Ketika mengirimkan produk ke Merchant Center, Anda juga perlu memberikan informasi terkait biaya pengiriman serta berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga pesanan diterima pelanggan. Setelan pengiriman digunakan di seluruh fitur Google, termasuk iklan Shopping dan listingan produk gratis.
Kecepatan dan biaya pengiriman adalah dua alasan paling umum mengapa pelanggan mengabaikan pilihan belanja mereka. Jadi, pastikan setelan pengiriman Anda akurat dan terbaru.
Artikel ini menjelaskan cara kerja berbagai setelan pengiriman dan kapan harus menggunakannya. Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan setelan pengiriman
Cara kerjanya
Untuk menampilkan produk Anda di negara atau wilayah tertentu, Anda harus menyediakan layanan pengiriman serta menentukan kecepatan dan biaya pengiriman untuk area tersebut dengan benar. Kecepatan dan biaya pengiriman dapat dikonfigurasi dalam setiap layanan pengiriman di akun Merchant Center Anda atau melalui Shipping Settings API. Anda juga dapat mengganti setelan pengiriman tingkat akun dengan atribut pengiriman [shipping] di tingkat produk individual.
Setelan pengiriman juga dapat mempertimbangkan data produk yang Anda kirimkan menggunakan atribut pengiriman:
- Atribut pengiriman opsional mencakup label paket
[shipping_label], berat paket[shipping_weight], dimensi (panjang paket[shipping_length], lebar paket[shipping_width], tinggi paket[shipping_height]). - Untuk menentukan lebih lanjut waktu pengiriman produk tertentu, Anda dapat menggunakan atribut label waktu transit
[transit_time_label]. - Untuk mengaktifkan pengiriman pada hari yang sama, atribut label paket lokal
[local_shipping_label]dapat ditambahkan ke feed inventaris produk lokal Anda.
Kapan harus memberikan setelan pengiriman
Anda harus memberikan setelan pengiriman dalam situasi berikut:
- Jika Anda ingin menampilkan produk di negara-negara berikut: Australia, Austria, Belgia, Brasil, Kanada, Republik Ceko, Denmark, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hungaria, India, Irlandia, Israel, Italia, Jepang, Selandia Baru, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, Slovakia, Korea Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Belanda, Inggris Raya, Amerika Serikat.
- Jika Anda ingin menampilkan produk Anda di negara lain yang tidak termasuk negara penjualan utama produk. Pelajari lebih lanjut cara mengirimkan feed ke beberapa negara
Hal yang harus disertakan dalam pengiriman
Biaya
- Biaya pengiriman secara default adalah untuk pengiriman ke alamat rumah atau bisnis pelanggan, di beberapa negara, Anda juga dapat menunjukkan biaya pengiriman untuk pengiriman ke lokasi pengambilan.
- Khusus Kanada, cantumkan biaya pengiriman yang tidak termasuk pajak.
- Negara yang saat ini mengizinkan Anda berbagi biaya pengiriman untuk pengiriman ke alamat rumah & bisnis atau lokasi pengambilan
- Argentina*
- Austria
- Belgia
- Cile*
- Republik Ceko
- Denmark
- Jerman
- Yunani
- Hungaria
- Islandia
- Italia
- Finlandia
- Prancis
- Belanda
- Norwegia
- Polandia
- Portugal
- Rumania
- Slovakia
- Spanyol
- Swedia
- Inggris Raya
*Untuk Argentina dan Cile, Anda dapat mencantumkan biaya pengiriman ke lokasi pengambilan atau toko untuk pengambilan.
[shipping], harga [price], pajak [tax], atau atribut lainnya. Pelajari biaya pengiriman retail Colorado lebih lanjut.Biaya pengiriman harus meliputi biaya lintas perbatasan jika disertakan di bagian persyaratan pengiriman di situs Anda. Biaya pengiriman sebaiknya juga menyertakan biaya asuransi yang terkait dengan persyaratan di atas.
Jika Anda memberikan setelan pengiriman untuk produk yang Anda jual di Australia, Brasil, Kanada, Prancis, Jerman, India, Jepang, Selandia Baru, Inggris Raya, dan Amerika Serikat.
