Pravidlá služby Merchant Center

Ak hľadáte informácie o pokynoch služby Merchant Center v službe Merchant Center Next, kliknite tu.

Skôr než si vytvoríte účet Merchant Center a nastavíte údaje o výrobkoch, overte, či je vaša firma v súlade s nasledujúcimi pokynmi služby Merchant Center:

---

Propagujte iba výrobky dostupné na priamy nákup

Výrobky, ktoré propagujete v nákupných reklamách a bezplatných záznamoch o výrobkoch, sa musia dať kúpiť vo vašom obchode. Nákupné reklamy a bezplatné záznamy nesmiete používať na propagáciu odkazov na výrobky affiliate partnerov alebo odkazov na ponuky výrobkov s platbami za kliknutie. Toto obmedzenie neplatí pre porovnávače cien v krajine s programom porovnávača cien.

Odkazy na ponuky inzerované v nákupných reklamách a bezplatných záznamoch musia používateľov presmerovávať priamo na stránku, kde sa dá inzerovaný výrobok kúpiť.

Poznámka: Neplatí to pre reklamy na vozidlá. Tie predstavujú formát reklamy, ktorý umožňuje inzerentom vozidiel propagovať celý svoj inventár nových aj jazdených (ľahkých osobných aj nákladných) vozidiel medzi potenciálnymi zákazníkmi, ktorí si chcú kúpiť auto. Ďalšie informácie o reklamách na vozidlá

Ďalšie informácie o pravidlách proti zneužívaniu siete

Ďalšie informácie o trhoviskách a agentúrach

---

Použite podporovaný jazyk

Pri zobrazovaní výrobkov použite jazyk, ktorý je podporovaný v službe Merchant Center.

Svoje výrobky môžete zobrazovať v jednom alebo viacerých úradných jazykoch. Vždy však dbajte na to, aby ste odoslali údaje o výrobkoch v jednotlivých jazykoch a aby tieto údaje odkazovali na vstupné stránky v rovnakom jazyku.

Rovnaký jazyk používajte najmä:

• na svojom webe;
• v údajoch o výrobkoch, ktoré odosielate;
• pri výbere jazyka počas registrácie údajov o výrobkoch.

Ďalšie informácie o podporovaných jazykoch

---

Informujte zákazníkov o svojich pravidlách vrátenia tovaru a peňazí

Zlepšite prostredie pre zákazníkov pridaním informácií o pravidlách vrátenia tovaru do nákupných reklám a bezplatných záznamov. Google môže na základe vašich pravidiel vrátenia tovaru pridať špeciálne funkcie a možnosti, najmä pokiaľ sú pravidlá vrátenia alebo možnosti pútavé a konkurencieschopné.

Svoje pravidlá vrátenia tovaru môžete so službou Merchant Center zdieľať buď manuálne, alebo automaticky cez Content API.

Upozorňujeme, že aj keď v službe Merchant Center poskytnete informácie o vrátení tovaru a peňazí, používatelia by mali mať prístup k pravidlám vrátenia tovaru a peňazí aj pri nákupe na vašom webe. Uistite sa, že vaše pravidlá vrátenia tovaru a peňazí sú jasné a ľahko dostupné. Pravidlá uveďte zreteľne aj v prípade, ak možnosť vrátenia tovaru či peňazí neponúkate.

Pravidlá by mali jasne vysvetliť, ako spracovávate vrátenie tovaru a peňazí vrátane informácií:

• o tom, čo sa od používateľa vyžaduje;
• o tom, za akých okolností ponúkate vrátenie tovaru a peňazí;
• o časovom rámci, v ktorom prijímate vrátenie tovaru;
• o tom, kedy môže používateľ očakávať vrátenie peňazí.

Na čo treba pamätať

Vrátenie tovaru a peňazí musíte spracovať sami. Google neschvaľuje ani nespracováva vrátenia tovaru ani peňazí.

Ďalšie informácie o pravidlách proti skresľovaniu vlastnej identity alebo výrobkov

---

Údaje o používateľoch získavajte zodpovedne a bezpečne

S údajmi, ktoré dostanete od používateľov, zaobchádzajte opatrne. Dodržiavať treba najmä nasledujúce pravidlá:

• Osobné údaje, ako napríklad čísla kreditných kariet, zhromažďujte bezpečne prostredníctvom stránky s ochranou SSL.
• Nepredávajte kontaktné údaje používateľov.
• Nepoužívajte osobné údaje a fotky používateľov v reklamách bez ich súhlasu.
• Hlavným účelom vášho webu by nemalo byť zhromažďovanie osobných údajov používateľov.
• Neponúkajte bezplatný tovar ani motivačné ponuky, s výnimkou určitých okolností:
  • pri kúpe výrobku,
  • ako súčasť marketingovej kampane,
  • ak hlavným účelom nie je zhromažďovanie osobných údajov od používateľov.

