Zgodność z wytycznymi Merchant Center

Zanim utworzysz konto Merchant Center i skonfigurujesz dane produktów, sprawdź, czy Twoja firma nie narusza wytycznych Merchant Center opisanych w tych sekcjach:

 

 

 

 

 

 

 

---

Promowanie tylko tych produktów, które można kupić bezpośrednio w sklepie

Produkty, które promujesz w reklamach produktowych i bezpłatnych informacjach o produktach, muszą być dostępne w Twoim sklepie. Nie możesz korzystać z reklam produktowych ani bezpłatnych informacji, aby promować linki do witryn partnerskich czy linki z płatnością za kliknięcie, z wyjątkiem usługi porównywania cen w krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.

Linki promowane w reklamach produktowych i bezpłatnych informacjach muszą prowadzić użytkowników bezpośrednio do strony, na której będą oni mogli kupić dany produkt.

Więcej informacji o zasadach związanych z nadużywaniem sieci reklamowej

Więcej informacji o platformach handlowych i agencjach

Używanie obsługiwanego języka

Wyświetlając produkty, używaj języka obsługiwanego w Merchant Center.

Informacje o produktach możesz wyświetlać nawet w kilku językach urzędowych. Sprawdź, czy dla każdego języka przesyłasz inne dane produktów i czy prowadzą one do stron docelowych w tym języku.

W szczególności używaj tego samego języka w przypadku:

• Twojej strony,
• przesłanych danych produktów,
• języka wybranego podczas rejestrowania danych produktów.

Więcej informacji o obsługiwanych językach

Informowanie klientów o zasadach zwrotów i reklamacji

Dodaj informacje o zasadach zwrotów do reklam produktowych i bezpłatnych informacji, aby poprawić wrażenia klientów. Google może dodać specjalne funkcje i opcje na podstawie zasad zwrotów, zwłaszcza wtedy, gdy zasady zwrotów lub opcje są atrakcyjne i konkurencyjne.

Pamiętaj, że nawet jeśli podasz informacje o zwrotach i reklamacjach w Merchant Center, użytkownicy powinni mieć dostęp do zasad zwrotów i reklamacji w Twojej witrynie podczas zakupów. Sprawdź, czy zasady zwrotów i reklamacji są zrozumiałe i łatwo dostępne. Określ jasno zasady, nawet jeśli nie oferujesz możliwości zwrotu produktów ani zgłoszenia reklamacji.

Zasady powinny jasno określać Twój sposób postępowania w kwestii zwrotu zakupionych towarów i postępowania reklamacyjnego, dlatego podaj w nich te informacje:

• co powinien zrobić użytkownik,
• w jakich okolicznościach oferujesz możliwość zwrotów produktów i środków,
• w jakim okresie przyjmujesz zwroty produktów,
• kiedy użytkownik może spodziewać się zwrotu środków.

Warto pamiętać

Zwroty produktów i środków musisz przetwarzać samodzielnie. Google nie zajmuje się zatwierdzaniem ani obsługą zwrotów i reklamacji.

Więcej informacji o zasadach dotyczących fałszywego przedstawiania firmy lub produktu

Gromadzenie danych w sposób odpowiedzialny i bezpieczny

Chroń dane użytkowników. W tym celu:

• bezpiecznie przechowuj dane osobowe, takie jak numery kart kredytowych, na stronie zabezpieczonej protokołem SSL;
• nie sprzedawaj danych kontaktowych użytkowników;
• nie wykorzystuj w reklamach danych osobowych ani prywatnych zdjęć użytkowników bez ich zgody;
• nie zakładaj witryny w celu gromadzenia danych osobowych użytkowników;
• nie oferuj bezpłatnych produktów ani zachęt poza kilkoma okolicznościami, na przykład:
  • przy zakupie produktu,
  • w ramach kampanii marketingowej,
  • gdy gromadzenie danych osobowych użytkowników nie jest głównym celem działalności.