- Cocokkan ketersediaan di halaman landing dengan informasi pengiriman yang Anda cantumkan di Merchant Center. Jika Anda tidak mengirimkan produk ke semua area di negara target, gunakan opsi "Tidak ada pengiriman" untuk mengecualikan area tertentu.
Kecepatan
Kecepatan pengiriman merupakan informasi penting bagi pengguna saat mengevaluasi kemungkinan untuk melakukan pembelian. Jika ingin menampilkan informasi ini, tentukan waktu pemrosesan pesanan dan waktu transit untuk produk Anda di setiap layanan pengiriman. Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan kecepatan pengiriman
- Waktu pemrosesan pesanan adalah jumlah hari kerja yang diperlukan untuk memproses pesanan sebelum dikirim. Waktu pemrosesan biasanya dimulai dari waktu pelanggan memesan dan berakhir ketika jasa kurir mengambil paket untuk dikirimkan.
- Waktu transit adalah jumlah hari kerja yang diperlukan jasa kurir untuk mengirimkan paket setelah diambil dari tempat Anda.
Jika Anda mengirim produk kepada pelanggan di Amerika Serikat (AS): (a) dari gudang yang berlokasi di AS, dan menggunakan salah satu jasa kurir pilihan kami untuk mengirimkan paket atau (b) menggunakan salah satu partner pilihan kami, Anda dapat memilih untuk mengizinkan Google menghitung kecepatan pengiriman yang unik untuk setiap pelanggan berdasarkan lokasi pengiriman mereka. Pelajari lebih lanjut cara mengizinkan Google menghitung kecepatan pengiriman
Cara menyiapkan biaya pengiriman
Biaya pengiriman dapat bervariasi karena berbagai faktor dan setelan pengiriman di Merchant Center memungkinkan Anda untuk menyiapkan tabel pengiriman berdasarkan faktor seperti berat, harga, tujuan, dan lain-lain. Pilih opsi pengiriman yang menggambarkan cara Anda mengenakan biaya pengiriman di situs Anda. Jika Anda mengenakan biaya kepada pelanggan dengan jumlah yang sama dengan yang Anda bayarkan untuk pengiriman dengan jasa kurir umum, Anda juga dapat memilih tarif jasa kurir di beberapa negara dan Google akan menghitung biaya pengiriman secara otomatis untuk Anda.
Untuk memulai setelan pengiriman, cari tahu jenis model biaya pengiriman yang perlu ditambahkan berdasarkan cara Anda mengenakan biaya pengiriman. Pastikan untuk mencantumkan biaya pengiriman yang sama atau lebih tinggi di Merchant Center dibandingkan dengan biaya yang Anda kenakan di situs.
| Cara Anda mengenakan biaya | Opsi pengiriman | Contoh |
|---|---|---|
| Pengiriman gratis untuk rentang harga tertentu | Pengiriman gratis untuk jumlah tertentu” (setelan biaya dasar) | Pengiriman gratis untuk pesanan di atas $20 USD |
| Gratis ongkos kirim | Pengiriman gratis (setelan biaya dasar) | |
| Tarif tetap untuk pesanan yang berada di antara rentang tertentu | Berdasarkan rentang (setelan biaya dasar) | $5 USD untuk pesanan di bawah $20 USD |
| Tarif pengiriman tetap untuk semua pesanan | Tarif tetap (setelan biaya dasar) | $5 USD untuk semua pesanan |
| Pengiriman Anda didasarkan pada tarif dari jasa kurir yang didukung | Tarif jasa kurir bersama dengan atribut berat dan dimensi (tersedia untuk AU, DE, dan AS) |
FedEX Ground, UPS Ground, USPS Media Mail Tarif otomatis dihitung berdasarkan tarif jasa kurir yang umum untuk semua pelanggan, dan akan diperbarui jika tarif jasa kurir berubah |
| Berdasarkan satu atau beberapa dimensi berikut (harga pesanan, berat, jumlah item, atau tujuan) | Tabel tarif pengiriman (setelan lanjutan) | $5 USD untuk pesanan hingga 5 kg |
