編集基準

このポリシーは、販売者ホスト型店舗詳細ページを使用するショッピング広告とローカル在庫広告に適用されます

Google のポリシー

Google では質の高いカスタマー エクスペリエンスを提供するため、すべての商品広告に広告としてふさわしい編集基準を満たすことを義務付けています。Google で許可される広告は、わかりやすく本格的なデザインを備えている広告に限られます。これらの広告は、便利で操作しやすく関連性の高い商品やランディング ページに購入者を誘導する必要があります。

技術要件

商品データ仕様では、買い物客を惹きつける質の高い広告を作成できるよう、商品に関するデータを提供するための構造と形式が定義されています。ショッピング広告にプロモーションを表示するには、商品データ仕様を遵守する必要がありますので、属性とその要件を慎重に確認してください。

---

禁止されている例

ウェブサイトの改善が必要

十分に機能していない、コンテンツがご自身のビジネスに特化していない、情報がわかりにくい、または商品コンテンツが不完全なウェブサイト

• 例: ウェブサイトに、無効なリンク、テンプレート化されたコンテンツ、テキストや画像のプレースホルダが含まれています。

この問題の解決方法

連絡先情報に不備がある

必須の連絡先情報が欠如している、Merchant Center でビジネス情報が未確認になっている、またはその両方に該当するウェブサイト

• 例: ウェブサイトに連絡先情報がない（ソーシャルメディアのリンク、連絡先のメールアドレスや電話番号がない、など)、Merchant Center アカウントにビジネス拠点の住所や確認済みの電話番号などの連絡先情報がない、店舗のウェブサイトと Merchant Center アカウントの両方に連絡先情報がない。

返品と払い戻しのポリシーがない

返品、払い戻し、解約のポリシーが存在しない、または不完全なウェブサイト

• 例: 店舗の返品または解約に関するポリシーのページが存在しない、返品や解約に関するすべての要件がページに記載されていない、払い戻しや解約に関するポリシーがわかりにくいか見つけにくい、返品、払い戻し、解約に関するポリシーが明確に記載されていない、自動更新の仕組みや請求額の変更通知の方法がわかりにくいか見つけにくい。

使いにくい

ログインが必要なウェブサイト、目障りで見にくいコンテンツ

• 例: コンテンツ閲覧の妨げになるポップアップやインタースティシャル広告が表示されるウェブサイト、コンテンツの閲覧にユーザー名またはパスワードの入力を求めるサイト、ブラウザの「戻る」ボタンが無効になっている、またはなんらかの要素によって戻る操作を妨げているサイト、一般的なブラウザやデバイスですぐに読み込まれないサイト、作成中のサイト、機能していないサイト、広告のランディング ページを見るのに別のアプリケーション（一般的なブラウザのプラグインを除く）のダウンロードが必要となるサイト、ファイルやメールアドレスに誘導したり、エラー メッセージが表示されたりするサイト。このポリシーに準拠するための具体的なガイドラインについては、商品データ仕様の商品リンク [link] 属性をご覧ください。

正しく機能していないウェブサイト

• 例: ランディング ページ上のリンク（お問い合わせ先、ソーシャル メディアのビジネス プロフィール、ブログなど）が機能していないか、または関係のないページが表示される。ウェブサイト上のすべてのリンクが機能していて、関連ページにリンクされていることを確認してください。

ビジネス情報が不完全またはわかりにくいウェブサイト

• 例: ウェブサイト上の連絡先情報、配送情報、よくある質問などのセクションが不完全またはわかりにくく、ユーザーが行動に移すことができない。ウェブサイト上のビジネス情報が完全で、わかりやすいものであることを確認してください。

一部のユーザーが購入手続きを完了できない

• 例: 購入手続きでビジネス情報を収集するフィールドが必須になっている。インターネットの接続場所（IP アドレス）によっては、ユーザーが購入手続きを完了できない場合がある。

誤字脱字と文法

一般的に認められている表記方法や文法を用いていない広告

• 例: 「こちらで花が購入しましょう」「こちらで鼻を購入しましょう」

句読点、記号、アルファベットの大文字、空白文字、重複表現を不適切な方法、または本来の用途と異なる方法で使用しているリスティング

• 例: 数字、文字、記号、句読点、絵文字、重複表現、空白文字などを不適切な方法や強調目的で使用した広告（例: 花87、花束はなたば、花HANA、花!!!、*花*束*、FLOWERS、FlOwErS、は。な。た。ば。、花-花-花！、は な た ば、ここではなをこうにゅう）。このポリシーを遵守するための具体的なガイドラインについては、商品データ仕様のタイトル [title] 属性と商品説明 [description] 属性をご覧ください。

