Nasze zasady
|
W trosce o wrażenia klientów Google wymaga, by wszystkie reklamy produktowe spełniały odpowiednie standardy branżowe i redakcyjne. Akceptujemy tylko reklamy, które są przejrzyste i wyglądają profesjonalnie. Takie reklamy powinny prowadzić klientów do produktów i stron docelowych, które są trafne, przydatne i przejrzyste.
|
Wymagania techniczne
Specyfikacja danych produktów określa strukturę i format, w jakich należy przesyłać dane, aby tworzyć atrakcyjne i profesjonalne reklamy. Aby promocje wyświetlały się w reklamach produktowych, muszą spełniać wymagania opisane w specyfikacji danych produktów. Należy więc dokładnie sprawdzić atrybuty i związane z nimi wymagania.
Co nie jest dozwolone
Witryny, które nie są w pełni funkcjonalne, zawierają treści niedotyczące danej firmy lub wyświetlają niekompletne bądź trudne do zrozumienia informacje
- Przykłady: witryna zawiera uszkodzone linki, treści szablonowe bądź obiekty zastępujące tekst lub zdjęcia.
Dowiedz się, jak rozwiązać ten problem.
Witryny, które nie są w pełni funkcjonalne, zawierają treści niedotyczące danej firmy lub wyświetlają niekompletne bądź trudne do zrozumienia informacje
- Przykłady: w witrynie brakuje informacji kontaktowych (takich jak link do profilu w mediach społecznościowych, kontaktowego adresu e-mail lub numeru telefonu); na koncie Merchant Center brakuje informacji kontaktowych, takich jak adres siedziby firmy lub zweryfikowany numer telefonu; zarówno w witrynie sklepu, jak i na koncie Merchant Center brakuje informacji kontaktowych.
- Przykłady: strony zasad zwrotów sklepu, które są puste lub nie zawierają wszystkich wymagań dotyczących zwrotów; zasady zwrotów, które nie są przejrzyste lub są trudne do znalezienia; brak zasad dotyczących zwrotów produktów i środków.
- Przykłady: witryny z wyskakującymi okienkami lub reklamami pełnoekranowymi, które przeszkadzają w przeglądaniu właściwej treści; witryny, które wymagają podania nazwy użytkownika lub hasła w celu wyświetlenia treści; witryny, które wyłączają przycisk Wstecz w przeglądarce lub zakłócają jego działanie; witryny, które wczytują się powoli w najpopularniejszych przeglądarkach i na często używanych urządzeniach, są w trakcie tworzenia, nie działają, wymagają pobrania dodatkowych aplikacji do otworzenia strony docelowej (oprócz popularnych wtyczek do przeglądarek) albo prowadzą do pliku, adresu e-mail lub komunikatu o błędzie. Aby dowiedzieć się, jak zachować zgodność z tymi zasadami, zapoznaj się z informacjami o atrybutach „link” w specyfikacji danych produktów.
- Przykłady: linki do informacji kontaktowych, profili firm w mediach społecznościowych, blogów itp. na stronach docelowych, które nie działają lub prowadzą do niezwiązanych z nimi stron. Upewnij się, że wszystkie linki w witrynie działają i prowadzą do odpowiednich stron.
- Przykłady: zamieszczone w witrynie informacje kontaktowe, informacje o dostawie lub najczęstsze pytania są niekompletne bądź niejasne, przez co klienci nie mogą podjąć działań. Upewnij się, że informacje o firmie w Twojej witrynie są kompletne i zrozumiałe.
- Przykłady: podczas procesu płatności wymagane jest podanie informacji o firmie. Klienci w wybranych lokalizacjach internetowych (określonych przez adres IP) nie mogą sfinalizować procesu płatności.
- Przykłady: „Kwiaty tutaj kup” lub „Tutaj qupisz kwiaty”.
- Przykłady: nadmierne lub nienaturalne wykorzystanie cyfr, liter, symboli, znaków interpunkcyjnych, powtórzeń, emotikonów lub spacji: kw1aty, kwiiiaty, kwi@ty, Kwiaty!!!, k*w*i*a*t*y, KWIATY, KWiAtY, K.W.I.A.T.Y, kwiaty-kwiaty-kwiaty!, k w i a t y, tutajkupiszkwiaty. Aby dowiedzieć się, jak zachować zgodność z tymi zasadami, zapoznaj się z informacjami dotyczącymi atrybutów tytuł
[title]i opis[description]w specyfikacji danych produktów.
