Esta política se aplica a los anuncios de shopping y de inventario local
Nuestra política
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Google aplica restricciones a la hora de promocionar contenido relacionado con la atención sanitaria, como el siguiente:
Las restricciones aplicadas a este contenido pueden variar en función del producto que esté promocionando y los países a los que se oriente. Algunos tipos de contenido, como los suplementos farmacéuticos no aprobados, no se pueden promocionar en ningún lugar. En función del contenido que promocione y de los países donde se publiquen los anuncios, es posible que deba solicitar autorización previa de Google antes de anunciar contenido relacionado con la atención sanitaria. Para solicitar la autorización previa, todos los comercios deben rellenar la solicitud para farmacias online y algunos anunciantes también deben completar la certificación de productos y servicios sanitarios en función del producto promocionado y del país de destino. La revisión de la solicitud puede tardar hasta 5 días hábiles en completarse. |
¿Necesita ayuda? Nuestra herramienta para solucionar problemas puede ayudarle a resolver rechazos de productos en relación con la política de atención sanitaria y medicamentos:
- Medicamentos sin receta
- Medicamentos con receta
- Fármacos para mascotas
- Suplementos no aprobados
Iniciar herramienta para solucionar problemas
Para obtener información sobre otros rechazos de productos relacionados con la política de atención sanitaria y medicamentos (por ejemplo, de dispositivos médicos o kits de pruebas, entre otros), consulte los siguientes apartados.
Secciones de esta página:
- Ejemplos de lo que está permitido en algunas circunstancias
- ¿Qué diferencias presenta esta política en distintos países?
- Qué puede hacer si se rechaza su producto o cuenta
Ejemplos de lo que está permitido en algunas circunstancias
A continuación indicamos algunos tipos de contenido que restringimos con esta política:
En Estados Unidos, Google permite la promoción de medicamentos con receta y con supervisión farmacéutica. En Canadá, los comercios pueden promocionar medicamentos con receta. Las farmacias online que promocionen medicamentos con receta deben estar acreditadas por el programa de supervisión y certificación de LegitScript para vendedores de productos sanitarios, el programa VIPPS de la asociación nacional de comités farmacéuticos de Estados Unidos (NABP) o el programa de sitios web verificados .pharmacy. Además, deben contar con la certificación de Google. Si ya tiene la certificación de LegitScript o la de NABP, puede solicitar la certificación de Google rellenando nuestro formulario de solicitud para farmacias online. La revisión de la solicitud puede tardar hasta 5 días hábiles en completarse. Consulte esta lista no exhaustiva de principios activos y medicamentos con receta regulados por esta política. De acuerdo con la política de más abajo, no se permite la promoción de analgésicos opioides con receta.
En algunos países que aparecen en la lista de más abajo, solo las farmacias online pueden promocionar medicamentos sin receta en los anuncios de shopping, siempre y cuando cumplan los requisitos de certificación de anuncios de shopping y esta certificación esté disponible en el país en cuestión. En Estados Unidos, no hace falta ninguna certificación para promocionar medicamentos sin receta. En otros países, si no hay ningún proceso de certificación disponible, estos productos no se pueden promocionar.Para conocer las variaciones de esta política, consulte la sección ¿Qué diferencias presenta esta política en distintos países?
En los anuncios de shopping, no se permite promocionar los siguientes fármacos y suplementos, independientemente de que se afirme que son legales:
- Cualquier producto identificado en la lista no exhaustiva de fármacos y suplementos no aprobados.
- Productos que contengan efedra.
- Productos con DHEA y melatonina, a menos que se indique específicamente que están permitidos en un país en concreto. Consulte la sección ¿Qué diferencias presenta esta política en distintos países? para obtener más información.
- Gonadotropina coriónica humana (hCG) destinada a adelgazar o a controlar el peso, o promocionada conjuntamente con esteroides anabolizantes.
- Suplementos alimenticios y a base de plantas con componentes activos farmacéuticos o peligrosos.
- Productos que incluyen afirmaciones falsas o engañosas relativas a la salud, o sitios cuyo principal objetivo es vender productos que aseguran ser tan eficaces como los esteroides anabolizantes, los medicamentos con receta para perder peso, las sustancias controladas y los medicamentos con receta para la disfunción eréctil.
