Tính năng Chẩn đoán bài đánh giá sản phẩm là một mục trong Merchant Center, cung cấp thông tin chi tiết về nguồn cấp dữ liệu cho chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm. Khi bạn tải nguồn cấp dữ liệu trực tiếp lên Merchant Center, tính năng Chẩn đoán đánh giá sản phẩm sẽ hiển thị thông tin về các bài đánh giá của bạn, bao gồm các nội dung sau:
- Nguồn cấp dữ liệu có được tải lên thành công hay không.
- Lỗi và cảnh báo về dữ liệu bị thiếu hoặc không hợp lệ.
- Cho biết đã có giá trị nhận dạng duy nhất và mạnh trong nguồn cấp dữ liệu hay chưa.
Trạng thái các bài đánh giá
Khi nguồn cấp dữ liệu đã được tải lên, các bài đánh giá trong nguồn cấp dữ liệu sẽ rơi vào một trong các danh mục sau:
- Bị từ chối: Các bài đánh giá cần được chỉnh sửa hoặc xóa. Do lỗi trong nguồn cấp dữ liệu nên những bài đánh giá này không thể được xử lý thành công. Hãy đảm bảo các bài đánh giá đã có định dạng phù hợp và chạy các đánh giá này qua một công cụ kiểm tra XML. Bạn có thể sử dụng phần "Bài đánh giá" trong tính năng Chẩn đoán đánh giá sản phẩm để xác định và sửa các lỗi trong nguồn cấp dữ liệu.
- Cần xem xét: Các bài đánh giá này đã được xử lý nhưng có thể vẫn thiếu các giá trị hoặc giá trị nhận dạng duy nhất được đề xuất. Giá trị nhận dạng duy nhất giúp tăng khả năng bài đánh giá của bạn xuất hiện trong kết quả trên Google Mua sắm. Hãy cải thiện chất lượng nguồn cấp dữ liệu của bạn bằng cách giải quyết các vấn đề liên quan đến dữ liệu với sự trợ giúp của tính năng Chẩn đoán bài đánh giá sản phẩm. Tìm hiểu về giá trị nhận dạng duy nhất
- Sẵn sàng phân phát: Các bài đánh giá này đã được xử lý xong và chứa tất cả các giá trị nhận dạng được đề xuất. Bạn không cần làm gì cả.
Lỗi, cảnh báo và thông báo
Tính năng Chẩn đoán đánh giá sản phẩm trong Merchant Center sẽ hiển thị các vấn đề trong nguồn cấp dữ liệu bạn đã tải lên. Bạn có thể sử dụng các đường liên kết "Tìm hiểu thêm" trong tính năng Chẩn đoán để xem hướng dẫn về cách khắc phục vấn đề với nguồn cấp dữ liệu, sau đó tải nguồn cấp dữ liệu lên lại. Bạn cũng có thể tham khảo Hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu đánh giá sản phẩm để xem thông tin tổng quan về cách định dạng đúng cách nguồn cấp dữ liệu.
Lỗi: Chỉ ra các bài đánh giá không được xử lý thành công và không thể dùng. Hãy đảm bảo bài đánh giá có định dạng đúng theo quy cách nguồn cấp dữ liệu của chương trình Xếp hạng sản phẩm và chứa tất cả giá trị nhận dạng được đề xuất.
Cảnh báo: Chỉ ra các vấn đề có thể khiến bài đánh giá không hiển thị được. Để cải thiện chất lượng của bài đánh giá, hãy đảm bảo bài đánh giá có định dạng chính xác và chứa tất cả giá trị nhận dạng được đề xuất.
Thông báo: Chỉ ra các bài đánh giá không đủ điều kiện hiển thị. Bạn không cần làm gì khác. Tuy nhiên, bạn nên tham khảo chính sách chương trình của chúng tôi khi thiết lập nguồn cấp dữ liệu.
Lỗi
Tài liệu trốngNguồn cấp dữ liệu không chứa bất kỳ dữ liệu nào! Bạn có thể tham khảo hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu để xem ví dụ về nguồn cấp dữ liệu và hướng dẫn định dạng nguồn cấp dữ liệu Xếp hạng sản phẩm.
Có dữ liệu nằm ngoài thẻ đóng. Hãy thử sử dụng trình kiểm tra lược đồ XML để kiểm tra nguồn cấp dữ liệu của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về trình kiểm tra lược đồ XML trên trang Trợ giúp của chúng tôi.
Hệ thống không thể trích xuất tệp từ nguồn cấp dữ liệu. Hãy thử tải nguồn cấp dữ liệu của bạn lên lại.
