Yêu cầu về biên tập và tính chuyên nghiệp

Chính sách của chúng tôi

Nhằm cung cấp trải nghiệm chất lượng cho người dùng, Google yêu cầu tất cả các Quảng cáo mua sắm phải đáp ứng các tiêu chuẩn cao về biên tập và tính chuyên nghiệp. Chúng tôi chỉ cho phép quảng cáo có hình thức trình bày rõ ràng và chuyên nghiệp. Các quảng cáo này nên dẫn người dùng đến sản phẩm và trang đích có liên quan, hữu ích và dễ dàng tương tác.

Yêu cầu về kỹ thuật

Quy cách nguồn cấp dữ liệu sản phẩm xác định cấu trúc và định dạng cung cấp dữ liệu về các sản phẩm của bạn để có thể tạo ra các quảng cáo thu hút và chuyên nghiệp. Chương trình khuyến mãi của bạn phải tuân thủ quy cách nguồn cấp dữ liệu thì mới có thể xuất hiện trong Quảng cáo mua sắm, vì vậy bạn hãy nhớ kiểm tra kỹ các thuộc tính và yêu cầu của các thuộc tính đó.

Ví dụ về nội dung không được phép

Tính hữu ích
Nội dung gây khó khăn hoặc gây bực tức không cần thiết khi di chuyển trên trang web.
  • Ví dụ: Trang web có cửa sổ bật lên hoặc quảng cáo xen kẽ cản trở khả năng nhìn thấy nội dung được yêu cầu của người dùng; trang web vô hiệu hóa hoặc cản trở nút quay lại của trình duyệt; trang web không tải nhanh trên hầu hết các trình duyệt và thiết bị phổ biến, đang xây dựng hoặc không hoạt động, yêu cầu tải thêm ứng dụng xuống để xem trang đích (ngoài các plugin phổ biến của trình duyệt), dẫn đến tệp, địa chỉ email hoặc thông báo lỗi. Để xem hướng dẫn cụ thể về cách tuân thủ chính sách này, hãy tham khảo thuộc tính 'link [liên kết]' trong đặc tả nguồn cấp dữ liệu.

  Trang web không có đầy đủ chức năng

  • Ví dụ: Đường liên kết tới mục thông tin Liên hệ với chúng tôi, hồ sơ doanh nghiệp trên mạng xã hội, blog, v.v. không hoạt động trên trang đích và/hoặc dẫn đến một trang không liên quan. Hãy đảm bảo tất cả đường liên kết trên trang web đều hoạt động và dẫn đến những trang có liên quan.

Trang web có thông tin doanh nghiệp khó hiểu hoặc chưa đầy đủ

  • Ví dụ: Phần thông tin liên hệ, thông tin vận chuyển hoặc các câu hỏi thường gặp trên trang web chưa đầy đủ hoặc không rõ ràng khiến khách hàng không thể thao tác. Hãy đảm bảo thông tin doanh nghiệp trên trang web của bạn là hoàn chỉnh và dễ hiểu.
Chính tả và ngữ pháp
Quảng cáo không sử dụng chính tả và ngữ pháp được chấp nhận phổ biến
  • Ví dụ: "Mua ở đây hoa" hoặc "Mua hoa ở đyâ"
Dấu câu, ký hiệu, ký tự viết hoa, khoảng trắng hoặc ký tự lặp lại không được sử dụng chính xác hoặc bị sử dụng sai mục đích
  • Ví dụ: Sử dụng quá lố hoặc quá nhiều con số, chữ cái, ký hiệu, dấu chấm câu, biểu tượng cảm xúc, ký tự lặp lại hoặc khoảng trắng, chẳng hạn như: f1owers, fllllowers, fl@wers, Flowers!!!, f*l*o*w*e*r*s, FLOWERS, FlOwErS, F.L.O.W.E.R.S, flowers-flowers-flowers!, f l o w e r s, buyflowershere. Để xem hướng dẫn cụ thể về cách tuân thủ chính sách này, hãy tham khảo các thuộc tính "title" [tiêu_đề] và "description" [mô_tả] trong đặc tả nguồn cấp dữ liệu.
Mức độ liên quan không rõ ràng
Nội dung quảng bá không liên quan đến trang đích
  • Ví dụ: Tiêu đề hoặc mô tả sản phẩm không liên quan đến sản phẩm được quảng bá, trang đích chung chung hoặc các trang đích sản phẩm khác nhau. Để xem hướng dẫn cụ thể về cách tuân thủ chính sách này, hãy tham khảo các thuộc tính "title" [tiêu_đề] và "description" [mô_tả] trong đặc tả nguồn cấp dữ liệu.
Yêu cầu về hình thức trình bày
Quảng cáo không sử dụng các tính năng của quảng cáo Mua sắm cho mục đích đã định
  • Ví dụ: Các danh sách rao bán sử dụng trường tiêu đề làm trường mô tả bổ sung; danh sách rao bán hiển thị thông tin không liên quan hoặc gây khó chịu trong hình ảnh. Để xem hướng dẫn cụ thể về cách tuân thủ chính sách này, hãy tham khảo các thuộc tính "title" [tiêu_đề] và "description" [mô_tả] trong đặc tả nguồn cấp dữ liệu.
 Trang web sử dụng phần giữ chỗ chung chung hoặc nội dung theo mẫu có sẵn
  • Ví dụ: Văn bản chung chung trên trang web có nội dung là “Thêm bài đánh giá và lời chứng thực của khách hàng tại đây” hoặc ô trống ghi “lorem ipsum”. Hãy đảm bảo văn bản và hình ảnh trên trang web được làm riêng cho doanh nghiệp của bạn.
Tính an toàn của miền
Trang đích của nhà bán lẻ hoặc miền của trang web được liên kết mà Google cho là không an toàn
  • Ví dụ: Trang miền được coi là không an toàn do hoạt động xâm nhập dữ liệu hoặc hoạt động khác làm cho trang web bị xâm phạm. Nếu phát hiện các tín hiệu đáng ngờ, Google có thể chặn người dùng truy cập vào trang web của bạn từ một số trình duyệt và từ Google Tìm kiếm. Tìm hiểu cách giải quyết vấn đề này trong trình khắc phục sự cố miền của trang web không an toàn.
Chi tiết sản phẩm