- Productos sin aprobación gubernamental o sin receta que se comercialicen de una forma que implique que son seguros o eficaces para su uso en la prevención, la cura o el tratamiento de una determinada enfermedad o dolencia.
Para obtener más información acerca de los productos que monitorizamos con esta política, visite www.legitscript.com.En los anuncios de shopping se puede prohibir la promoción de cualquier suplemento dietético, medicamento u otro producto sobre el que se hayan aplicado acciones o advertencias normativas o gubernamentales.Tampoco se permite la promoción de productos cuya denominación resulte engañosa por su similitud con la de esteroides anabolizantes, medicamentos para perder peso, medicamentos que requieren receta, sustancias controladas u otros productos que prohíba esta política, independientemente de que se afirme que son legales. Estos son algunos ejemplos de estos productos:
- Fentrimina, fenermina o fentramina (términos parecidos al medicamento con receta denominado "fentermina")
- Calis, Cealis o "hierba cialis" (términos parecidos al medicamento con receta denominado "Cialis")
- D-Bol, Dinabol o Dianibol (términos parecidos al esteroide anabolizante denominado "Dianabol")
Consulte la sección ¿Qué diferencias presenta esta política en distintos países? para conocer las variaciones de esta política.
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Analgésicos opioides con receta
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En los anuncios de shopping, no se permite promocionar analgésicos opioides con receta, excepto en el caso de los fármacos que se utilizan para tratar adicciones a los opiáceos y que cumplen todos los requisitos de los medicamentos con receta que aparecen en esta página.
Google aplica restricciones a la hora de promocionar contenido relacionado con el aborto, incluidos medicamentos abortivos. Existen distintos requisitos para la promoción de estos productos según el país al que estén dirigidos. Más abajo encontrará información detallada acerca de los requisitos específicos de cada país. A menos que se mencione específicamente en los requisitos por país que se incluyen a continuación, Google permite la promoción de contenido relacionado con el aborto.Google no permite contenido relacionado con el aborto que incluya lenguaje violento o imágenes desagradables.Consulte la sección ¿Qué diferencias presenta esta política en distintos países? para conocer las variaciones de esta política.
Los anuncios de shopping permiten la promoción de farmacias y fármacos para mascotas solo en Canadá y Estados Unidos. Los comercios que promocionen farmacias y medicamentos para mascotas en Canadá y Estados Unidos deben estar acreditados por el programa de supervisión y certificación de LegitScript para vendedores de productos sanitarios o el programa de sitios web verificados .pharmacy de la NABP. Además, deben contar con la certificación de Google.
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Dispositivos médicos
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En los anuncios de shopping se permite la publicidad de dispositivos médicos. Los comerciantes deben cumplir los requisitos legales específicos de cada país en lo que respecta a la venta y la publicidad de dispositivos médicos.
Los anuncios de shopping permiten promocionar tests de autodiagnóstico de VIH en Estados Unidos, Países Bajos y Reino Unido. Todos los tests de autodiagnóstico de VIH deben cumplir las normativas locales.
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Pruebas secretas de paternidad
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En los anuncios de shopping no se permite la promoción de pruebas de paternidad que se anuncien como secretas.
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Kits de pruebas de ADN
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En los anuncios de shopping, se permite la publicidad de kits de pruebas de ADN de venta directa al consumidor (y sus servicios de informes asociados). Los comerciantes deben cumplir los requisitos legales específicos de cada país en lo que respecta a la venta y la publicidad de kits de pruebas de ADN.
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Kits de pruebas médicas
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En los anuncios de shopping y las fichas gratuitas, se pueden promocionar kits de pruebas médicas de uso doméstico (incluidos tests para el diagnóstico del COVID-19), con los que la muestra se analice en casa o en un laboratorio. Todos los tests deben cumplir los requisitos legales específicos de los países en los que se ofrezcan. Los comerciantes tienen la responsabilidad de asegurar el cumplimiento de los requisitos específicos de cada país.
¿Qué diferencias presenta esta política en distintos países?
Además de los requisitos anteriores, pueden existir más limitaciones en función del país de destino. Haga clic en los países que se mencionan a continuación para saber qué otros requisitos debe cumplir para poder orientar sus fichas de producto a un país determinado.
