При добавлении товаров в Merchant Center нужно указывать стоимость и скорость доставки. Нередко именно от этих параметров зависит решение пользователя совершить покупку, поэтому данные должны быть максимально точными.
Стоимость и скорость доставки будут показываться в сервисах Google, включая товарную рекламу и бесплатные предложения.
В этой статье мы расскажем, на что влияют различные настройки и в каких случаях их следует использовать. Подробнее о том, как задать настройки доставки…
Описание
Для показа товаров в определенных странах и регионах необходимо правильно настроить для них доставку, включая ее скорость и стоимость. Для каждой отдельной службы доставки скорость и стоимость можно задать в аккаунте Merchant Center или через Shipping Settings API. Для отдельных товаров эти настройки можно переопределить с помощью атрибута "доставка" [shipping].
В условиях доставки также могут учитываться значения следующих атрибутов:
- "транспортная этикетка"
[shipping_label], "вес брутто"[shipping_weight]и размеры ("длина транспортной упаковки"[shipping_length], "ширина транспортной упаковки"[shipping_width], "высота транспортной упаковки"[shipping_height]); - "ярлык времени транспортировки"
[transit_time_label](в нем можно указать дату доставки для отдельных товаров); - "ярлык местной доставки"
[local_shipping_label](добавьте атрибут в фид местного ассортимента товаров, чтобы включить доставку в день заказа).
Когда нужно задавать настройки доставки
Указывать настройки доставки нужно в двух случаях:
- если вы хотите показывать товары в следующих странах: Австралии, Австрии, Бельгии, Бразилии, Великобритании, Венгрии, Германии, Греции, Дании, Израиле, Индии, Ирландии, Испании, Италии, Канаде, Нидерландах, Новой Зеландии, Норвегии, Польше, Португалии, Румынии, Словакии, США, Финляндии, Франции, Чехии, Швейцарии, Швеции, Южной Корее или Японии;
- если вы хотите показывать товары в стране, отличной от основной страны сбыта. Подробнее о создании фидов для разных стран…
Какие настройки доставки необходимо задать
Стоимость доставки
- Стоимость доставки по умолчанию указывается для доставки заказа до адреса покупателя. В некоторых странах также можно добавить стоимость доставки до пункта выдачи.
- Для товаров с таргетингом на Канаду стоимость доставки необходимо указывать без учета налогов.
- Указывать стоимость доставки до адреса покупателя или пункта выдачи можно в следующих странах:
- Аргентина*
- Австрия
- Бельгия
- Чили*
- Чехия
- Дания
- Германия
- Греция
- Венгрия
- Исландия
- Италия
- Финляндия
- Франция
- Нидерланды
- Норвегия
- Польша
- Португалия
- Румыния
- Словакия
- Испания
- Швеция
- Великобритания
Для товаров с таргетингом на Аргентину и Чили можно указывать стоимость доставки до пунктов выдачи или магазинов для самовывоза.
[shipping], "цена" [price], "налог" [tax] и др. Подробнее о стоимости доставки в Колорадо…Если на вашем сайте в доставку включены трансграничные сборы, их нужно указать и в атрибуте. Стоимость доставки также должна включать все расходы на страхование.
Если вы продаете товары в Австралии, Бразилии, Великобритании, Германии, Индии, Канаде, Новой Зеландии, США, Франции или Японии, обратите внимание на следующее:
- Данные о наличии товара на целевой странице должны совпадать с настройками в Merchant Center. Если вы не доставляете товар в отдельные области страны, установите для них параметр "Доставка не предусмотрена".
Скорость доставки
Решение о покупке часто зависит от того, сколько времени займет доставка товара, поэтому важно указывать эту информацию. На предполагаемую дату доставки влияют два параметра – время транспортировки и время обработки заказа, которые определяются на уровне службы доставки. Подробнее о том, как задать скорость доставки…
- Время обработки заказа – это количество рабочих дней, которое проходит от размещения заказа до его отправки.