Więcej informacji o zasadach dotyczących nieodpowiedzialnego zbierania i wykorzystywania danych

Przestrzeganie odpowiednich zasad

W Google obowiązują też inne zasady, których nie omówiliśmy w tym artykule. Określają one dokładnie rodzaj dozwolonych i niedozwolonych treści w reklamach produktowych i bezpłatnych informacjach. Zanim założysz konto Merchant Center, sprawdź, czy produkty, które chcesz wyświetlać, są zgodne z odpowiednimi zasadami dotyczącymi Zakupów Google.

Są to zasady dotyczące reklamowania produktów za pomocą reklam produktowych, bezpłatnych informacji o produktach w Google, sprzedaży produktów w usłudze Kup przez Google i innych programów Merchant Center. Więcej informacji o zasadach dotyczących reklam produktowych

Potwierdzanie adresu witryny i zgłaszanie do niej praw

Aby potwierdzić, że jesteś właścicielem witryny, zgłoś do niej prawa, uniemożliwiając to innym, i prześlij swoją domenę do weryfikacji w Search Console. Aby potwierdzić adres URL (nazywany też adresem witryny), musisz mieć możliwość edytowania kodu HTML swojej witryny lub przesyłania plików na serwer.

Więcej informacji o potwierdzaniu adresu URL i zgłaszaniu do niego praw

Wymagania dotyczące witryny

Nasz zbiór zasad określa wymagania, jakie musi spełniać Twoja witryna. Na podstawie funkcji Merchant Center, których używasz, możemy sprawdzić, czy Twoja witryna spełnia podstawowe wymagania, takie jak:

• Dokładne dane kontaktowe. Na swojej stronie musisz wyświetlać wyczerpujące i dokładne dane kontaktowe, w tym numer telefonu, adres pocztowy lub adres e-mail. Sprawdź, czy na stronie internetowej są podane co najmniej 2 z 3 typów danych kontaktowych wymienionych powyżej. Umieszczenie formularza kontaktowego to za mało.
• Bezpieczne przeprowadzanie transakcji. Przetwarzanie płatności i transakcji, podobnie jak zbieranie poufnych i finansowych danych osobowych od użytkownika, musi być prowadzone przy użyciu bezpiecznego serwera (chronionego protokołem SSL, z prawidłowym certyfikatem SSL – https://).
• Formy płatności. Upewnij się, że podczas płacenia za zakupy dostępna jest co najmniej 1 tradycyjna forma płatności. Na przykład karta kredytowa, karta debetowa, faktura lub płatność za pobraniem. Pamiętaj, aby poinformować użytkowników o dostępnych formach płatności przed realizacją transakcji.
• Zasady zwrotów. Opisz zasady zwrotów i reklamacji z jasno określonymi czynnościami, które w danej sytuacji należy wykonać, oraz wszystkie wymagania i ramy czasowe. Jeśli nie uznajesz zwrotów produktów ani reklamacji, musisz podać informację o tym na swojej stronie.
• Warunki płatności. W witrynie muszą znajdować się jednoznaczne i widoczne informacje o wszystkich warunkach obowiązujących przed zakupem i po zakupie, a także informacje o modelu płatności i pełnych kosztach, jakie użytkownik poniesie przed zakupem i później.
• Kompletny proces transakcji. Sprawdź, czy użytkownicy mogą dodać produkty do koszyka i sfinalizować transakcję. Więcej informacji o wymaganiach dotyczących strony docelowej

Zapewnienie zgodności danych ze specyfikacją danych produktów

Jeśli chcesz przesłać produkty przez Merchant Center, musisz sformatować dane produktów tak, by spełniały one wymagania określone w specyfikacji danych produktów. Znajdziesz tam wskazówki dotyczące formatowania, które wyjaśniają, jak przesłać dane, tak by były one dla nas zrozumiałe.

Specyfikacja zawiera sporo informacji, z którymi warto zapoznać się już teraz. Dzięki temu dowiesz się, jakiego rodzaju dane należy przesłać.

Więcej informacji na temat specyfikacji danych produktów

Regularne logowanie się na konto Merchant Center

Loguj się na konto Merchant Center co najmniej raz na 14 miesięcy, aby pozostało ono aktywne. Logując się raz na jakiś czas, informujesz nas, że Twoje dane produktów są wciąż aktualne.