Certaines valeurs associées aux codes GTIN (Global Trade Item Number) se trouvent dans une plage limitée qui a été réservée en vue d'une future utilisation. Vous devez spécifier une valeur hors de cette plage pour l'attribut code GTIN [gtin].
Si la catégorie de votre produit nécessite un code GTIN comme code produit unique, vous devez alors indiquer le code GTIN correspondant, attribué par le fabricant pour chaque produit. Si un code GTIN n'est pas requis, vous n'avez pas besoin d'indiquer de valeur pour l'attribut code GTIN [gtin].
Pour en savoir plus, consultez le guide de validation des codes GTIN.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Corrigez les codes produit afin qu'ils correspondent à ceux fournis par le fabricant
-
Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Valeur non autorisée (code réservé) : code GTIN[gtin] -
Examinez les données produit de ces articles (à l'aide de leur ID), et vérifiez que chaque produit est associé à un code GTIN
[gtin]exact qui se trouve hors des plages limitées.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.