Ďalšie informácie o pravidlách týkajúcich sa nezodpovedného zhromažďovania a používania údajov

---

Postupujte podľa príslušných pravidiel

Google má aj iné pravidlá, ktoré v tomto článku nie sú zvlášť zmienené a v ktorých sa presne uvádza, aký obsah môžu a nesmú zahŕňať nákupné reklamy a bezplatné záznamy. Skôr než sa zaregistrujete do služby Merchant Center, uistite sa, že výrobky, ktoré plánujete zobrazovať, sú v súlade s príslušnými pravidlami Nákupov. Na splnenie našich štandardných požiadaviek na overenie firmy sa uistite, že ste zadali platnú adresu a telefónne číslo firmy.

Inzerovanie výrobkov v nákupných reklamách, vytváranie bezplatných záznamov o výrobkoch na Googli a ďalšie programy služby Merchant Center majú svoje vlastné pravidlá. Ďalšie informácie o pravidlách nákupných reklám

---

Overenie a nárokovanie webu

Ak sa chcete uistiť, že vlastníkom webu ste vy, a zabrániť tak iným, aby si ho nárokovali, musíte si doménu overiť a nárokovať v službe Search Console. Ak chcete overiť svoju webovú adresu (označuje sa aj výrazom URL), budete musieť upraviť kód HTML svojho webu alebo nahrať súbory na svoj server.

Ďalšie informácie o tom, ako overiť a nárokovať si web

---

Požiadavky na web

Google má súbor pravidiel stanovujúcich požiadavky na úrovni webu, ktoré sa vzťahujú aj na váš web. Podľa toho, aké funkcie služby Merchant Center používate, môžeme skontrolovať, či váš web spĺňa niektoré základné požiadavky, napríklad:

• Správne kontaktné údaje: zákazníci musia byť schopní zistiť, ako vás môžu na vašom webe kontaktovať aspoň jedným spôsobom. Ako príklady možno okrem iného uviesť: kontaktný formulár, odkaz na váš firemný profil v sociálnych médiách, e‑mailovú adresu alebo telefónne číslo.
• Zabezpečený proces platby: spracovanie platieb a transakcií, ako aj zhromažďovanie citlivých a finančných osobných údajov používateľa sa musí vykonávať prostredníctvom zabezpečeného servera (s ochranou SSL a platným certifikátom SSL – https://).
• Spôsoby platby: zaistite, aby mali používatelia pri platbe k dispozícii aspoň jeden bežný spôsob platby, napríklad kreditnú kartu, debetnú kartu, platbu na faktúru alebo dobierku.
• Pravidlá vrátenia peňazí: nezabudnite uviesť pravidlá vrátenia tovaru a peňazí, ktoré jasne stanovujú, ako takéto udalosti riešite, vrátane všetkých požiadaviek a prípadných časových intervalov. Ak vrátenie tovaru a peňazí neakceptujete, musíte to na svojom webe jasne uviesť.
• Zmluvné podmienky fakturácie: všetky súvisiace podmienky platné pred nákupom a po ňom, ako aj informácie o platobnom modeli a celkových nákladoch, ktoré bude musieť používateľ uhradiť pred nákupom a po ňom, musia byť na vašom webe jasne a zreteľne uvedené.
• Úplný proces platby: uistite sa, že používatelia môžu pridávať výrobky do košíka a úspešne dokončiť proces platby. Ďalšie informácie o požiadavkách na vstupné stránky

  ---

Skontrolujte, či vaše údaje spĺňajú špecifikáciu údajov o výrobkoch

Keď budete mať všetko pripravené na odoslanie výrobkov prostredníctvom služby Merchant Center, naformátujte svoje údaje o výrobkoch tak, aby spĺňali špecifikáciu údajov o výrobkoch. Sú to pravidlá formátovania, ktoré vysvetľujú postup odoslania údajov tak, aby sme im porozumeli.

Hoci je v tejto špecifikácii množstvo informácií, prečítajte si ich. Pomôžu vám pochopiť, aké údaje nám bude treba poslať.

Ďalšie informácie o špecifikácii údajov o výrobkoch

---

Pravidelne sa prihlasujte do účtu Merchant Center

Prihláste sa do svojho účtu Merchant Center aspoň raz za 14 mesiacov, aby zostal aktívny. Pravidelným prihlasovaním nám dávate vedieť, že vaše údaje o výrobkoch sú stále aktuálne a platné.