|
Niska trafność
|
|---|
- Przykłady: nazwa lub opis produktu, które nie mają związku z promowanym produktem, ogólnikowe strony docelowe lub różne strony docelowe produktów. Aby dowiedzieć się, jak zachować zgodność z tymi zasadami, zapoznaj się z informacjami dotyczącymi atrybutów tytuł
[title]i opis[description]w specyfikacji danych produktów.
|
Wymagania dotyczące stylu
|
|---|
- Przykłady: produkty, w których pole tytułu zostało potraktowane jako dodatkowe pole opisu; produkty, których obrazy zawierają nieistotne lub uciążliwe informacje. Aby dowiedzieć się, jak zachować zgodność z tymi zasadami, zapoznaj się z informacjami dotyczącymi atrybutów tytuł
[title]i opis[description]w specyfikacji danych produktów.
- Przykłady: ogólnikowy tekst w witrynie o treści „Dodaj tutaj recenzje i opinie klientów” lub puste pole z napisem „lorem ipsum”. Tekst i obrazy w witrynie powinny być dostosowane do Twojej firmy.
|
Bezpieczeństwo domeny
|
|---|
- Przykłady: strona domeny uznana za niebezpieczną w wyniku ataku hakerskiego lub innej aktywności naruszającej bezpieczeństwo strony. W przypadku wykrycia podejrzanych sygnałów Google może uniemożliwić klientom odwiedzanie Twojej witryny w niektórych przeglądarkach lub przez wyszukiwarkę Google.
|
Szczegóły produktu
|
|---|
- Przykłady: opisy i specyfikacje produktów, które nie są związane ze zdjęciem produktu lub informacjami o produkcie. Te same szczegóły produktu użyte w odniesieniu do wielu produktów bez ich rozróżnienia. Szczegóły każdego produktu zamieszczonego w witrynie powinny być dokładne i niepowtarzalne.
Co możesz zrobić
Co możesz zrobić w przypadku odrzucenia Twojego produktu bądź problemu z kontem Merchant Center:
Produkty, które są niezgodne z naszymi zasadami, mogą zostać odrzucone. Jeśli produkt zostanie odrzucony, nie będzie wyświetlany.
- Przeczytaj nasze zasady, aby dowiedzieć się, na co nie zezwalamy.
- Zaktualizuj swoją witrynę internetową. Jeśli Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, by spełniała wymagania i była zgodna z naszymi zasadami.
- Z danych o produktach usuń produkty, które naruszają zasady. Otrzymasz e-maila ze szczegółowymi informacjami o naruszeniu zasad.
- Jeśli w danych o Twoich produktach znajdują się produkty, które naruszają jedną lub więcej zasad, musisz usunąć te oferty z pliku danych.
- Zaktualizuj dane o produktach w Merchant Center. Jeżeli masz ustawiony harmonogram automatycznego przesyłania, przed zgłoszeniem prośby o sprawdzenie zaktualizuj dane o produktach ręcznie lub zaczekaj na ich automatyczną aktualizację.
- Poproś o sprawdzenie produktów lub odwołaj się od decyzji podjętej w tej sprawie.
- Jeśli produkty naruszające zasady zostały usunięte, nie musisz wysyłać prośby o sprawdzenie ani podejmować żadnych dodatkowych działań.
- Jeśli rozwiążesz problemy na poziomie produktów, edytując dane produktów za pomocą wybranej metody przesyłania (np. pliku) lub bezpośrednio w Merchant Center, produkty zostaną ponownie sprawdzone.
- Możesz się nie zgadzać z niektórymi problemami, ale konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
- Jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy do bezpłatnego wyświetlania produktów, możesz zwrócić się do firmy, którą ją obsługuje, aby poprosić o sprawdzenie. Nie będzie można tego zrobić w Merchant Center.
- Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center.
W przypadku większości naruszeń otrzymasz od nas e-maila z ostrzeżeniem, w którym znajdziesz informacje o naruszeniu zasad. Na rozwiązanie problemu będziesz mieć 7 lub 28 dni kalendarzowych. Nie wysyłamy jednak upomnienia w przypadku poważnych naruszeń zasad.
- Przeczytaj nasze zasady, aby dowiedzieć się, na co nie zezwalamy.
- Zaktualizuj swoją witrynę internetową. Jeśli Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, by spełniała wymagania i była zgodna z naszymi zasadami.
- Z danych o produktach usuń produkty, które naruszają zasady. Otrzymasz e-maila ze szczegółowymi informacjami o naruszeniu zasad. Jeśli w danych o Twoich produktach znajdują się produkty, które naruszają jedną lub więcej zasad, musisz usunąć te oferty z pliku danych.