Argelia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" |  No permitidoGoogle no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Argelia. |
| Control de la natalidad |
No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Argelia. |
Argentina
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Argentina. |
Australia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta |  PermitidoGoogle permite que las farmacias online publiquen fichas de medicamentos sin receta si están registradas en el gremio de farmacias de Australia o en Medicare Australia. Los comerciantes también deben contar con la certificación de Google. |
| Aborto, medicamentos abortivos y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de medicamentos abortivos ni de la "píldora del día después" en Australia. |
Austria
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
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Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta |
Además, las farmacias online que no sean austriacas y se encuentren en el EEE o la UE pueden orientar sus fichas de venta de medicamentos sin receta a Austria, siempre y cuando estén registradas de conformidad con la ley de su país de origen y cuenten con la certificación de Google (consulte los detalles de cada país). |
Baréin
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Baréin. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Baréin. |
Bielorrusia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Bielorrusia. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Bielorrusia. |
Bélgica
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta | Google permite que las farmacias online publiquen fichas de medicamentos sin receta si están registradas en la Agencia Federal de Medicamentos y Productos Sanitarios de Bélgica. Los comerciantes también deben contar con la certificación de Google. |
| Aborto y productos relacionados con este procedimiento | No permitido Google no permite la promoción del aborto ni de productos relacionados con este procedimiento en Bélgica. |
Brasil
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Farmacias online que promocionan productos sin receta | Permitido Google permite que las farmacias online publiquen fichas de medicamentos sin receta si están registradas en la agencia nacional de inspección sanitaria de Brasil (Agência Nacional de Vigilância Sanitária, ANVISA). Los comerciantes también deben contar con la certificación de Google. |
| Aborto y productos relacionados con este procedimiento | No permitido Google no permite la promoción del aborto ni de productos relacionados con este procedimiento en Brasil. |
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Polifenol de alcachofa |
No permitido Google no permite la promoción del polifenol de alcachofa en Brasil. |
Canadá
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
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Farmacias online que promocionan productos sin receta |
Permitido Google permite las fichas de medicamentos sin receta de farmacias y farmacias veterinarias online si cuentan con la acreditación del programa de supervisión y certificación de LegitScript para vendedores de productos sanitarios, del programa VIPPS de la asociación nacional de comités farmacéuticos de Estados Unidos (NABP) o del programa de sitios web verificados .pharmacy. Los comerciantes también deben contar con la certificación de Google. |
| Medicamentos con receta | Permitido Google permite la promoción de medicamentos con receta (incluso de farmacias para mascotas, pero excluyendo los analgésicos opioides) en Canadá a través de farmacias online acreditadas por el programa de supervisión y certificación de LegitScript para vendedores de productos sanitarios, el programa VIPPS de la asociación nacional de comités farmacéuticos de Estados Unidos (NABP) o el programa de sitios web verificados .pharmacy. Además, deben contar con la certificación de Google. |
| Melatonina | Permitido Google permite la promoción de melatonina en Canadá. |
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Farmacias y recetas para mascotas |
Permitido Google permite que las farmacias online de productos veterinarios promocionen farmacias y fármacos para mascotas en Canadá si están acreditadas por el programa de supervisión y certificación de LegitScript para vendedores de productos sanitarios o el programa de sitios web verificados .pharmacy. Además, deben contar con la certificación de Google. |
Chile
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Chile. |
Colombia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Colombia. |
Costa Rica
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Costa Rica. |
República Checa
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta |
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República Dominicana
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en la República Dominicana. |
Ecuador
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Ecuador. |
Egipto
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Egipto. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Egipto. |
El Salvador
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en El Salvador. |
Francia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta |
Google permite que las farmacias online publiquen fichas de medicamentos sin receta siempre y cuando estén aprobadas por el Colegio de Farmacéuticos de Francia y cuenten con su certificación. Los comerciantes también deben contar con la certificación de Google. Las farmacias online aptas del EEE y la UE que cumplan los requisitos locales y cuenten con la certificación de Google pueden orientar sus fichas de venta de medicamentos sin receta a Francia. |
| Aborto y productos relacionados con este procedimiento | No permitido Google no permite la promoción del aborto ni de productos relacionados con este procedimiento en Francia. |
| Pruebas de paternidad | No permitido Google no permite la promoción de servicios de pruebas de paternidad en Francia. Esta restricción incluye tanto los servicios de pruebas de paternidad en centros sanitarios como los kits de pruebas de paternidad para hacer en casa. |
| Melatonina |
Google permite la promoción de suplementos dietéticos que contengan melatonina de acuerdo con la legislación local. No se permite la promoción de productos con melatonina que requieran receta médica. |