- Время транспортировки – это количество рабочих дней, в течение которых служба доставки привезет заказ покупателю.
Если вы отправляете товары клиентам из США а) со складов в этой стране и пользуетесь услугами одной из одобренных нами транспортных компаний; или б) через наших партнеров, то можете включить автоматический расчет скорости доставки. Тогда наши системы будут определять срок доставки для каждого покупателя в зависимости от его адреса. Подробнее о том, как включить автоматический расчет скорости доставки…
Как настроить стоимость доставки
Поскольку стоимость доставки зависит от многих факторов, Merchant Center позволяет настраивать ее с учетом веса, цены, пункта назначения и т. д. Эта информация должна соответствовать сведениям на вашем сайте. Для некоторых стран здесь также можно указать тарифы компаний-перевозчиков, с которыми вы работаете, и Google автоматически будет автоматически рассчитывать расходы на доставку.
Для начала определитесь со способом расчета стоимости доставки. Стоимость в Merchant Center должна совпадать со стоимостью, указанной на вашем сайте, или превышать ее.
| Способ расчета | Вариант | Пример |
|---|---|---|
| Бесплатная доставка в определенных диапазонах цен | Бесплатная доставка для заказов дороже определенной суммы (базовые настройки стоимости) | Бесплатная доставка при заказе от 20 долл. США |
| Бесплатная доставка | Бесплатная доставка (базовые настройки стоимости) | |
| Единая ставка для заказов в определенном ценовом диапазоне | Диапазон цен (базовые настройки стоимости) | 5 долл. США для заказов дешевле 20 долл. США |
| Единая ставка для всех заказов | Единая ставка (базовые настройки стоимости) | 5 долл. США для всех заказов |
| Ставка компании-перевозчика | Тариф службы доставки, атрибут "вес брутто" [shipping_weight] и атрибуты для габаритов (доступно для Австралии, Германии и США) |
FedEX Ground, UPS Ground, USPS Media Mail Цены автоматически рассчитываются на основе общих ставок компании-перевозчика. Если тарифы службы доставки изменятся, стоимость обновится. |
| На основе одной или нескольких из следующих характеристик: стоимость заказа, вес, количество позиций, пункт назначения | Таблица "Тарифы доставки" (расширенные настройки) | 5 долл. США для заказов весом до 5 кг |
| Процент от суммарной стоимости заказа | Процент от суммарной стоимости заказа (таблица "Тарифы доставки" в разделе "Расширенные настройки") | 5 % от суммарной стоимости заказа |
| Расчет на основе более чем двух параметров | Дополнительная таблица (таблица "Тарифы доставки" в разделе "Расширенные настройки") | На основе стоимости и веса заказа и пункта назначения |
| Исключение возможности доставки для группы заказов |
Минимальная стоимость заказа (расширенные настройки) – исключение заказов только на основе стоимости заказа Таблица "Тарифы доставки" (расширенные настройки) – решение принимается на основе одной или нескольких из следующих характеристик: стоимость заказа, вес, количество позиций, пункт назначения |
Нет доставки для заказов дешевле 5 долл. США Нет доставки на Гавайи |
| Особая стоимость доставки для товара | Атрибут "доставка" [shipping] |
Можно вручную установить для отдельных товаров особую стоимость доставки, которая переопределит настройки аккаунта для них. |
Какие данные необходимо указывать в фиде
Стоимость доставки обычно зависит от таких параметров товара, как его цена, вес или размеры. Если способ расчета, который вы используете, основан на этих данных, помимо информации в настройках аккаунта необходимо добавить соответствующие атрибуты в сведения о товарах.
