуєте плату за доставку на основі цих даних або хочете використовувати ставку перевізника (яка обчислюється залежно від ваги та розміру товару), укажіть відповідну інформацію в даних про товар.

Інформація про товар Атрибут Що потрібно додати
Вага товару shipping_weight [вага_транспортної_упаковки] Укажіть вагу вантажу для кожного товару, щоб визначати вартість доставки залежно від ваги
Розміри товару

shipping_length [довжина_транспортної_упаковки], shipping_width [ширина_транспортної_упаковки] і shipping_height [висота_транспортної_упаковки]

Укажіть розміри товару для обчислення ставки перевізника
Спеціальна вартість доставки для групи товарів shipping_label [транспортна_етикетка] Створіть групи товарів (наприклад, "швидко псуються" або "великогабаритні") і вкажіть для них спеціальну вартість доставки
Спеціальна тривалість доставки для групи товарів transit_time_label [мітка_тривалості_доставки] Укажіть тривалість доставки для груп товарів, щоб надати точніші приблизні дати доставки

Додаткові налаштування вартості доставки

Нижче описано додаткові налаштування для різних опцій доставки.

Ставки перевізників (лише для Австралії, Великої Британії, Німеччини та США)

Використовуйте це налаштування, якщо обчислюєте вартість доставки на основі ставки перевізника. Можна вибрати одного з можливих перевізників (наприклад, UPS, TNT, Hermes) або служб доставки (наприклад, Ground, Next Day Air, 3 Day Select).
Регіон Можливі перевізники
Австралія AusPost, TNT, TOLL
Франція Geodis
Німеччина DHL, DPD, Hermes, UPS
Велика Британія DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel
США FedEx, UPS, USPS

Щоб використовувати ставки перевізників, потрібно також надіслати атрибути, пов'язані з доставкою (дивіться таблицю вище):

Докладніше про налаштування ставок перевізників.

Зміна ставок

Ставки перевізників обчислюються за стандартним комерційним тарифом кожного перевізника, але їх можна коригувати (збільшувати або зменшувати) на певний відсоток або фіксовану суму.

Деякі перевізники мають кілька тарифів комерційної й особистої доставки. Google використовує комерційні тарифи (наприклад, "Стандартний" для FedEx і "Щоденний" для UPS). Якщо ви використовуєте некомерційний тариф (часто називається роздрібним), вартість доставки доведеться підвищити на 50–60%.

Якщо ви уклали договір зі службою доставки, вам може знадобитися збільшити або зменшити його ставки (за допомогою від'ємного числа, наприклад, -10) на певний відсоток чи фіксовану суму.

Додаткові таблиці й комплексні моделі доставки

Якщо ви обчислюєте вартість доставки на основі трьох або більше атрибутів розміру, створіть додаткову таблицю. Наприклад, це потрібно зробити, якщо вартість доставки обчислюється на основі ціни, ваги та пункту призначення товару. Докладніше про налаштування додаткових таблиць

Доставка з іншої країни

  • Доставка з-за кордону зазвичай пов'язана з додатковими витратами, як-от зборами, митами або податком на імпорт. Ці витрати потрібно включати в атрибут shipping [доставка], лише якщо перевізник несе повну відповідальність за перевезення товарів через кордон, а сума додаткових витрат зазначена на вашому веб-сайті. Докладніше про вимоги щодо експорту товарів
Примітка. Здійснювати доставку до Південної Кореї з-за меж цієї країни заборонено.

Без доставки

Використовуйте опцію "Без доставки", щоб виключити певні товари, які клієнт не може отримати через вибрані вами служби доставки. Наприклад, якщо ваша служба експрес-доставки не працює з товарами вагою понад 50 кг, укажіть це через опцію "Без доставки".
Опцію "Без доставки" можна використовувати для товарів, націлених на Австралію, США або Японію, щоб виключити префектури (для Японії), штати (для Австралії та США) або поштові індекси (для Австралії й США), у які доставка не здійснюється. Наприклад, можна вказати, що ви не здійснюєте доставку за межі префектури Токіо або для поштових індексів Східного узбережжя США.
Для цих країн налаштуйте атрибут shipping [доставка] для всіх підтримуваних регіонів, а для решти виберіть опцію "Без доставки". Докладніше про налаштування доставки

Зони доставки (лише Австралія, Франція та США)

На основі зон доставки можна створювати спеціальні регіони, щоб точніше налаштовувати вартість і тривалість доставки в Австралію, Францію чи США. Наприклад, якщо ваша компанія розташована на східному узбережжі США, доставка замовлень на західне узбережжя буде дорожчою та тривалішою. Докладніше про налаштування зон доставки.