Georgia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Georgia. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Georgia. |
Alemania
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta |
Las farmacias online de Gran Bretaña y los Países Bajos pueden orientar sus fichas de venta de medicamentos sin receta a Alemania si cumplen los requisitos locales y cuentan con la certificación de Google. |
| Aborto y productos relacionados con este procedimiento | No permitido Google no permite la promoción del aborto ni de productos relacionados con este procedimiento en Alemania. |
| Melatonina |
Google permite la promoción de suplementos dietéticos que contengan melatonina de acuerdo con la legislación local. No se permite la promoción de productos con melatonina que requieran receta médica. |
Grecia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Grecia. |
Hong Kong
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Hong Kong. |
Hungría
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Hungría. |
India
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, medicamentos abortivos y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de medicamentos abortivos ni de la "píldora del día después" en la India. |
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Productos que promocionan o permiten la selección de sexo |
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Indonesia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Indonesia. |
Italia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, medicamentos abortivos y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de medicamentos abortivos ni de la "píldora del día después" en Italia. |
Japón
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta | Permitido Google permite que las farmacias online publiquen fichas de medicamentos sin receta, siempre y cuando proporcionen un número válido en su licencia correspondiente al titular de la autorización de comercialización. Los comerciantes también deben contar con la certificación de Google. |
Jordania
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Jordania. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Jordania. |
Kazajistán
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Kazajistán. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Kazajistán. |
Kuwait
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Kuwait. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Kuwait. |
Líbano
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en el Líbano. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en el Líbano. |
Malasia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, medicamentos abortivos y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de medicamentos abortivos ni de la "píldora del día después" en Malasia. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Malasia. |
México
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto y productos relacionados con este procedimiento | No permitido Google no permite la promoción del aborto ni de productos relacionados con este procedimiento en México. |
| Productos dietéticos | No permitido Google no permite la promoción de productos ni suplementos dietéticos en México. |
Marruecos
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Marruecos. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Marruecos. |
Birmania
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Birmania. |
Países Bajos
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Tests de autodiagnóstico de VIH | Permitido Google permite la promoción de tests de autodiagnóstico de VIH en los Países Bajos. |
| Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta | Permitido En los Países Bajos, Google permite que las farmacias online publiquen fichas de medicamentos sin receta si están registradas en el Ministerio de Salud, Bienestar y Deporte del país, y aparecen en este repositorio online específico: www.aanbiedersmedicijnen.nl. Los comerciantes también deben contar con la certificación de Google. |
Nueva Zelanda
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta |
Google permite que las farmacias online publiquen fichas de medicamentos sin receta siempre y cuando estén aprobadas por el Ministerio de Sanidad y cuenten con su certificación. Los comerciantes también deben contar con la certificación de Google. Los medicamentos de venta sin receta que se ofrezcan deben estar certificados por el Ministerio de Sanidad. |
| Aborto y productos relacionados con este procedimiento |
No permitido Google no permite la promoción del aborto ni de productos relacionados con este procedimiento en Nueva Zelanda. |
| Pruebas de paternidad |
No permitido Google no permite la promoción de servicios de pruebas de paternidad en Nueva Zelanda. Esta restricción incluye tanto los servicios de pruebas de paternidad en centros sanitarios como los kits de pruebas de paternidad para hacer en casa. |
Nicaragua
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Nicaragua. |
Noruega
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta |
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Omán
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Omán. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Omán. |
Pakistán
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Pakistán. |
Panamá
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Panamá. |
Paraguay
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Paraguay. |
Perú
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Perú. |
Filipinas
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Filipinas. |
Polonia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto y productos relacionados con este procedimiento | No permitido Google no permite la promoción del aborto ni de productos relacionados con este procedimiento en Polonia. |
Portugal
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta |
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Rusia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto y productos relacionados con este procedimiento | No permitido Google no permite la promoción del aborto ni de productos relacionados con este procedimiento en Rusia. |
| Suplementos dietéticos | No permitido Google no permite promocionar la venta online de suplementos dietéticos en Rusia. |
