Om retningslinjene for Merchant Center

Hvis du ser etter informasjon om Merchant Center-retningslinjene i Merchant Center Next, kan du klikke her.

Før du oppretter en Merchant Center-konto og konfigurerer produktinformasjon, må du sørge for at bedriften din overholder retningslinjene for Merchant Center nedenfor:

---

Markedsfør bare produkter som er tilgjengelige for direkte kjøp

Produktene du markedsfører i Shopping-annonser og kostnadsfrie produktoppføringer, må kunne kjøpes i butikken din. Det er ikke tillatt å bruke Shopping-annonser eller kostnadsfrie oppføringer til å markedsføre linker til samarbeidspartnere eller betaling per klikk-linker til produkter – unntatt hvis du representerer en tjeneste for prissammenligning i et land som deltar i programmet for tjenester for prissammenligning.

Linker som vises i Shopping-annonser og kostnadsfrie oppføringer, må føre brukerne direkte til en side der de kan kjøpe det annonserte produktet.

Merk: Dette gjelder ikke for kjøretøyannonser. Dette er et annonseformat kjøretøyannonsører kan bruke til å markedsføre hele produktlageret av nye og brukte kjøretøy (lette passasjerbiler og lastebiler) til kunder som ser etter kjøretøy. Finn ut mer om kjøretøyannonser.

Finn ut mer om retningslinjene om uriktig bruk av nettverket.

Finn ut mer om markedsplasser og byråer.

---

Bruk et språk som støttes

Når du fører opp produktene dine, må du bruke et språk som støttes i Merchant Center.

Du kan også føre opp produktene dine på mer enn ett offisielt språk. Bare sørg for at du sender inn forskjellig produktinformasjon for hvert språk, og at linkene i produktinformasjonen fører til landingssider på samme språk.

Nærmere bestemt må du bruke det samme språket for følgende:

• nettstedet ditt
• produktinformasjonen du sender inn
• språket du velger når du registrerer produktinformasjonen

Finn ut mer om språkene som støttes.

---

Informer kundene om retningslinjene dine for retur og refusjon

Legg til informasjon om retningslinjene dine for retur i Shopping-annonsene og de kostnadsfrie oppføringene dine for å gjøre kundeopplevelsen bedre. Google kan legge til spesialfunksjoner og -opplevelser basert på retningslinjene dine for retur, spesielt når retningslinjene eller opplevelsen er appellerende og konkurransedyktig.

Du kan dele retningslinjene for retur med Merchant Center manuelt eller bruke Content API for å dele dem automatisk.

Merk at selv om du oppgir informasjon om retur og refusjon i Merchant Center, må brukerne også ha tilgang til retningslinjene dine for retur og refusjon når de handler på nettstedet ditt. Sørg for at retningslinjene er tydelige og lette å finne. Selv om du ikke tilbyr retur eller refusjon, skal retningslinjene dine likevel fremgå tydelig.

Retningslinjene skal forklare nøyaktig hvordan du håndterer returer og refusjoner, inkludert følgende:

• hva brukeren er pålagt å gjøre
• under hvilke omstendigheter du tilbyr returer og refusjoner
• tidsrammen du aksepterer returer innenfor
• Når brukeren kan forvente en refusjon

Vær oppmerksom på følgende

Du må behandle returer og refusjon på egen hånd. Google verken godkjenner eller håndterer returer eller refusjoner.

Finn ut mer om retningslinjene om feilaktig fremstilling av egen identitet eller produkter.

---

Samle inn brukerinformasjon på en ansvarlig og sikker måte

Vær forsiktig med informasjonen du samler inn fra brukerne. Nærmere bestemt må du følge disse retningslinjene:

• Samle inn personopplysninger, for eksempel kredittkortnumre, på en sikker måte via en SSL-beskyttet side.
• Ikke selg brukernes kontaktinformasjon.
• Ikke bruk brukernes personopplysninger eller bilder i annonser uten deres samtykke.
• Hovedformålet med nettstedet ditt skal ikke være å samle inn brukernes personopplysninger.
• Ikke tilby gratisvarer eller insentiver, unntatt i visse tilfeller:
  • ved kjøp av et produkt
  • i forbindelse med en markedsføringskampanje
  • når hovedformålet ikke er å samle inn brukernes personopplysninger

Finn ut mer om retningslinjene for uansvarlig innsamling og bruk av data.

