Program reklam produktowych powstał z myślą o indywidualnych klientach, a nie klientach B2B. Zdajemy sobie jednak sprawę, że firmy często korzystają z usług Google, by znajdować różnego rodzaju towary. W rezultacie firmy sprzedające produkty klientom biznesowym odnoszą duże sukcesy, reklamując swoje produkty w Google.
W tym artykule podpowiadamy, jak zoptymalizować konto oraz dane produktów tak, by dotrzeć zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych.
Na tej stronie
- Przesyłanie najwyższej możliwej ceny w pliku danych
- Tworzenie czytelnej strony docelowej
- Umożliwienie płatności wszystkim klientom
- Przesyłanie najwyższego możliwego kosztu dostawy
Przesyłanie najwyższej możliwej ceny w pliku danych
Twoje produkty mogą wyszukiwać zarówno klienci biznesowi, jak i indywidualni. W związku z tym, nawet jeśli większość Twoich klientów zazwyczaj nie płaci podatku od towarów i usług (VAT), musisz określić najwyższą cenę, którą mogą zapłacić, wliczając VAT, jeżeli jest on wymagany w kraju docelowym.
Aby cena Twoich produktów była podana prawidłowo, podczas tworzenia pliku danych produktów skorzystaj z tych zaleceń:
- Dodaj do ceny wszystkie podatki wymagane w kraju docelowym. W przypadku większości krajów oznacza to, że musisz przesłać cenę brutto produktu, czyli taką, w którą wliczony jest VAT. Zasada ta może się różnić w zależności od kraju docelowego.
- Cena brutto w pliku danych musi odpowiadać cenie na stronie docelowej i na stronach płatności w witrynie. Sprawdź, czy cena przesłana w atrybucie cena
[price]zgadza się z ceną brutto na stronie docelowej i na stronach płatności w Twojej witrynie. Więcej informacji o wymaganiach dotyczących strony docelowej - Prześlij cenę całkowitą minimalnej liczby sprzedawanych produktów. Prześlij cenę całkowitą, którą indywidualny klient miałby zapłacić za zakup minimalnej liczby produktów (np. jeśli sprzedajesz produkty hurtowo).
- W przypadku niektórych kategorii produktów możesz przesłać cenę za jednostkę. Więcej informacji o atrybucie miara ceny jednostkowej
[unit_pricing_measure] - Możesz podać wymiary, jakie ma produkt przed zapakowaniem. W przypadku produktów, które mają określoną cenę za jednostkę, prawdopodobnie konieczne będzie wskazanie parametrów produktu przed zapakowaniem, takich jak waga lub objętość. Możesz podać dane za jednostkę (tylko w USA) lub za konkretną ilość, wagę, objętość itp. (tylko w USA, UE i Szwajcarii) – użyj do tego atrybutu miara ceny jednostkowej
[unit_pricing_measure]. Pamiętaj, że musisz także dołączyć atrybut podstawowa miara ceny jednostkowej[unit_pricing_base_measure]. Więcej informacji o atrybucie podstawowa miara ceny jednostkowej[unit_pricing_base_measure]
Tworzenie czytelnej strony docelowej
Zaprojektuj swoją stronę docelową tak, by mogli z niej korzystać klienci biznesowi i indywidualni. Skorzystaj z tych zaleceń:
- Zamieść czytelne informacje o zasadach zwrotów i reklamacji na swojej stronie docelowej. Twoi klienci powinni mieć łatwy dostęp do zasad zwrotów i reklamacji. Umieść na swojej stronie docelowej widoczny link do tych informacji. Zasady powinny być napisane tak, by klienci bez trudu je zrozumieli. Więcej informacji o zasadach dotyczących fałszywego przedstawiania firmy lub produktu
- Wyróżnij cenę brutto z podatkiem od towarów i usług (VAT), jeżeli jej podania wymagają przepisy w kraju docelowym. Na stronie docelowej umieść cenę brutto (z podatkiem VAT) tak, by była łatwo widoczna. Pamiętaj, że cena ta powinna odpowiadać cenie podanej w pliku danych.
- Na przykład, aby cena brutto była jeszcze lepiej widoczna, możesz umieścić ją nad ceną netto lub po jej lewej stronie. Możesz też użyć większego rozmiaru czcionki lub zastosować inną jej grubość. Jeżeli jest to cena, która nie dotyczy klientów biznesowych, możesz ustawić cenę brutto jako „cenę dla klientów indywidualnych”. Więcej informacji o atrybucie cena
[price]
- Na przykład, aby cena brutto była jeszcze lepiej widoczna, możesz umieścić ją nad ceną netto lub po jej lewej stronie. Możesz też użyć większego rozmiaru czcionki lub zastosować inną jej grubość. Jeżeli jest to cena, która nie dotyczy klientów biznesowych, możesz ustawić cenę brutto jako „cenę dla klientów indywidualnych”. Więcej informacji o atrybucie cena
- (Opcjonalnie) Pokaż cenę netto bez podatku VAT. Jeżeli musisz podać także informację o cenie netto, która nie zawiera podatku VAT, postaraj się, by była ona trochę mniej widoczna niż cena brutto. Do wyświetlania ceny netto możesz na przykład użyć czcionki w mniejszym rozmiarze lub o mniejszej grubości.