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Aditivos biológicamente activos |
Permitido con restricciones Google permite la promoción de aditivos biológicamente activos en Rusia, pero solo si el anuncio incluye la siguiente renuncia de responsabilidad: "Не является лекарством". |
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Alimentos para bebés de menos de un año y suplementos de leche materna |
Permitido con restricciones Los anuncios de alimentos para bebés de menos de un año y los suplementos de leche materna deben incluir el siguiente mensaje obligatoriamente: "Проконсультируйтесь со специалистом. Для детей с [укажите число] месяцев". |
| Dispositivos médicos | No permitido Google no permite la promoción en Rusia de dispositivos médicos ni de otros productos o instrumentos médicos que requieran una formación especial. |
|
Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta
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Los comerciantes también deben tener la certificación de Google. |
Arabia Saudí
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, medicamentos abortivos y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de medicamentos abortivos ni de la "píldora del día después" en Arabia Saudí. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Arabia Saudí. |
Singapur
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, medicamentos abortivos y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de medicamentos abortivos ni de la "píldora del día después" en Singapur. |
Eslovaquia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta |
|
Corea del Sur
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, medicamentos abortivos y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de medicamentos abortivos ni de la "píldora del día después" en Corea del Sur. |
| Control de la natalidad |
No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Corea del Sur. |
| Lentes de contacto |
No permitido Google no permite la promoción de lentes de contacto en Corea del Sur. |
España
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, medicamentos abortivos y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de medicamentos abortivos ni de la "píldora del día después" en España. |
| Productos dietéticos |
No permitido Google no permite anuncios ni sitios web que promocionen procedimientos médicos para la pérdida de peso en España. Google no permite fichas ni sitios web que promocionen productos para la pérdida de peso si cumplen cualquiera de los criterios siguientes:
|
| Melatonina |
Google permite la promoción de suplementos dietéticos que contengan melatonina de acuerdo con la legislación local. No se permite la promoción de productos con melatonina que requieran receta médica. |
Sri Lanka
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Sri Lanka. |
Suecia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta | Permitido Google permite que las farmacias online publiquen fichas de medicamentos sin receta si están registradas en la agencia sueca de productos médicos. Los comerciantes también deben contar con la certificación de Google. |
Suiza
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto y productos relacionados con este procedimiento | No permitido Google no permite la promoción del aborto ni de productos relacionados con este procedimiento en Suiza. |
Taiwán
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Taiwán. |
Tailandia
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, medicamentos abortivos y "píldora del día después" |
No permitido Google no permite la promoción del aborto, de medicamentos abortivos ni de la "píldora del día después" en Tailandia. |
| Control de la natalidad |
No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Tailandia. |
Túnez
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Túnez. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Túnez. |
Turquía
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Suplementos dietéticos | No permitido Google no permite la promoción de suplementos dietéticos en Turquía. |
Ucrania
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
|
Aborto, medicamentos abortivos y "píldora del día después" |
|
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Ucrania. |
Emiratos Árabes Unidos
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
|
Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" |
No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en los Emiratos Árabes Unidos. |
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en los Emiratos Árabes Unidos. |
Reino Unido
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Tests de autodiagnóstico de VIH |
|
|
Farmacias online que promocionan medicamentos sin receta |
Permitido Google permite que las farmacias online publiquen fichas de medicamentos sin receta si están registradas en el consejo general de farmacéuticos del Reino Unido (GPhC). Los comerciantes también deben contar con la certificación de Google. |
| Medicamentos abortivos | No permitido Google no permite la promoción de medicamentos abortivos en el Reino Unido. |
| Productos de blanqueamiento dental | No permitido Google no permite productos de blanqueamiento dental que contengan más de un 6 % de agua oxigenada o sustancias químicas que emitan este compuesto en el Reino Unido. |
| Bebidas de arcilla |
No se permiten Google no permite las siguientes bebidas de arcilla para ingerir:
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Estados Unidos
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Medicamentos con receta | Permitido Google permite que las farmacias online promocionen medicamentos con receta (incluidas las farmacias para mascotas, pero excluyendo los analgésicos opioides) en Estados Unidos, siempre que estén acreditadas por el Programa de supervisión y certificación de LegitScript para vendedores de productos sanitarios, el programa VIPPS de la asociación nacional de comités farmacéuticos de Estados Unidos (NABP) o el Programa de sitios web verificados .pharmacy. Además, deben contar con la certificación de Google. |
| Medicamentos sin receta | Permitido Google permite la promoción de medicamentos sin receta aprobados en Estados Unidos. |
| Medicamentos con supervisión farmacéutica |
Permitido En Estados Unidos, los medicamentos con supervisión farmacéutica están permitidos en los anuncios de shopping.