Định dạng dấu thời gian không chính xác. Dấu thời gian là yêu cầu bắt buộc để chỉ rõ thời điểm viết bài đánh giá và có thể bao gồm thông tin về ngày, giờ và múi giờ, ví dụ:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
Bạn có thể tham khảo hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu để xem cách <review_timestamp> được triển khai trong một nguồn cấp dữ liệu mẫu. Bạn cũng nên tham khảo thêm một tiêu chuẩn khác như tiêu chuẩn trên trang này để biết thêm thông tin về cách định dạng đúng dấu thời gian.
Có một Hướng dẫn xử lý trong nguồn cấp dữ liệu của bạn không sử dụng đúng cú pháp. Vui lòng giải quyết vấn đề này và dùng trình kiểm tra XML để kiểm tra nguồn cấp dữ liệu.
Có một ký tự XML không hợp lệ trong nguồn cấp dữ liệu của bạn. Hãy đảm bảo rằng các chuỗi và ký tự trong nguồn cấp dữ liệu của bạn được thoát đúng cách.
Có một thẻ mở XML không hợp lệ trong nguồn cấp dữ liệu của bạn. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu để xem danh sách các thẻ mở hợp lệ cho nguồn cấp dữ liệu Xếp hạng sản phẩm.
Tồn tại giá trị XML không hợp lệ trong nguồn cấp dữ liệu. Hãy thử xác minh nguồn cấp dữ liệu của bạn bằng trình kiểm tra lược đồ XML, sau đó tải nguồn cấp dữ liệu lên lại.
Bài đánh giá còn thiếu nội dung. Các bài đánh giá không có nội dung đánh giá sẽ không được Google sử dụng. Nếu thông tin này bị bỏ sót, vui lòng thêm nội dung đánh giá vào nguồn cấp dữ liệu. Vui lòng tham khảo phần <review> trong hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu để xem chi tiết về cách định dạng thông tin này.
Bài đánh giá thiếu giá trị xếp hạng tổng hợp. Vui lòng tham khảo mục <ratings> trong hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu để biết thêm chi tiết về cách định dạng thông tin này.
Nguồn cấp dữ liệu của bạn thiếu dấu chấm phẩy (;). Dấu này thường theo sau các ký tự khai báo thực thể như "$" và "&". Hãy xác minh nguồn cấp dữ liệu của bạn bằng trình kiểm tra lược đồ XML trước khi tải lên.
Dấu thời gian bị thiếu. Dấu thời gian là yêu cầu bắt buộc để chỉ rõ thời điểm viết bài đánh giá và có thể bao gồm thông tin về ngày, giờ và múi giờ, ví dụ:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
Bạn có thể tham khảo hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu để xem cách triển khai <review_timestamp> trong một nguồn cấp dữ liệu mẫu. Ngoài ra, hãy thử xác minh nguồn cấp dữ liệu của bạn bằng trình kiểm tra lược đồ XML, sau đó tải lại nguồn cấp dữ liệu lên. Bạn có thể tìm hiểu thêm về việc xác thực lược đồ XML trên trang Trợ giúp của chúng tôi.
Một trong các thẻ của nguồn cấp dữ liệu thiếu dấu ngoặc góc đóng ">". Hãy dùng trình kiểm tra lược đồ XML để kiểm tra nguồn cấp dữ liệu rồi mới tải lên.
Nguồn cấp dữ liệu thiếu phần khai báo XML, chẳng hạn như "<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>". Vui lòng thêm phần này làm dòng đầu tiên trong nguồn cấp dữ liệu, rồi tải nguồn cấp dữ liệu lên lại.
Nguồn cấp dữ liệu chứa một cặp thẻ mở và đóng XML không khớp. Vui lòng tham khảo hướng dẫn nguồn cấp dữ liệu để biết danh sách các thẻ mở và đóng hợp lệ trong nguồn cấp dữ liệu dành cho chương trình Xếp hạng sản phẩm.
Nguồn cấp dữ liệu không thể phân tích cú pháp và không có bài đánh giá nào được trích xuất. Hãy thử xác minh nguồn cấp dữ liệu của bạn bằng trình kiểm tra lược đồ XML, sau đó tải nguồn cấp dữ liệu lên lại. Bạn có thể tìm hiểu thêm về trình xác thực lược đồ XML trên trang Trợ giúp của chúng tôi.
Một hoặc nhiều thực thể trong nguồn cấp dữ liệu đang chỉ dẫn đến một phần khai báo thực thể không xác định được. Vui lòng sửa lỗi này và dùng trình kiểm tra lược đồ XML để kiểm tra nguồn cấp dữ liệu rồi mới tải lên lại.
Phương thức thu thập không được hỗ trợ. <collection_method> là một trường không bắt buộc. Thông tin trong trường này không khớp với các giá trị hợp lệ của "unsolicited" hoặc "post_fulfillment". Bạn có thể tham khảo hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu để xem thông tin chi tiết về nội dung trong các trường này.