| Сведения о товаре | Атрибут | Что нужно сделать |
| Вес товара | Атрибут "вес брутто" [shipping_weight] |
Укажите вес для каждого товара, чтобы можно было рассчитать стоимость доставки для него. |
| Размеры товара | Атрибуты "длина транспортной упаковки" [shipping_length], "ширина транспортной упаковки" [shipping_width] и "высота транспортной упаковки" [shipping_height] |
Добавьте размеры товара, чтобы компании-перевозчики могли рассчитывать по ним стоимость доставки. |
| Особая стоимость для групп товаров | Атрибут "транспортная этикетка" [shipping_label] |
Выделите группу товаров (например, скоропортящиеся или крупногабаритные) и примените к ним особую стоимость доставки. |
| Особое время транспортировки для групп товаров | Атрибут "ярлык времени транспортировки" [transit_time_label] |
Укажите время транспортировки для каждой группы товаров, чтобы можно было более точно определить предполагаемую дату доставки. |
Что нужно знать о дополнительных настройках доставки
Чтобы настроить некоторые способы доставки, потребуется задать дополнительные параметры, которые описываются ниже.
Минимальная сумма заказа
Если доставка ваших товаров осуществляется только при заказе на определенную сумму, то это условие нужно указывать в настройках. Подробнее…
Тариф службы доставки (только для Австралии, Великобритании, Германии и США)
Используйте этот вариант, если вы рассчитываете стоимость доставки по ставке компании-перевозчика. В настройках есть список доступных операторов (например, UPS, TNT или Hermes) и служб доставки (например, Ground, Next Day Air или 3 Day Select).
| Регион | Доступные перевозчики |
|---|---|
| Австралия | AusPost, TNT, TOLL |
| Франция | Geodis |
| Германия | DHL, DPD, Hermes, UPS |
| Великобритания | DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel |
| США | FedEx, UPS, USPS |
Чтобы использовать тариф службы доставки, в фиде товаров должны быть заданы следующие атрибуты доставки:
- вес брутто
[shipping_weight]; - длина транспортной упаковки
[shipping_length]; - ширина транспортной упаковки
[shipping_width]; - высота транспортной упаковки
[shipping_height].
Подробнее о настройке тарифа службы доставки…
Как изменить тариф
Обычно службы доставки используют стандартные тарифы, но вы можете изменить их (повысить или понизить), указав скидку или наценку. Значение может быть фиксированным или заданным в процентах.
Некоторые компании-перевозчики предусматривают разные тарифы для доставки товаров в коммерческих и личных целях. Google работает с коммерческими ставками (например, Standard для FedEx и Daily для UPS). Если вы используете некоммерческие (розничные) ставки, то вам, скорее всего, придется увеличить установленный тариф на 50–60 %.
Если по договору с компанией-перевозчиком у вас предусмотрен особый тариф, возможно, вам придется изменить установленные ставки. Их можно повысить или понизить на определенный процент или сумму. Чтобы снизить тариф, нужно ввести отрицательное число, например -10.
Дополнительные таблицы и сложные схемы доставки
Если вам нужно рассчитать стоимость более чем по трем параметрам, используйте дополнительные таблицы в расширенных настройках. Например, это может понадобиться, если стоимость доставки зависит от цены, веса и пункта назначения. Подробнее…
Доставка в другие страны
- Указывайте в значении атрибута shipping [доставка] дополнительные расходы, только если они включены в тариф службы доставки. Помимо прочего, это относится к таможенным сборам, пошлинам и налогам на ввоз. Подробнее…
Доставка не предусмотрена
Параметр "Доставка не предусмотрена" позволяет исключить отправку определенных групп товаров. Например, укажите его, если вы не высылаете товары весом более 20 кг экспресс-доставкой.
Для товаров с таргетингом на Австралию, Бразилию, Великобританию, Германию, Индию, Канаду, Новую Зеландию, США, Францию и Японию можно исключать определенные территории с помощью параметра "Доставка не предусмотрена". Например, можно указать, что вы отправляете товары только в префектуру Токио или не отправляете их по адресам с почтовыми индексами Восточного побережья США. Подробнее о настройках доставки…
Зоны доставки
Зоны доставки используются, чтобы создавать регионы для настройки стоимости и времени транспортировки. Они поддерживаются для Австралии, Бразилии, Великобритании, Германии, Индии, Канады, Новую Зеландии, США и Франции.