| Berdasarkan persentase biaya pesanan | Persentase total pesanan (tabel tarif pengiriman di setelan lanjutan) | 5% dari total pesanan |
| Berdasarkan lebih dari 2 dimensi | Subtabel (tabel tarif pengiriman di setelan lanjutan) | Berdasarkan harga pesanan, berat, dan tujuan |
| Kecualikan grup pesanan tertentu dari suatu layanan pengiriman |
Nilai pesanan minimum (setelan lanjutan) jika pesanan yang akan dikecualikan hanya ditentukan oleh harga pesanan Tabel tarif pengiriman (setelan lanjutan) jika ditentukan oleh satu atau beberapa dimensi berikut: harga, berat, jumlah item, atau tujuan pesanan |
Tidak ada pengiriman untuk pesanan di bawah $5 USD Tidak ada pengiriman untuk Hawaii |
| Biaya pengiriman unik untuk satu produk tertentu | Atribut pengiriman [shipping] |
Memungkinkan Anda mengganti setelan akun secara manual untuk produk dengan tarif pengiriman unik |
Data produk terkait pengiriman
Biaya pengiriman sering kali bergantung pada detail produk, seperti harga [price], berat [weight], atau ukuran [size]. Jika Anda mengenakan biaya pengiriman berdasarkan atribut tersebut atau jika Anda ingin menggunakan tarif jasa kurir (yang dihitung berdasarkan berat [weight] dan ukuran [size]), Anda harus menambahkan informasi yang relevan ke data produk Anda.
| Detail produk | Atribut | Apa yang harus ditambahkan |
| Berat produk | berat paket [shipping_weight] |
Sertakan berat paket untuk setiap produk, sehingga Anda dapat membedakan biaya pengiriman berdasarkan beratnya |
| Dimensi produk | panjang paket [shipping_length], lebar paket [shipping_width], dan tinggi paket [shipping_height] |
Sertakan dimensi produk untuk digunakan dalam tarif ekspedisi |
| Biaya pengiriman yang berbeda untuk grup produk | label pengiriman [shipping_label] |
Tentukan grup produk (misalnya, mudah rusak atau ekstra besar), lalu berlakukan tarif pengiriman khusus untuk grup tersebut |
| Waktu transit yang berbeda untuk grup produk | label waktu transit [transit_time_label] |
Tentukan waktu transit grup produk untuk meningkatkan akurasi dalam perkiraan tanggal pengiriman |
Cara kerja setelan pengiriman lanjutan
Bergantung pada model pengiriman, Anda mungkin ingin mempelajari beberapa setelan lanjutan lainnya yang dijelaskan di sini.
Nilai pesanan minimum
Jika Anda mengharuskan pelanggan membeli jumlah minimum agar pengiriman dapat dilakukan, Anda dapat memasukkan informasi tersebut saat menyiapkan setelan pengiriman. Pelajari nilai pesanan minimum lebih lanjut
Tarif jasa kurir (khusus AU, DE, UK, dan US)
Gunakan setelan ini jika Anda mengenakan biaya pengiriman berdasarkan tarif jasa kurir. Anda dapat memilih jasa kurir (misalnya, UPS, TNT, Hermes) dan layanan (misalnya, Ground, Next Day Air, 3 Day Select) yang didukung.
| Wilayah | Jasa kurir pengiriman yang didukung |
|---|---|
| Australia | AusPost, TNT, TOLL |
| Prancis | Geodis |
| Jerman | DHL, DPD, Hermes, UPS |
| Inggris Raya | DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel |
| Amerika Serikat | FedEx, UPS, USPS |
Untuk menggunakan tarif jasa kurir, Anda juga harus mencantumkan atribut yang terkait dengan pengiriman (tinjau tabel di atas):
- Berat paket
[shipping_weight] - Panjang paket
[shipping_length] - Lebar paket
[shipping_width] - Tinggi paket
[shipping_height]
Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan tarif ekspedisi
Perubahan tarif
Tarif ekspedisi menggunakan tarif komersial standar dari tiap ekspedisi, tetapi Anda dapat menaikkan atau menurunkan tarif tersebut berdasarkan persentase atau jumlah tetap.