Trang web có chi tiết sản phẩm không chính xác, bị thiếu hoặc trùng lặp

  • Ví dụ: Phần mô tả và đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm không liên quan đến hình ảnh sản phẩm hoặc trang thông tin. Nhiều sản phẩm có thông tin chi tiết giống hệt nhau. Hãy đảm bảo các chi tiết về sản phẩm trên trang web đều chính xác và mỗi sản phẩm đều có nội dung riêng.

Việc bạn có thể làm

Dưới đây là những việc bạn có thể làm nếu mặt hàng của bạn bị từ chối hoặc nếu tài khoản Merchant Center của bạn bị cảnh cáo hoặc tạm ngưng:

Các bước tiếp theo
  1. Đọc chính sách ở trên để tìm hiểu những nội dung mà chúng tôi không cho phép. Dưới đây là một số ví dụ:
    • URL đích bị hỏng: Hãy đảm bảo rằng mọi trang đích của bạn đều có thể tải được và không có trang nào đang trong quá trình xây dựng. Dưới đây là một số điểm cần kiểm tra:
      • Trang đích cần tải ra nội dung như mong đợi: Sản phẩm của bạn không được dẫn đến một trang web đang xây dựng hoặc trang web liên kết đến trang lỗi hiển thị mã trạng thái bắt đầu bằng 4 hoặc 5 (chẳng hạn như lỗi 405). Nếu trang đích của bạn không hoạt động, hãy thay đổi trạng thái sản phẩm thành "hết hàng" bằng cách sử dụng thuộc tính tình trạng còn hàng. Bạn cũng có thể liên kết sản phẩm của mình đến một phần khác trong trang web đang hoạt động. Tìm hiểu thêm về các phương pháp hay nhất về việc bảo trì trang đích và ngừng hoạt động trang web theo kế hoạch
        • Ngay cả khi bạn thấy trang đích tải thành công, thì vẫn có một số trường hợp trang đích có thể tải không thành công, chẳng hạn như trong các trình duyệt web và ứng dụng khác hoặc không thể tải thành công từ hệ thống của chúng tôi. Trang đích của bạn phải hoạt động ổn định đối với tất cả các vị trí, bất kể bạn đang nhắm mục tiêu cho sản phẩm của mình ở đâu. Kiểm tra trang đích của bạn trên các trình duyệt và thiết bị khác nhau để đảm bảo rằng trang đích luôn liên kết đến một trang web đang hoạt động.
    • Yêu cầu đăng nhập: Bạn cần đảm bảo rằng người dùng luôn xem được các sản phẩm trên trang web của bạn mà không cần mật khẩu hoặc chương trình bổ sung.
    • Tên miền trỏ hướng: Bạn cần đảm bảo trang web của mình cung cấp cho người dùng những nội dung đặc biệt và có giá trị trên miền của trang đích, chứ không phải đăng ký sẵn chỉ để hiển thị quảng cáo và đường liên kết.
      • Nếu gói đăng ký của bạn đã hết hạn, vui lòng gia hạn để bắt đầu quảng cáo trang web trở lại.
      • Nếu trang web của bạn bị gián đoạn tạm thời về dịch vụ, đảm bảo rằng trang web của bạn đang chạy bình thường trở lại.
      • Hãy đảm bảo rằng trang web của bạn cung cấp cho người dùng nội dung độc đáo, có giá trị và không chỉ chứa toàn liên kết và trang thông tin quảng cáo.
    • Quy trình xác nhận mua hàng không hoàn thiện: Bạn cần đảm bảo rằng người dùng có thể hoàn tất toàn bộ quy trình xác nhận mua hàng trên trang web của mình bằng bất kỳ phương thức thanh toán nào được cung cấp mà không gặp lỗi. Toàn bộ quy trình xác nhận mua hàng bao gồm cả bước xác nhận giao dịch mua nhanh sau khi hoàn tất quy trình này.