Например, если ваша компания расположена на Восточном побережье США, то для отправки заказов на Западное побережье вы можете создать отдельную зону доставки и задать для нее другую стоимость и время транспортировки. Подробнее…
Ярлыки времени транспортировки
Для каждой группы товаров можно указать свое время транспортировки. В таком случае для позиций, входящих в группу, нужно добавить атрибут "ярлык времени транспортировки" [transit_time_label]. Если вы предоставите эту информацию, покупателям будет проще определить предполагаемую дату доставки. Например, вы можете добавить ярлык времени транспортировки "тяжелый" для грузов с повышенной стоимостью доставки из-за большого веса. Подробнее о том, как настроить ярлыки времени транспортировки…
Доставка крупногабаритных товаров
У служб доставки обычно есть ограничения на размер и вес транспортной упаковки. Поэтому для перевозки габаритных заказов пользуются услугами служб грузоперевозки. Функция расчета стоимости доставки не поддерживает службы грузоперевозки, поэтому для больших и тяжелых товаров вам нужно вручную составить таблицу ставок.
Вот несколько советов по настройке:
- Указывайте крупногабаритные и тяжелые товары с помощью атрибута "транспортная этикетка" [shipping_label]. Указывайте крупногабаритные товары с помощью атрибута "транспортная этикетка"
[shipping_label]для их объединения в группу товаров с особой стоимостью доставки. Например, можно разбить товары по различным классам перевозки. - Определяйте ставки на основе веса и места назначения. Используйте для этого дополнительные таблицы и объединяйте товары в группы. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам управлять настройками доставки:
- Используйте транспортные этикетки для расчета стоимости доставки. Если вы настроите группы товаров с определенными транспортными этикетками, в таблице можно будет указать для них разную стоимость доставки. Например, можно назначить для товаров разные классы перевозки с помощью атрибута "транспортная этикетка"
[shipping_label], а затем создать соответствующие им группы товаров, например "Класс 70" или "Класс 100". - Используйте тарифы, основанные на весе и пункте назначения. Если вы не хотите использовать транспортные этикетки, добавьте дополнительные таблицы, чтобы связать весовые категории с тарифами для отдельных штатов или групп почтовых индексов.
- Используйте транспортные этикетки для расчета стоимости доставки. Если вы настроите группы товаров с определенными транспортными этикетками, в таблице можно будет указать для них разную стоимость доставки. Например, можно назначить для товаров разные классы перевозки с помощью атрибута "транспортная этикетка"
- Указывайте более высокую цену доставки, если не можете заранее рассчитать точную стоимость. Если вы введете значение выше, чем указано на вашем сайте, товар будет одобрен. Если вы укажете стоимость ниже, чем на сайте, товар будет отклонен.
Подробнее о настройках доставки…
Продавцы могут указать в настройках дату, до которой нужно разместить заказ, чтобы товар был доставлен к определенному празднику. Чтобы информация о своевременной доставке была видна в объявлении, в поле "Начальная дата" укажите день, до которого нужно оформить покупку.
Пока действуют настройки доставки в праздничные дни, стандартные условия учитываться не будут. Поэтому вам как продавцу очень важно правильно рассчитать время. Например, если перед католическим Рождеством в качестве крайнего срока заказа вы укажете 24 декабря, вам будет сложнее сдержать свое обещание перед теми, кто закажет товар всего за несколько дней до праздника. Возможно, придется отправлять заказы в выходные дни или организовывать более быструю доставку.
В настоящее время в Merchant Center можно настроить доставку к следующим праздникам:
- День святого Валентина
- Пасха
- День матери
- День отца
- День независимости
- Хеллоуин
- День благодарения
- Рождество
Доставка в день заказа
С помощью этой функции продавцы могут указывать, какие товары они могут доставить в день заказа. Эта информация показывается пользователям Google. Подробнее о доставке в день заказа…