Jasa kurir tertentu memiliki beberapa tarif untuk tujuan komersial dan pribadi. Google menggunakan tarif komersial (misalnya “Standard” untuk FedEx dan “Daily” untuk UPS). Jika Anda menggunakan tarif pengiriman nonkomersial (sering disebut retail), Anda kemungkinan harus menyesuaikan tarif tersebut sebesar 50–60%.
Jika Anda memiliki kontrak dengan jasa kurir, Anda mungkin harus menaikkan atau menurunkan tarif (menggunakan angka negatif seperti -10) berdasarkan persentase atau jumlah tetap.
Subtabel dan model pengiriman yang kompleks
Gunakan subtabel jika pengiriman Anda didasarkan pada 3 dimensi atau lebih. Misalnya, gunakan subtabel jika pengiriman Anda didasarkan pada harga, berat, dan tujuan. Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan subtabel
Mengirim dari luar negara target
- Jika produk Anda dikirimkan melintasi perbatasan, biasanya ada biaya tambahan yang dikenakan, seperti bea cukai, pajak impor, atau bea. Jangan menyertakan biaya tersebut ke dalam atribut pengiriman [shipping], kecuali penyedia pengiriman bertanggung jawab penuh atas penanganan barang melalui bea cukai dan biayanya disertakan dalam persyaratan pengiriman di situs Anda. Pelajari persyaratan ekspor lebih lanjut
Tidak ada pengiriman
Gunakan opsi "Tidak ada pengiriman" untuk menunjukkan bahwa Anda tidak menawarkan pengiriman untuk produk tertentu melalui layanan pengiriman. Misalnya, jika Anda tidak mengirimkan produk dengan berat lebih dari 23 kg (50 lbs) menggunakan layanan ekspres Anda, gunakan opsi "Tidak ada pengiriman" untuk menyatakannya.
Untuk produk yang menargetkan Australia, Brasil, Kanada, Prancis, Jerman, India, Jepang, Selandia Baru, Inggris Raya, dan Amerika Serikat, Anda dapat menggunakan opsi "Tidak ada pengiriman" untuk mengecualikan pengiriman ke area tertentu. Misalnya, Anda dapat menentukan bahwa Anda tidak mengirim ke luar prefektur Tokyo atau ke rentang kode pos yang mewakili East Coast Amerika Serikat. Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan setelan pengiriman
Zona pengiriman
Zona pengiriman digunakan untuk membuat wilayah khusus, sehingga biaya pengiriman dan waktu transit yang akurat dapat ditetapkan untuk pengiriman kepada pelanggan di Australia, Brasil, Kanada, Prancis, Jerman, India, Selandia Baru, Inggris Raya, dan Amerika Serikat.
Misalnya, jika Anda berada di wilayah Pantai Timur Amerika Serikat, biaya pengiriman pesanan ke wilayah Pantai Barat mungkin lebih tinggi dan waktu transitnya lebih lama. Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan zona pengiriman
Label waktu transit
Jika mengirimkan produk yang dikelompokkan secara berbeda, Anda dapat membuat label waktu transit untuk setiap grup produk dan menerapkan atribut label waktu transit [transit_time_label] ke produk yang sesuai di feed Anda. Label waktu transit membantu pelanggan Anda mendapatkan perkiraan tanggal pengiriman yang lebih akurat, sehingga dapat membantunya mengambil keputusan pembelian. Misalnya, Anda dapat menambahkan label waktu transit "berat" ke item dengan biaya pengiriman lebih tinggi karena beratnya. Pelajari label waktu transit lebih lanjut
Pengiriman produk berukuran besar dan kargo (LTL)
Jasa kurir memiliki batasan ukuran dan bobot paket yang dapat mereka kirim. Produk yang lebih besar biasanya dikirimkan menggunakan pengiriman kargo. Pengiriman kargo tidak didukung oleh fitur tarif jasa kurir. Oleh karena itu, jika produk Anda terlalu besar untuk dikirim melalui jasa kurir pengiriman umum, Anda harus menyiapkan tabel tarif secara manual.