Giá trị xếp hạng trong bài đánh giá không được hỗ trợ. Rất có khả năng giá trị bạn cung cấp nằm ngoài phạm vi cho phép được xác định bởi các giá trị tối thiểu và tối đa. Thông báo lỗi cho vấn đề này trong tính năng Chẩn đoán đánh giá sản phẩm sẽ hiển thị giá trị tối thiểu và tối đa hiện tại (nếu có) trong nguồn cấp dữ liệu của bạn. Thành phần <ratings> chứa thành phần <overall> có các giá trị cho "min" và "max". Hãy nhớ tham khảo hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu để xem hướng dẫn về cách định dạng thành phần này.
Bài đánh giá có các thẻ không được hỗ trợ, gồm cả việc sử dụng lặp lại các dấu chấm câu. Do sự cố này liên tục xảy ra, chúng tôi không thể xử lý được bài đánh giá này. Vui lòng xóa các ký hiệu không cần thiết khỏi bài đánh giá và tham khảo nguồn cấp dữ liệu mẫu trong hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu.
Tiêu đề của bài đánh giá không được hỗ trợ và bạn cần phải sửa lại thành phần <title> thành một tiêu đề thuộc kiểu nonEmptyStringType. Vui lòng tham khảo hướng dẫn nguồn cấp dữ liệu để xem cách thêm các thành phần <title> và <review> vào nguồn cấp dữ liệu.
Phần tử <feed> cấp cao nhất chỉ được chứa các thẻ được nêu trong phần quy cách nguồn cấp dữ liệu cho chương trình Điểm xếp hạng sản phẩm. Hãy xác nhận rằng nguồn cấp dữ liệu của bạn chứa đúng các thẻ.
Đã xảy ra lỗi XML khi phân tích cú pháp nguồn cấp dữ liệu và có thể không có bài đánh giá nào được trích xuất. Bạn sẽ cần phải xem xét ngữ cảnh của lỗi để tìm vị trí của lỗi trong tệp nguồn cấp dữ liệu. Để được trợ giúp tìm và giải quyết lỗi cụ thể, vui lòng sử dụng trình kiểm tra lược đồ XML. Bạn có thể tìm thêm thông tin về xác thực lược đồ XML trên trang Trợ giúp của chúng tôi.
Thiếu hệ thống hoặc URL từ phần khai báo "DOCTYPE XML". Vui lòng xử lý lỗi này trước khi tải lên lại nguồn cấp dữ liệu của bạn.
Nguồn cấp dữ liệu của bạn có thẻ đóng không chính xác. Hãy tham khảo phần hướng dẫn nguồn cấp dữ liệu để nắm rõ cách đóng các thẻ trong nguồn cấp dữ liệu đúng cách.
Cảnh báo
Nhận xét chứa URLBài đánh giá có chứa URL. Nội dung đánh giá không được chứa đường liên kết đến các trang web khác. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Chính sách chương trình của chúng tôi.
URL được cung cấp có định dạng không chính xác. Các thành phần <review_url> và <product_url> là bắt buộc trong nguồn cấp dữ liệu. Thành phần <review_url> là phần mở rộng của httpUrlType và chứa đường liên kết đến trang đích của bài đánh giá. <Product_url> là URL của sản phẩm và có thể có cùng giá trị với thành phần <review_url> nếu URL bài đánh giá và URL sản phẩm giống nhau. Vui lòng xem <review_url> và <product_url> trong hướng dẫn nguồn cấp dữ liệu để xem chi tiết về cách định dạng các thành phần này.
Google khớp các bài đánh giá với các sản phẩm dựa trên số nhận dạng sản phẩm duy nhất trên toàn cầu. Giá trị nhận dạng toàn cầu được đề xuất để so khớp đúng các bài đánh giá là GTIN (Mã số sản phẩm thương mại toàn cầu). Mã sản phẩm này còn thiếu. Bạn có thể xem thêm thông tin về giá trị nhận dạng duy nhất trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi. Bạn phải thêm ít nhất một trong các giá trị nhận dạng được đề xuất vào dữ liệu sản phẩm trong mỗi bài đánh giá để quá trình so khớp bài đánh giá có thể diễn ra thuận lợi nhất. Bạn có thể xem hướng dẫn về cách thêm GTIN trong hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu. Nếu không thể cung cấp các giá trị nhận dạng sản phẩm duy nhất trên toàn cầu này, Google sẽ cố gắng so khớp bài đánh giá dựa trên các thông tin siêu dữ liệu khác như SKU và URL sản phẩm. Tuy nhiên, vẫn có thể xảy ra vấn đề trong quá trình so khớp.
Bài đánh giá thiếu thành phần <product_ids>. Đây là thành phần cần thiết để so khớp các bài đánh giá với sản phẩm. Vui lòng xem hướng dẫn nguồn cấp dữ liệu của chúng tôi để xem chi tiết về các thành phần có thể được dùng với <product_ids>. Mã sản phẩm có giá trị nhất là giá trị nhận dạng duy nhất, chẳng hạn như GTIN. Bạn có thể xem thêm thông tin về giá trị nhận dạng duy nhất trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.
