نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
تندرج بعض قيم أرقام GTIN (أي الرقم التجاري العالمي للسلعة) ضمن نطاق محدود تمّ حجزه لاستخدامه في المستقبل. يجب ألّا تندرج القيم التي ترسلها للسمة GTIN [gtin] ضمن هذا النطاق.
إذا كانت فئة منتجك تتطلّب توفير رقم GTIN باعتباره معرّف منتج فريدًا، عليك تقديم رقم GTIN الصحيح الذي حدّدته الشركة المصنّعة لكل منتج. في حال لم يكن رقم GTIN مطلوبًا، يمكنك عدم إدخال قيمة للسمة GTIN [gtin].
لمزيد من المعلومات حول إثبات صحة أرقام GTIN، يمكنك مراجعة دليل إثبات صحة أرقام GTIN.
كيفية حلّ المشكلة
تحقّق من بيانات المنتجات (باستخدام المعرّف)، واحرص على استخدام رقم GTIN [gtin] دقيق لا يندرج ضمن النطاقات المحدودة لكل منتج.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
راجِع بيانات هذه المنتجات، وتأكَّد من إدخال سمة GTIN
[gtin] صالحة لا تندرج ضمن النطاقات المحدودة لكل منتج.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتج التي حمّلتها، وتأكَّد من استخدام كل منتج لسمة GTIN
[gtin] دقيقة لا تندرج ضمن النطاقات المحدودة.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".