Berikut ini beberapa tips untuk menyiapkan setelan pengiriman kargo:
- Beri tag pada produk berukuran besar atau berat dengan atribut label pengiriman. Dengan atribut label paket
[shipping_label], Anda dapat memberikan label pada produk berukuran besar (misalnya ekstra besar), lalu menentukan pengiriman khusus untuk produk tersebut. Misalnya, Anda dapat menambahkan label pengiriman untuk kelas kargo yang umum. - Tambahkan tarif berdasarkan berat dan tujuan menggunakan tabel dan grup pengiriman. Membagi setelan pengiriman yang rumit dapat Anda lakukan dengan mudah, baik menggunakan subtabel maupun grup pengiriman.
- Tentukan tarif berdasarkan label paket. Dengan menggunakan label paket, Anda dapat membuat tabel tarif berbeda untuk grup produk berbeda dengan cara membuat grup pengiriman. Misalnya, Anda dapat menggunakan atribut label paket
[shipping_label]untuk menunjukkan kelas kargo untuk setiap produk. Setelah itu, buatlah grup untuk tiap label, misalnya satu grup untuk Kelas 70 dan grup lain untuk Kelas 100. - Tentukan tarif berdasarkan berat dan lokasi. Jika tidak ingin menggunakan label paket, Anda dapat menautkan subtabel untuk kelas berat berbeda, di mana setiap negara bagian atau grup kode pos menggunakan tarif berbeda.
- Tentukan tarif berdasarkan label paket. Dengan menggunakan label paket, Anda dapat membuat tabel tarif berbeda untuk grup produk berbeda dengan cara membuat grup pengiriman. Misalnya, Anda dapat menggunakan atribut label paket
- Lebihkan biayanya. Jika Anda tidak dapat memberikan biaya yang akurat, lebihkan biaya tersebut. Produk Anda tidak akan ditolak karena memberikan biaya pengiriman yang lebih tinggi dari biaya yang dicantumkan di situs Anda. Jika Anda memberikan biaya yang lebih rendah dari biaya yang dicantumkan di situs, produk Anda akan ditolak.
Setelan batas waktu pengiriman sebelum hari libur dapat Anda gunakan untuk mencantumkan batas waktu sementara jika Anda memiliki setelan pengiriman khusus untuk hari libur tertentu, seperti Natal atau Hari Ibu. Item Anda akan dengan jelas menyatakan bahwa pembelian akan dikirimkan tepat waktu sebelum hari libur, berdasarkan tanggal dan waktu yang dimasukkan ke kolom "Tampilkan dari".
Batas waktu pengiriman sebelum hari libur akan mengganti semua perkiraan tanggal pengiriman lainnya, jadi sebaiknya pilih batas waktu yang memberikan Anda cukup waktu untuk menjamin pengiriman semua pesanan dilakukan sebelum batas waktu tersebut. Jika, misalnya, tenggat waktu pesanan Natal ditetapkan tanggal 24 Desember, produk yang dipesan hingga tanggal tersebut akan dijamin tiba paling lambat Natal. Hal ini mungkin mengharuskan Anda untuk mengirimkan pesanan pada akhir pekan atau meningkatkan kecepatan pengiriman guna memenuhi tanggal pengiriman yang ditetapkan.
Merchant Center diprogram untuk menawarkan batas waktu pengiriman sebelum hari libur untuk hari libur di AS berikut ini:
- Hari Valentine
- Paskah
- Hari Ibu
- Hari Ayah
- Hari Kemerdekaan
- Halloween
- Thanksgiving
- Natal
Pengiriman pada hari yang sama
Dengan opsi pengiriman pada hari yang sama, retailer dapat menunjukkan produk yang memenuhi syarat untuk pengiriman di hari yang sama. Produk yang memenuhi syarat akan ditampilkan kepada pelanggan, yang menunjukkan ketersediaannya di Google untuk menerima pengiriman pada hari yang sama. Pelajari pengiriman pada hari yang sama lebih lanjut