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Motivi per cui si verifica il problema
Uno o più Global Trade Item Number (GTIN) che hai specificato per i tuoi prodotti non sono formattati correttamente. In genere questo errore si verifica per i seguenti motivi:
- Il GTIN contiene caratteri che non sono numeri.
- Il GTIN presenta un checksum non valido (un metodo tecnico utilizzato per verificare che i dati siano corretti).
- Il GTIN utilizza una formattazione che non corrisponde a nessuno dei tipi standard di GTIN. È necessario utilizzare esclusivamente i GTIN che sono stati assegnati dal produttore.
- Numero di cifre eccessivo o insufficiente. I codici GTIN sono composti da 8, 12, 13 o 14 cifre.
- Convalida delle cifre di controllo non riuscita. Se hai digitato in modo errato una cifra, la cifra di controllo può aiutarti a individuarla. Utilizza la calcolatrice delle cifre di controllo GS1.
Come risolvere il problema
Aggiungi un GTIN valido per uno o più dei tuoi prodotti. Se il prodotto ha un codice a barre, solitamente puoi trovare il codice GTIN sulla confezione. Per saperne di più sulla convalida dei GTIN, consulta la Guida alla convalida dei GTIN.
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.
Aggiungi un GTIN al prodotto.
Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Seleziona l'icona di download
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e assicurati che i prodotti interessati abbiano un GTIN (utilizzando l'attributo GTIN
[gtin]).
Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".
Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".