このポリシーは、ショッピング広告とローカル在庫広告に適用されます
Google のポリシー
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ショッピング広告では、商標登録済みの商品またはその互換品の広告であれば、販売者による広告見出しや広告文での商標の使用を制限しません。販売者はユーザーに対し何を提供しているかを伝えるため商標を表示する必要があり、一方ユーザーは検索内容に関連する商品かどうかを知るために商標の情報を必要とします。商標権所有者の方から、商標を使用することで商品の出自についてユーザーが混乱する可能性があるという申し立てがあれば、確認させていただきます。商標権所有者として商標に関する申し立てを行う場合は、こちらのフォームをお使いください。
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商品の不承認
Google のポリシーを遵守していない商品は不承認となり、掲載されなくなる場合があります。
- Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
- Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
- 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
- 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
- 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
- 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
- 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
- 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
- ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
- 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
- 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
- オプション 1 - すべての商品
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- 特定の問題に移動します。
- [修正を表示] を選択します。
- [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
- 表示される情報プロンプトを確認します。
- [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- オプション 2 - 商品の詳細ページ
- 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
- オプション 1 - すべての商品
- サードパーティのプラットフォーム
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
アカウントの不承認
ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、問題を解決する期限として 7～28 日間の猶予が与えられます。ただし、悪質なポリシー違反については警告が発行されない場合があります。
- Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
- Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
- 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
- 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
- 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
- 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
- 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
- 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
- ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
- 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
- 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
- オプション 1 - すべての商品
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- 特定の問題に移動します。
- [修正を表示] を選択します。
- [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
- 表示される情報プロンプトを確認します。
- [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- オプション 2 - 商品の詳細ページ
- 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
- オプション 1 - すべての商品
- サードパーティのプラットフォーム
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
商品公開が制限されるアカウントに関する問題
アカウントに関する問題があり、機能が制限されているため、商品の公開が制限されています。問題の詳細と解決手順を知らせる通知メールが届いていないかご確認ください。一般的なものは、ポリシー違反やアカウント情報が不足しているなどの問題です。
- Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
- Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
- 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
- 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
- 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
- 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
- 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
- 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
- ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
- 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
- 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
- オプション 1 - すべての商品
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- 特定の問題に移動します。
- [修正を表示] を選択します。
- [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
- 表示される情報プロンプトを確認します。
- [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- オプション 2 - 商品の詳細ページ
- 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
- オプション 1 - すべての商品
- サードパーティのプラットフォーム
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
お客様に安全で有益なサービスを提供するため、販売者の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域と広告を掲載する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのコンテンツの広告ができなくなることがあります。