- Zaktualizuj dane o produktach w Merchant Center.
- Sprawdź swoje konto i prześlij brakujące informacje lub wykonaj wszystkie nieukończone kroki.
- Jeżeli masz ustawiony harmonogram automatycznego przesyłania, przed zgłoszeniem prośby o sprawdzenie zaktualizuj dane o produktach ręcznie lub zaczekaj na ich automatyczną aktualizację.
- Zanim poprosisz o sprawdzenie w Merchant Center, upewnij się, że na połączonym lub powiązanym koncie nie ma żadnych problemów. Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów z zawieszeniem połączonego konta
- Poproś o sprawdzenie konta lub odwołaj się od decyzji podjętej w tej sprawie.
- Jeżeli okres obowiązywania ostrzeżenia jeszcze nie upłynął, na końcu tego okresu Twoje konto zostanie automatycznie sprawdzone jeszcze raz. Jeśli produkty naruszające zasady zostały usunięte, nie musisz wysyłać prośby o sprawdzenie konta ani podejmować żadnych dodatkowych działań.
- Jeśli Twoje konto zostało zawieszone i podjęte zostały działania w celu rozwiązania problemu, poproś o sprawdzenie konta.
- Możesz się nie zgadzać z niektórymi problemami, ale konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
- Jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy do bezpłatnego wyświetlania produktów, możesz zwrócić się do firmy, którą ją obsługuje, aby poprosić o sprawdzenie. Nie będzie można tego zrobić w Merchant Center.
Uwaga: sprawdzenie konta zajmuje zwykle 7 dni roboczych, ale w bardziej skomplikowanych przypadkach może potrwać dłużej. Jeśli usuniesz produkty, które naruszają zasady, ostrzeżenie zostanie usunięte. Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center. Jeśli konto było zawieszone, zatwierdzimy je i umożliwimy ponowne wyświetlanie produktów.
Na Twoim koncie wystąpił problem. Z tego powodu jego funkcjonalność jest ograniczona, a widoczność Twoich produktów spadła. Wysłaliśmy e-maila z powiadomieniem i instrukcjami, jak rozwiązać ten problem z kontem.
- Aby dowiedzieć się więcej o naszych wymaganiach, zapoznaj się z naszymi zasadami.
- Zaktualizuj swoją witrynę internetową. Jeśli Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, by spełniała wymagania i była zgodna z naszymi zasadami.
- Wyeliminuj wszystkie istniejące naruszenia zasad na swoim koncie. Sprawdź swoje produkty i szczegóły konta.
- Jeśli produkty nie są obsługiwane, usuń je z pliku danych.
- Jeśli brakuje danych konta, podaj je w Merchant Center.
- Poproś o sprawdzenie konta lub odwołaj się od decyzji podjętej w tej sprawie.
- Jeśli okres obowiązywania ostrzeżenia związanego z danymi zasadami jeszcze nie upłynął, na końcu tego okresu Twoje konto Merchant Center zostanie automatycznie sprawdzone jeszcze raz.
- Jeśli na Twoim koncie Merchant Center problem został rozwiązany, poproś o sprawdzenie konta.
- Możesz się nie zgadzać z niektórymi problemami, ale konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
- Jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy do bezpłatnego wyświetlania produktów, możesz zwrócić się do firmy, którą ją obsługuje, aby poprosić o sprawdzenie. Nie będzie można tego zrobić w Merchant Center.
Uwaga: sprawdzenie konta zajmuje zwykle 7 dni roboczych, ale w bardziej skomplikowanych przypadkach może potrwać dłużej. Jeśli usuniesz produkty, które naruszają zasady, ostrzeżenie zostanie usunięte. Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center. Jeśli konto było zawieszone, zatwierdzimy je i umożliwimy ponowne wyświetlanie produktów.
Aby zapewnić klientom bezpieczne i komfortowe korzystanie z usług Google, sprzedawcy są zobowiązani przestrzegać wszelkich obowiązujących przepisów oraz naszych zasad. Niezwykle ważne jest zapoznanie się z wymaganiami dotyczącymi lokalizacji, w której działa Twoja firma, oraz wszystkich innych lokalizacji, w których wyświetlają się Twoje reklamy. Należy również na bieżąco śledzić zmiany w zasadach. Jeśli znajdziemy treści, które naruszają te wymagania, możemy zablokować ich wyświetlanie. W przypadku wielokrotnych lub poważnych naruszeń możemy całkowicie uniemożliwić Ci reklamowanie treści.