- Użyj mikrodanych, aby określić cenę brutto. Aby mieć pewność, że Google znajdzie cenę na stronie docelowej, użyj mikrodanych do określenia, która cena na Twojej stronie jest zgodna z ceną przesłaną do Google. Najczęściej jest to cena brutto, ale pamiętaj, że ceny muszą się zgadzać. Aby wskazać cenę, oznacz ją w taki sposób:
itemprop='price'. Więcej informacji o mikrodanych
Więcej informacji o wymaganiach dotyczących strony docelowej
Umożliwienie płatności wszystkim klientom
Poniżej znajdziesz wskazówki, jak sprawić, by proces płatności spełniał oczekiwania zarówno klientów biznesowych, jak i indywidualnych.
- Zabezpiecz proces płatności. W trosce o bezpieczeństwo potencjalnych klientów zabezpiecz proces płatności ważnym certyfikatem SSL. Konkretnie chodzi tu o zabezpieczenie procesu przetwarzania płatności i transakcji oraz wszystkich danych osobowych.
- Powiadom klientów o minimalnej wartości zamówienia. Jeśli chcesz realizować tylko zamówienia powyżej określonej kwoty, podaj minimalną wartość zamówienia w ustawieniach dostawy. Przykładowo, jeśli chcesz, by klienci mogli zamówić produkty kosztujące łącznie co najmniej 30 PLN, ustaw tę kwotę jako minimalną wartość zamówienia w ustawieniach dostawy.
- Pozwól klientom indywidualnym na zakup produktów. Klienci indywidualni, którzy nie współpracują z żadną firmą, też powinni mieć możliwość kupowania produktów z Twojej strony. Na przykład pola powiązane z firmą, takie jak nazwa firmy czy numer identyfikacyjny, powinny być opcjonalne. Więcej informacji o zasadach dotyczących nadużywania sieci reklamowej
Wskazówka
Jeżeli musisz zostawić pola przeznaczone tylko dla klientów biznesowych, zalecamy przeprowadzenie klientów indywidualnych oraz biznesowych przez oddzielne procesy płatności, stworzone osobno dla każdej z tych grup. Na przykład pozwól klientom wybrać z menu opcję „osoba fizyczna” lub „firma”. Jeśli kupujący wybierze opcję klienta indywidualnego, ukryj pola dotyczące klientów biznesowych.
Oto kilka podstawowych numerów identyfikacyjnych firm, których nie muszą mieć klienci indywidualni: BTW-Nummer, Numero de TVA, Registro Federal de Contribuyentes, SIREN, SIRET, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer i nr VAT.
Przesyłanie najwyższego możliwego kosztu dostawy
Podczas robienia zakupów dokładny koszt dostawy jest niezwykle istotny, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Zoptymalizuj więc informacje na temat dostawy zgodnie z tymi zaleceniami:
- Podaj koszt dostawy w reklamach kierowanych na te kraje. Klienci, którzy mieszkają w tych krajach, będą widzieć koszty dostawy w Twoich reklamach podczas wyszukiwania produktów w Google:
- Australia
- Austria
- Belgia
- Czechy
- Francja
- Niemcy
- Irlandia
- Izrael
- Włochy
- Holandia
- Polska
- Korea Południowa
- Hiszpania
- Szwajcaria
- Wielka Brytania
- Stany Zjednoczone
- Podaj stawki dla klientów indywidualnych. Podaj koszt dostawy dla klientów indywidualnych, a nie dla biznesowych.
- Zapewnij dostawę na adres użytkownika w kraju docelowym. Upewnij się, że Twoje produkty są dostępne do kupienia w całym kraju docelowym i że możesz dostarczyć je na adres domowy użytkownika. Od tego wymagania jest kilka wyjątków:
- W przypadku Stanów Zjednoczonych, Australii i Japonii możesz określić regiony lub kody pocztowe, do których wysyłasz produkty. W przypadku pozostałych krajów musisz zapewnić przesyłkę na adres użytkownika w całym kraju docelowym.
- W przypadku Szwecji, Norwegii i Finlandii zezwalamy na dostawę do punktu odbioru obsługiwanego przez krajowych przewoźników.Więcej informacji o atrybucie dostawa
[shipping] - W Chile i Argentynie zezwalamy na dostawę do punktów odbioru lub odbiór w sklepie. Więcej informacji o atrybucie dostawa
[shipping]
- Dołącz informacje o opłatach manipulacyjnych i kosztach ubezpieczenia. Jeśli pobierasz dodatkowe opłaty, takie jak opłata za obsługę, opłaty manipulacyjne i ubezpieczenie, uwzględnij je w kosztach dostawy.
- Zawyżaj koszty, jeśli to konieczne. Jeśli nie jesteś w stanie podać dokładnych informacji na temat kosztu dostawy, podaj zawyżone koszty na podstawie średniego kosztu, który może zapłacić indywidualny klient wchodzący na Twoją stronę z reklamy produktowej.
- Pobieraj odpowiednie podatki i opłaty za dostawę. Bez względu na to, jaką kwotę podatku i jakie koszty dostawy prześlesz do Google, nadal musisz pobrać od swoich klientów podatki i opłaty za dostawę w odpowiedniej wysokości.
[shipping], cena [price], podatek [tax] ani żadnym innym atrybucie. Dowiedz się więcej o opłatach za dostawę detaliczną w Kolorado.