|
| DHEA y melatonina | Permitido con restricciones Google permite la promoción de DHEA y melatonina en Estados Unidos. Google no permite la promoción de alimentos convencionales que contengan melatonina como aditivo alimentario no aprobado. |
| Farmacias y recetas para mascotas | Permitido Google permite que las farmacias online promocionen farmacias y fármacos para mascotas en Estados Unidos si están acreditadas por el programa de supervisión y certificación de LegitScript para vendedores de productos sanitarios o el programa de sitios web verificados .pharmacy. Además, deben contar con la certificación de Google. |
| Tests de autodiagnóstico de VIH | Permitido con restricciones Google solo permite determinados tests de autodiagnóstico de VIH que haya aprobado la Administración de Alimentos y Medicamentos del país (FDA) en Estados Unidos. |
Uzbekistán
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Control de la natalidad | No permitido Google no permite la promoción de preservativos, de otros productos anticonceptivos ni de productos relacionados con la fertilidad en Uzbekistán. |
Venezuela
| Tipo de producto | Detalles |
|---|---|
| Aborto, productos relacionados con este procedimiento y "píldora del día después" | No permitido Google no permite la promoción del aborto, de productos relacionados con este procedimiento ni de la "píldora del día después" en Venezuela. |
Acciones posibles
A continuación, le indicamos lo que puede hacer si se rechaza su producto o si su cuenta de Merchant Center se ve afectada:
Rechazos de productos
Es posible que rechacemos los productos que no cumplan nuestras políticas y que no se puedan publicar.
- Consulte las políticas de shopping para saber lo que no está permitido.
- Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a contenido infractor, actualice su sitio web para que cumpla todos los requisitos de las políticas.
- Retire los productos infractores. Debe retirar de su feed de datos los productos que no cumplan los requisitos. Recibirá un correo con información detallada sobre las infracciones.
- Actualice sus datos de producto en Merchant Center. Actualice sus datos de producto manualmente o espere a que se ejecute la subida automática programada antes de solicitar una revisión.
- Solicite una revisión o apele la decisión. Una vez que haya solucionado el problema o si cree que el rechazo se trata de un error, puede solicitar una revisión o apelar la decisión.
- Revisión de un producto concreto (si ha solucionado el problema)
- Si edita sus datos de producto mediante un método de subida (como un archivo) o directamente en Merchant Center, los productos afectados se volverán a revisar automáticamente.
- Si retira los productos infractores de su feed, no tendrá que hacer nada más ni solicitar ninguna revisión.
- Apelación estándar (si no está de acuerdo con el problema)
- En algunos casos, puede impugnar la infracción. Es posible que tenga que completar pasos adicionales, como indicar el motivo de la apelación o subir la documentación necesaria.
- Si se aprueba una revisión o apelación, el problema se retirará de Merchant Center.
- Apelación en bloque (disponible en determinados casos)
- Si cree que es necesario revisar un gran número de productos por problemas de políticas específicos, puede enviar una única apelación en bloque.
- ⚠️ Advertencia: Antes de enviar una apelación en bloque, debe revisar sus productos y eliminar de su feed los artículos que infrinjan las políticas. Si envía una apelación en bloque para un gran número de productos, corre el riesgo de que se rechace de inmediato si se detectan infracciones. Esto puede limitar su capacidad de enviar otras apelaciones para esos productos.
- Debe retirar de su feed todos los productos que infrinjan nuestras políticas antes de intentar apelar en bloque.
- Cómo apelar en bloque: es posible que la opción de apelar en bloque no esté disponible en todos los casos o al usar plataformas de terceros.
- Opción 1: En todos los productos
- Vaya a Merchant Center > Productos > Requiere atención.
- Vaya al problema específico.
- Seleccione "Ver corrección".
- Seleccione la opción No estoy de acuerdo con el problema en ninguno de los productos.
- Revise los mensajes informativos que aparezcan.