Thiếu loại <product_id>. Vui lòng xem nguồn cấp dữ liệu mẫu trong hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu để biết cách triển khai thành phần này trong nguồn cấp dữ liệu.
<product_url> bị thiếu. Hãy xem nguồn cấp dữ liệu mẫu trong phần hướng dẫn nguồn cấp dữ liệu để nắm rõ cách triển khai phần tử này trong nguồn cấp dữ liệu.
Bài đánh giá thiếu mã bài đánh giá. Mã bài đánh giá là một giá trị nhận dạng duy nhất, cố định của một bài đánh giá sản phẩm và bạn phải có để xác định riêng biệt từng bài đánh giá. Khách hàng sẽ không nhìn thấy mã này. Tuy nhiên, bạn có thể dùng mã này để tra cứu các bài đánh giá của mình. Hãy cập nhật nguồn cấp dữ liệu bài đánh giá để thêm thuộc tính <review_id> có một giá trị duy nhất cho tất cả các bài đánh giá. Hãy tham khảo phần hướng dẫn nguồn cấp dữ liệu để nắm rõ cách triển khai <review_id> trong nguồn cấp dữ liệu.
Thiếu tên người đánh giá. Thành phần <name> là phần mở rộng của nonEmptyStringType và chứa tên hoặc bí danh của người đánh giá. Nếu người đánh giá ẩn danh, bạn có thể chỉ rõ điều này bằng thuộc tính "is_anonymous". Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn về cách định dạng thành phần <reviewer> <name> trong phần hướng dẫn nguồn cấp dữ liệu.
<review_url>bị thiếu. Hãy xem nguồn cấp dữ liệu mẫu trong phần hướng dẫn nguồn cấp dữ liệu để nắm rõ cách triển khai phần tử này trong nguồn cấp dữ liệu.
Ngôn ngữ dùng trong nguồn cấp dữ liệu không được xác định. Vui lòng tham khảo trang này để biết các ngôn ngữ được hỗ trợ trong Merchant Center.
Bài đánh giá này có các thẻ không cần thiết, gồm cả việc sử dụng lặp lại các dấu chấm câu. Vui lòng xóa các thẻ không cần thiết khỏi bài đánh giá và xem nguồn cấp dữ liệu mẫu trong hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu.
Bài đánh giá có các ký tự nhận xét không được hỗ trợ (" "). Ký tự thay thế dùng để thay thế một ký tự không xác định, không nhận dạng được hoặc không thể hiển thị. Vui lòng xóa các ký tự thay thế khỏi bài đánh giá và xem nguồn cấp dữ liệu mẫu trong hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu.
Loại <product_id> không được hỗ trợ. Một số giá trị có thể được triển khai cho thẻ này, bao gồm các giá trị nhận dạng duy nhất như GTIN. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu để biết thêm chi tiết. Bạn có thể xem thêm thông tin về các giá trị nhận dạng duy nhất trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.
Có vẻ như có một tên người đánh giá không được hỗ trợ. Những giá trị tên không được hỗ trợ bao gồm tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác.
- Nếu dữ liệu của bạn chứa tên đầy đủ hoặc thông tin cá nhân khác, hãy sử dụng biệt danh hoặc rút gọn tên. Ví dụ: Rút gọn Jane Smith thành Jane S.
- Nếu bạn không thể xoá thông tin cá nhân, hãy sử dụng thuộc tính
is_anonymous. Ví dụ:<name is_anonymous="true">Anonymous</name>.
| Không được phép | Ví dụ | Đề xuất |
|---|---|---|
| Họ và tên | Jane Smith | Jane S., Jane, JS, |
| Địa chỉ email | jane.smith@example.com | Đánh dấu là ẩn danh |
| Tên người dùng có chứa tên đầy đủ hoặc thông tin cá nhân khác | janesmithshopper | Đánh dấu là ẩn danh |
Loại URL của bài đánh giá mà bạn cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu không được hỗ trợ. Giá trị cho <review_url> phải là "singleton" hoặc "group". Bạn có thể tham khảo hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu để xem thông tin chi tiết về các giá trị này.
Thông báo
Bài đánh giá có chất lượng thấpBản phân tích chất lượng của bài đánh giá cho thấy bài đánh giá không đáp ứng ngưỡng chất lượng để được hiển thị và có chất lượng thấp.
Bài đánh giá đã bị đánh dấu là nội dung vi phạm bằng thuộc tính <is_spam> và sẽ không được hiển thị. Vui lòng truy cập vào phần hướng dẫn nguồn cấp dữ liệu để tìm hiểu thêm về thuộc tính <is_spam>.