Au sommaire de cet article
Pourquoi ce problème se produit-il ?
La valeur que vous avez indiquée pour l'attribut code GTIN [gtin] est réservée à la vente en gros de ce produit. Ces codes GTIN à plage limitée commencent par le chiffre "9" et ne doivent pas être utilisés pour les produits destinés à être vendus au consommateur.
Comment le résoudre ?
Si la catégorie de produits Google [google_product_category] de votre produit nécessite un code GTIN (code article international) comme code produit unique, vous devez indiquer le code GTIN correspondant, attribué par le fabricant pour les produits individuels destinés à la vente. Par exemple, si vous utilisez les codes GTIN-14, n'utilisez que les niveaux de package (1-8) lorsque vous vendez des packages contenant plusieurs produits. N'utilisez pas l'indicateur de niveau de gros (9).
Pour en savoir plus, consultez le guide de validation des codes GTIN.
Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
Indiquez le code GTIN
[gtin] attribué par le fabricant pour votre produit.
Sélectionnez Enregistrer.
Corriger plusieurs produits en même temps
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et indiquez le bon code GTIN
[gtin] attribué par le fabricant pour votre produit.
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.