- Seleccione "Solicitar revisión" para enviar la apelación.
- Vaya a Merchant Center > Productos > Requiere atención.
- Opción 2: Página de detalles del producto
- En la página de detalles del producto, si selecciona "Revisar y corregir", se mostrarán las opciones de apelación: "No estoy de acuerdo con el problema" o "No estoy de acuerdo con el problema en ninguno de los productos".
- Opción 1: En todos los productos
- Plataformas de terceros
- Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, consulte las opciones de revisión disponibles en esa plataforma.
- Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center.
- Revisión de un producto concreto (si ha solucionado el problema)
Rechazos de cuentas
En la mayoría de los casos, cuando se produce una infracción, enviamos un correo de advertencia donde se detalla en qué consiste. Dispondrá de 7 o 28 días naturales para ponerle remedio. Sin embargo, es posible que no enviemos ninguna advertencia en caso de infracciones graves de las políticas.
- Consulte las políticas de shopping para saber lo que no está permitido.
- Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a contenido infractor, actualice su sitio web para que cumpla todos los requisitos de las políticas.
- Retire los productos infractores. Debe retirar de su feed de datos los productos que no cumplan los requisitos. Recibirá un correo con información detallada sobre las infracciones.
- Actualice sus datos de producto en Merchant Center. Actualice sus datos de producto manualmente o espere a que se ejecute la subida automática programada antes de solicitar una revisión.
- Solicite una revisión o apele la decisión. Una vez que haya solucionado el problema o si cree que el rechazo se trata de un error, puede solicitar una revisión o apelar la decisión.
- Revisión de un producto concreto (si ha solucionado el problema)
- Si edita sus datos de producto mediante un método de subida (como un archivo) o directamente en Merchant Center, los productos afectados se volverán a revisar automáticamente.
- Si retira los productos infractores de su feed, no tendrá que hacer nada más ni solicitar ninguna revisión.
- Apelación estándar (si no está de acuerdo con el problema)
- En algunos casos, puede impugnar la infracción. Es posible que tenga que completar pasos adicionales, como indicar el motivo de la apelación o subir la documentación necesaria.
- Si se aprueba una revisión o apelación, el problema se retirará de Merchant Center.
- Apelación en bloque (disponible en determinados casos)
- Si cree que es necesario revisar un gran número de productos por problemas de políticas específicos, puede enviar una única apelación en bloque.
- ⚠️ Advertencia: Antes de enviar una apelación en bloque, debe revisar sus productos y eliminar de su feed los artículos que infrinjan las políticas. Si envía una apelación en bloque para un gran número de productos, corre el riesgo de que se rechace de inmediato si se detectan infracciones. Esto puede limitar su capacidad de enviar otras apelaciones para esos productos.
- Debe retirar de su feed todos los productos que infrinjan nuestras políticas antes de intentar apelar en bloque.
- Cómo apelar en bloque: es posible que la opción de apelar en bloque no esté disponible en todos los casos o al usar plataformas de terceros.
- Opción 1: En todos los productos
- Vaya a Merchant Center > Productos > Requiere atención.
- Vaya al problema específico.
- Seleccione "Ver corrección".
- Seleccione la opción No estoy de acuerdo con el problema en ninguno de los productos.
- Revise los mensajes informativos que aparezcan.
- Seleccione "Solicitar revisión" para enviar la apelación.
- Vaya a Merchant Center > Productos > Requiere atención.
- Opción 2: Página de detalles del producto
- En la página de detalles del producto, si selecciona "Revisar y corregir", se mostrarán las opciones de apelación: "No estoy de acuerdo con el problema" o "No estoy de acuerdo con el problema en ninguno de los productos".
- Opción 1: En todos los productos
- Plataformas de terceros
- Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, consulte las opciones de revisión disponibles en esa plataforma.
- Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center.
- Revisión de un producto concreto (si ha solucionado el problema)
Nota: Las revisiones de cuentas suelen tardar 7 días hábiles, pero pueden prolongarse si son complejas. Si retira los productos infractores, la advertencia desaparecerá. Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center. Si su cuenta estaba suspendida, la aprobaremos y podrá volver a mostrar sus productos.