Мітки тривалості доставки

Якщо ви відправляєте різні групи товарів, створіть мітку тривалості доставки для кожної з таких груп і застосуйте атрибут transit_time_label [мітка_тривалості_доставки] до відповідних товарів у фіді. Завдяки цьому ваші клієнти отримають точніші приблизні дати доставки, що також допоможе їм прийняти рішення про покупку. Наприклад, можна додати мітку тривалості доставки "важкий", щоб показати, що вартість доставки товарів буде більшою через їх вагу. Докладніше.

Доставка великогабаритних товарів і вантажів

Перевізники мають обмеження щодо максимальних розмірів або ваги товару. Зазвичай доставка великих товарів здійснюється за допомогою вантажних перевезень. Функція автоматичного обчислення вартості доставки їх не підтримує, тож якщо ваш товар завеликий для звичайних перевізників, таблицю ставок потрібно налаштовувати вручну.
Примітка. Це стосується лише товарних оголошень та інформації про товари, розміщеної безкоштовно. Доставка великогабаритних товарів і вантажів наразі не підтримується в сервісі "Купити через Google".
Нижче наведено кілька порад із налаштування доставки вантажів.
  • Для великогабаритних або важких товарів надсилайте атрибут shipping_label [транспортна_етикетка]. Використовуючи атрибут shipping_label [транспортна_етикетка], ви можете додавати мітки (наприклад, "великогабаритний") для товарів нестандартних розмірів, а потім визначати спеціальну вартість їх доставки. Наприклад, ви можете додати транспортні етикетки для поширених типів великогабаритних товарів.
  • Додайте ставки на основі ваги та пункту призначення за допомогою таблиць і груп доставки. Створивши таблиці або групи доставки, можна легко розділити складні налаштування.
    • Додайте ставки на основі транспортних етикеток. Створивши групи доставки, можна додати окремі таблиці ставок для різних груп товарів за допомогою транспортних етикеток. Наприклад, укажіть клас вантажу для кожного товару в атрибуті shipping_label [транспортна_етикетка]. Потім створіть окрему групу для кожної етикетки, як-от "Клас 70" і "Клас 100".
    • Додайте ставки на основі ваги та місцезнаходження. Якщо ви не хочете додавати транспортні етикетки, можна створити додаткові таблиці, пов’язавши їх із різними класами ваги, і вказати ціну доставки для кожного штату або групи поштових індексів.
  • Укажіть завищену вартість. Якщо ви не знаєте точну вартість доставки, укажіть якнайбільшу. Товари не буде відхилено, якщо зазначена вартість доставки більша за вказану на веб-сайті. Однак якщо зазначити меншу вартість, товари буде відхилено.

Докладніше про налаштування доставки

Налаштування доставки до свят (доступно для США та Франції, лише для свят у США)
Якщо для певного свята, як-от Різдва чи Дня матері, ви маєте спеціальні умови, можете налаштувати доставку у святкові дні, указавши для неї граничні терміни. У ваших оголошеннях буде чітко зазначено, чи буде вчасно доставлено покупку на свято (залежно від дати й часу, указаних у полі "Показувати з").
Наприклад, ви вказали, що для гарантованого прибуття товару до Нового року (30 грудня) покупці повинні розмістити свої замовлення до 14:00 (за київським часом) 20 грудня. Якщо ви вкажете цей граничний термін у Merchant Center, покупці бачитимуть повідомлення, що замовлення буде доставлено до 30 грудня. Це повідомлення перестане показуватися після визначеного вами терміну (у цьому прикладі – після 14:00 (за київським часом) 20 грудня).
Налаштування кінцевого терміну доставки у святкові дні замінить налаштування прогнозованого часу доставки, тому вказуйте такий кінцевий термін, щоб у вас було достатньо часу для доставки всіх замовлень, розміщених до певної дати. Наприклад, якщо останнім днем, у який приймаються замовлення для вчасної доставки на Новий рік, ви вказали 30 грудня, то оформлені до цієї дати замовлення мають гарантовано прибути до Нового року. Для цього вам, можливо, доведеться відправляти замовлення у вихідні дні або пришвидшити доставку. Якщо ви, як учасник програми "Купити через Google", не зможете дотриматися термінів, указаних у полях "Відправити до" або "Доставити до", це негативно вплине на ваш рейтинг.
У Merchant Center можна налаштувати доставку для таких свят у США:
  • День Валентина
  • Великдень
  • День матері
  • День батька
  • День незалежності
  • Хелловін
  • День подяки
  • Різдво
Примітка. У Франції граничний термін для доставки до свят можна вказати лише для Дня Валентина й Різдва.

Прямі поставки через Google

Завдяки прямим поставкам через Google продавці, які доставляють товари з Китаю до США, можуть пришвидшити доставку замовлень і знизити її вартість. Докладніше про прямі поставки через Google.
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
71525
false