関連性が不明確

ランディング ページの関連性が低い広告

• 例: 宣伝する商品に関連のない商品名や説明、商品が明示されていないランディング ページ、違う商品が表示されるランディング ページ。このポリシーに準拠するための具体的なガイドラインについては、商品データ仕様のタイトル [title] 属性と商品説明 [description] 属性をご覧ください。

広告スタイルが不適切

本来の目的でショッピング広告の機能を使っていない広告

• 例: 商品名フィールドを追加説明フィールドとして使用しているリスティング、関連性のない情報や目障りな情報を画像内に表示しているリスティング。このポリシーに準拠するための具体的なガイドラインについては、商品データ仕様のタイトル [title] 属性と商品説明 [description] 属性をご覧ください。

汎用的なプレースホルダや、テンプレート化されたコンテンツを使用しているウェブサイト

• 例: ウェブサイトに汎用テキスト（「ここにカスタマー レビューやお客様の声を追加」など）や、「lorem ipsum」と表示された空のボックスが表示されている。ウェブサイト上のテキストと画像は、ビジネスに応じてカスタマイズしてください。

ドメインの安全性

販売店のランディング ページや、Google によって安全でないと判断された関連サイトドメイン

• 例: ハッキングやサイトを不正使用するその他のアクティビティによって安全ではないと判断されたドメインページ。Google が不審な兆候を検出した場合、一部のブラウザや Google 検索からサイトへのアクセスがブロックされることがあります。

商品の詳細

商品詳細が不正確、欠落、重複しているウェブサイト

• 例: 商品情報や仕様が、商品画像やリスティングと合っていない。違いを付けることなく、同じ商品詳細が複数の商品に使用されている。ウェブサイト上の商品詳細が正確で、各商品に固有であることを確認してください。

---

対応策

商品が不承認となった場合、もしくは Merchant Center アカウントに影響が生じている場合の対処方法は次のとおりです。

商品の不承認

Google のポリシーを遵守していない商品は不承認となり、掲載されなくなる場合があります。

1. Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
2. ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
   • 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
   • Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
3. 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
   • 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
     • 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
     • 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
   • 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
     • 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
     • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
   • 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
     • 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
     • ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
     • 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
     • 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
       • オプション 1 - すべての商品
         • Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
           • 特定の問題に移動します。
           • [修正を表示] を選択します。
           • [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
           • 表示される情報プロンプトを確認します。
           • [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
       • オプション 2 - 商品の詳細ページ
         • 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
     • サードパーティのプラットフォーム
       • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
       • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。

アカウントの不承認

ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、問題を解決する期限として 7～28 日間の猶予が与えられます。ただし、悪質なポリシー違反については警告が発行されない場合があります。

1. Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
2. ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
   • 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
   • Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
3. 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
   • 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
     • 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
     • 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
   • 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
     • 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
     • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
   • 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
     • 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
     • ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
     • 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
     • 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
       • オプション 1 - すべての商品
         • Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
           • 特定の問題に移動します。
           • [修正を表示] を選択します。
           • [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
           • 表示される情報プロンプトを確認します。
           • [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
       • オプション 2 - 商品の詳細ページ
         • 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
     • サードパーティのプラットフォーム
       • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
       • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。

注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。

商品公開が制限されるアカウントに関する問題

アカウントに関する問題があり、機能が制限されているため、商品の公開が制限されています。問題の詳細と解決手順を知らせる通知メールが届いていないかご確認ください。一般的なものは、ポリシー違反やアカウント情報が不足しているなどの問題です。

1. Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
2. ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
   • 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
   • Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
3. 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
   • 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
     • 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
     • 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
   • 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
     • 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
     • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
   • 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
     • 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
     • ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
     • 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
     • 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
       • オプション 1 - すべての商品
         • Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
           • 特定の問題に移動します。
           • [修正を表示] を選択します。
           • [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
           • 表示される情報プロンプトを確認します。
           • [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
       • オプション 2 - 商品の詳細ページ
         • 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
     • サードパーティのプラットフォーム
       • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
       • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。

注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。

お客様に安全で有益なサービスを提供するため、販売者の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域と広告を掲載する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのコンテンツの広告ができなくなることがあります。

サードパーティのプラットフォームをご利用の場合は、一部の手順が当てはまらない場合があります。問題の解決方法や審査をリクエストする方法については、ご利用のサードパーティ プラットフォームをご確認ください。詳しくは、Google 以外のプラットフォームをご利用の場合にサポートを利用する方法をご覧ください。