Un problema en su cuenta limita la visibilidad de sus productos
Su cuenta tiene un problema y sus funciones están limitadas, por lo que sus productos también tienen una visibilidad limitada. Revise su correo para ver si tiene una notificación con información sobre el problema y los pasos para solucionarlo. Entre los problemas habituales se incluyen infracciones de las políticas o la información de la cuenta que falta.
- Consulte las políticas de shopping para saber lo que no está permitido.
- Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a contenido infractor, actualice su sitio web para que cumpla todos los requisitos de las políticas.
- Retire los productos infractores. Debe retirar de su feed de datos los productos que no cumplan los requisitos. Recibirá un correo con información detallada sobre las infracciones.
- Actualice sus datos de producto en Merchant Center. Actualice sus datos de producto manualmente o espere a que se ejecute la subida automática programada antes de solicitar una revisión.
- Solicite una revisión o apele la decisión. Una vez que haya solucionado el problema o si cree que el rechazo se trata de un error, puede solicitar una revisión o apelar la decisión.
- Revisión de un producto concreto (si ha solucionado el problema)
- Si edita sus datos de producto mediante un método de subida (como un archivo) o directamente en Merchant Center, los productos afectados se volverán a revisar automáticamente.
- Si retira los productos infractores de su feed, no tendrá que hacer nada más ni solicitar ninguna revisión.
- Apelación estándar (si no está de acuerdo con el problema)
- En algunos casos, puede impugnar la infracción. Es posible que tenga que completar pasos adicionales, como indicar el motivo de la apelación o subir la documentación necesaria.
- Si se aprueba una revisión o apelación, el problema se retirará de Merchant Center.
- Apelación en bloque (disponible en determinados casos)
- Si cree que es necesario revisar un gran número de productos por problemas de políticas específicos, puede enviar una única apelación en bloque.
- ⚠️ Advertencia: Antes de enviar una apelación en bloque, debe revisar sus productos y eliminar de su feed los artículos que infrinjan las políticas. Si envía una apelación en bloque para un gran número de productos, corre el riesgo de que se rechace de inmediato si se detectan infracciones. Esto puede limitar su capacidad de enviar otras apelaciones para esos productos.
- Debe retirar de su feed todos los productos que infrinjan nuestras políticas antes de intentar apelar en bloque.
- Cómo apelar en bloque: es posible que la opción de apelar en bloque no esté disponible en todos los casos o al usar plataformas de terceros.
- Opción 1: En todos los productos
- Vaya a Merchant Center > Productos > Requiere atención.
- Vaya al problema específico.
- Seleccione "Ver corrección".
- Seleccione la opción No estoy de acuerdo con el problema en ninguno de los productos.
- Revise los mensajes informativos que aparezcan.
- Seleccione "Solicitar revisión" para enviar la apelación.
- Vaya a Merchant Center > Productos > Requiere atención.
- Opción 2: Página de detalles del producto
- En la página de detalles del producto, si selecciona "Revisar y corregir", se mostrarán las opciones de apelación: "No estoy de acuerdo con el problema" o "No estoy de acuerdo con el problema en ninguno de los productos".
- Opción 1: En todos los productos
- Plataformas de terceros
- Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, consulte las opciones de revisión disponibles en esa plataforma.
- Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center.
- Revisión de un producto concreto (si ha solucionado el problema)
Nota: Las revisiones de cuentas suelen tardar 7 días hábiles, pero pueden prolongarse si son complejas. Si retira los productos infractores, la advertencia desaparecerá. Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center. Si su cuenta estaba suspendida, la aprobaremos y podrá volver a mostrar sus productos.
Para que la experiencia de los clientes sea segura y positiva, Google exige a los comercios que cumplan toda la legislación aplicable, así como nuestras políticas. Es importante que se familiarice con estos requisitos y esté al tanto de los cambios que se produzcan en ellos en relación con el lugar donde opera su empresa y con cualquier lugar en el que se muestren sus anuncios. Si detectamos contenido que infrinja estos requisitos, podremos bloquearlo para que no se muestre. En caso de que se produzcan infracciones reiteradas o graves, podríamos prohibirle que anuncie contenido a través de nuestro servicio.
Si trabajas con una plataforma de terceros, es posible que algunas de estas instrucciones no se apliquen en tu caso. Recurre a ella para obtener instrucciones sobre cómo resolver el problema y solicitar una revisión. Consulta información sobre cómo encontrar asistencia si usa una plataforma que no es de Google.