---

Følg de relevante retningslinjene

Google har andre retningslinjer, som ikke er nevnt spesielt i denne artikkelen, for hva slags innhold du kan og ikke kan ta med i Shopping-annonser og kostnadsfrie oppføringer. Før du registrerer deg for en Merchant Center-konto, må du derfor sørge for at produktene du planlegger å føre opp, overholder de relevante Shopping-retningslinjene. Du må oppgi gyldig adresse og telefonnummer til bedriften din for å oppfylle standardkravene våre for bedriftsbekreftelse.

Det finnes retningslinjer for annonsering av produkter i Shopping-annonser, kostnadsfrie oppføringer for produkter på Google og andre Merchant Center-programmer. Finn ut mer om retningslinjene for Shopping-annonser.

---

Bekreft og gjør krav på nettstedet ditt

For å sikre at du er eieren av nettstedet, og for å hindre andre i å gjøre krav på nettstedet ditt, må du gjøre krav på og bekrefte domenet ditt i Search Console. For å kunne bekrefte nettadressen din (også kalt URL-en) må du kunne redigere HTML-innholdet på nettstedet ditt eller laste opp filer til tjeneren din.

Finn ut mer om hvordan du bekrefter og gjør krav på nettstedet ditt.

---

Nettstedskrav

Vi har et sett med retningslinjer der du finner kravene for nettstedet ditt. Basert på Merchant Center-funksjonene du bruker, kan det hende vi sjekker om nettstedet ditt er i samsvar med noen grunnleggende krav – inkludert følgende:

• Riktig kontaktinformasjon. Kundene må kunne finne minst én måte å kontakte deg på via nettstedet ditt. Dette kan for eksempel være (men er ikke begrenset til) et kontaktskjema, en link til bedriftsprofilen i sosiale medier, en e-postadresse eller et telefonnummer.
• Sikker betalingsprosess. Betalinger, transaksjoner og innsamling av sensitive og økonomiske personopplysninger fra brukeren må utføres via en sikker tjener (SSL-beskyttet med et gyldig SSL-sertifikat – https://).
• Betalingsmåter. Sørg for at minst én vanlig betalingsmåte er tilgjengelig for brukerne under betalingsprosessen. Dette kan for eksempel være kredittkort, debetkort, fakturering eller betaling ved levering.
• Refusjonsretningslinjer. Sørg for at du har retningslinjer for retur og refusjon der det tydelig fremgår hvordan du håndterer dette, og som inkluderer alle krav og eventuelle tidsfrister. Hvis du ikke tillater retur av varer eller ikke utsteder refusjoner, må du opplyse tydelig om dette på nettstedet ditt.
• Vilkår for fakturering. Nettstedet ditt må klart og tydelig opplyse om alle relaterte vilkår før og etter kjøpet. Det må også informere om betalingsmodellen og alle kostnadene som påløper for brukeren før og etter kjøpet.
• Fullstendig betalingsprosess. Du må sørge for at brukerne kan legge produkter i handlekurven og fullføre hele betalingsprosessen. Finn ut mer om kravene til landingssider.

  ---

Sørg for at dataene dine er i samsvar med spesifikasjonen for produktinformasjon

Når du er klar til å sende inn produktene dine via Merchant Center, må du formatere produktinformasjonen din i henhold til spesifikasjonen for produktinformasjon. Dette er retningslinjer for formatering som forklarer hvordan du sender inn informasjonen din slik at vi kan forstå den.

Selv om det finnes mye informasjon i spesifikasjonen, kan det være nyttig å lese gjennom den nå, slik at du forstår hva slags informasjon du må sende inn etter hvert.

Finn ut mer om spesifikasjonen for produktinformasjon.

---

Logg på Merchant Center-kontoen din regelmessig

Du må logge på Merchant Center-kontoen din minst én gang hver 14. måned for at kontoen din skal forbli aktiv. Når du logger på med jevne mellomrom, signaliserer du at produktinformasjonen din er oppdatert.