    • Quảng cáo xen kẽ: Không hiển thị trang web, quảng cáo hoặc ưu đãi được tài trợ không mong muốn cho người dùng khi họ di chuyển trên trang web của bạn.
      • Hãy đảm bảo rằng quảng cáo của bạn, cũng như bất kỳ quảng cáo nào có thể xuất hiện trên trang web của bạn, đều có thể được phân biệt dễ dàng là quảng cáo. Quảng cáo không được trông giống như nút tải phần mềm xuống, cảnh báo hệ thống chính thức hay tính năng trang web như trình đơn, kết quả tìm kiếm hoặc nội dung trang web khác.
      • Sau khi truy cập trang web của bạn, người dùng phải quay lại được trang trước đó (nơi họ tìm thấy và nhấp vào quảng cáo của bạn) bằng cách nhấp một lần vào nút quay lại của trình duyệt.
    • Trang web cần cải thiện: Đảm bảo rằng trang web của bạn có đầy đủ chức năng, có nội dung chỉ xoay quanh doanh nghiệp của bạn và thông tin bạn cung cấp phải dễ hiểu và đầy đủ. 
      • Trang web của bạn không được chứa đường liên kết hỏng, nội dung theo mẫu có sẵn và phần giữ chỗ văn bản hoặc hình ảnh.
  2. Thay đổi trang web của bạn. Nếu quảng cáo của bạn dẫn đến nội dung vi phạm chính sách, hãy chỉnh sửa trang web sao cho trang web tuân thủ chính sách.
  3. Yêu cầu xem xét tài khoản.
    • Nếu vẫn đang trong thời gian bị nhắc nhở thì tài khoản của bạn sẽ tự động được xem xét một lần nữa khi thời gian bị nhắc nhở kết thúc. Khi đã xóa các mặt hàng vi phạm, bạn không cần yêu cầu xem xét tài khoản hay làm gì khác.
    • Nếu tài khoản bị tạm ngưng, bạn cần phải gửi yêu cầu xem xét tài khoản.

Hầu hết các tài khoản được xem xét trong vòng 3 ngày làm việc, tuy nhiên một số tài khoản có thể mất nhiều thời gian hơn nếu cần xem xét phức tạp hơn. Nếu nhận thấy bạn đã xóa các mặt hàng vi phạm khỏi dữ liệu sản phẩm, chúng tôi sẽ hủy cảnh báo. Hoặc nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng, thì chúng tôi sẽ chấp thuận cho tài khoản của bạn hoạt động trở lại.

Để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm an toàn và tích cực, Google yêu cầu nhà bán lẻ phải tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành bên cạnh các chính sách của quảng cáo Mua sắm. Tốt nhất là bạn nên tự làm quen và nắm thông tin mới nhất về các yêu cầu này cho địa điểm mà doanh nghiệp của bạn hoạt động cũng như ở bất kỳ địa điểm nào mà các mặt hàng trong quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí xuất hiện. Khi tìm thấy nội dung vi phạm những yêu cầu này, chúng tôi có thể sẽ ngăn không cho nội dung đó xuất hiện. Trong những trường hợp vi phạm nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể cấm bạn đăng nội dung quảng cáo Mua sắm cùng chúng tôi.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố

Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Menu chính
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
71525
false